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淘寶售假違規申訴成功撤銷怎麼辦

生活 更新时间:2024-11-30 06:17:10

  大家好,我是菜幫主。随着淘寶網購交易量的不斷攀升,淘寶也不在不斷規範對于賣家的管理。為了更好地保障消費者權益,淘寶出台了嚴格的規則,如果賣家在交易過程中出現違規行為,就會受到平台的懲罰。措施輕則扣分,重則封店。這其中,尤其對于售假的處罰最為嚴苛。淘寶賣家售假被扣48分永久封店,那保證金還能退嗎?具體處理流程如何?下面就給大家一一解答。

淘寶售假違規申訴成功撤銷怎麼辦(淘寶售假扣48分永久封保證金能退嗎)1

  1,售假被扣48分會扣保證金嗎

  首先需要糾正的是,售假不是一定會被扣48分,自然也不是所有的售假都會被扣除保證金。一般來說,淘寶會按照售假違規的嚴重程度,分别處以不扣保證金、扣除50%保證金和扣除全部保證金的處罰。

  如果店鋪第一次售假被投訴,扣分小于24分,淘寶是不會對賣家扣除保證金的。

  扣除50%保證金的情況包括:第一次售假被投訴,扣分在24分和48分之間時,平台将扣除50%的保證金作為違約金;店鋪第二次售假被投訴,但累計扣分小于48分,平台将扣除50%的保證金作為違約金。

  扣除全部保證金:第一次售假被投訴,且扣分為48分,平台才會扣除全部保證金作為違約金;店鋪第二次售假被投訴,扣分大于或等于48分,平台也會扣除全部保證金作為違約金。此外,還有店鋪第三次售假被投訴時,平台則會直接扣除全部保證金作為違約金。

淘寶售假違規申訴成功撤銷怎麼辦(淘寶售假扣48分永久封保證金能退嗎)2

  2,售假扣分保證金能退嗎

  淘寶商家售假扣分被扣的保證金并不是都不能退的。平台也會根據售假扣分情況采取不同的處理方法:

  店鋪第一次售假被投訴,扣分小于24分時,淘寶會限制解凍保證金30天;第一次售假被投訴,且扣分在24分和48分之間的,淘寶會限制解凍保證金90天;當店鋪第一次售假被投訴,且扣分大于等于48分的,淘寶會限制解凍保證金90天。

  店鋪第二次售假被投訴,且售假扣分小于48分的,淘寶會限制解凍保證金90天。

  店鋪第三次售假被投訴且售假扣分小于48分的,淘寶會直接限制解凍保證金90天。

  3,其他注意事項

  淘寶網對于出售假冒商品實行“三振出局”制,即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振,若同一賣家出售假冒商品累計達三振,将被查封賬戶。

  所以,各位賣家一定要重視自己的違規行為,及時處理。

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