冬天到了，想必大家的懶癌症狀也越來越嚴重，尤其是在冬天洗衣服，簡直無法忍受。衣物體積大不說，很多情況下是自己也洗不幹淨。這不，筆者就是其中一位，想起O2O洗衣服務“多洗”裡面還有200元錢，準備下單，怪事發生了。
點開多洗選擇“我要洗衣”，顯示“網絡出錯”，百度搜索“多洗”官網，點開又是“網頁走丢了”，客服電話打不通。餘額讨要更是沒有相關渠道，這家企業莫非倒閉了？
今年5月12日，多洗有一份緻歉信，但信内壓根就沒提倒閉的事，隻是說“多洗進入換洗旺季，造成訂單激增以及取送見延遲”雲雲。5月30日多洗洗衣創始人兼CEO袁則還參加2017中國（北京）電子商務大會——分論壇 “新服務：共享經濟升級版”。
袁則當時表示，在共享經濟下，洗衣行業生态化、專業化、工廠化、集中化和自助化，将成為社區商業的新模式。“今年2-3月，我們同比增長50%以上。未來發展預期也非常樂觀。”
但消費者不樂觀了，筆者發現，在知乎等平台上，很多網友投訴“多洗”充值了但用不了。有意思的是，還有很多網友反饋，這家企業當時收了衣服就沒信了，甚至近萬元的衣服送去洗了也杳無音信。還有網友質疑“是不是經營困難了還在收衣服？”
筆者發現，類似的O2O失敗案例還有， 比如2015年3月，上門美妝APP美麗多獲500萬種子輪融資，如今“美麗多APP”所顯示的狀态是“公司已注銷”。e洗車，當時行業第一的品牌， 2015年3月完成2000萬美元A輪融資，2個月燒完， 10月份其上門洗車業務停止。
筆者分析，這些O2O 企業失敗主要有以下幾個原因：
1、這些平台應用并非生活剛需、也非高頻。作為中低頻應用還面臨服務不标準，極度分散化，很難進行規模化擴張。而且生意本身就是來源于市場，沒有量就沒有利潤，訂單量是營收關鍵。
2、客單價較高，失去補貼後，消費者意願并不高。如，O2O模式洗衣均價在50-80元左右，美甲均價則在100元左右，上門洗車均價在40-50左右。
3、嚴重依賴“燒錢”。為了培育市場， 這些服務往往要貼錢吸引用戶，促銷手法又單一，在資本火熱時還有人買單，一旦資本撤出或融資速度趕不上燒錢速度，注定要迅速消亡。
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