封面新聞記者 劉可欣

視頻平台發展的勢頭方興未艾，越來越多的電影走上先院後網的道路，單片付費也成為了消費者的觀影方式新選擇。《雄獅少年》《揚名立萬》《白蛇：情劫》等紛紛在各大視頻平台上線。也有很多的國外影片選擇在國内視頻平台上線，比如獲得第34屆中國電影金雞獎最佳外語片《困在時間裡的父親》等。2021年的春節，愛奇藝、騰訊視頻、優酷聯合開啟首個網絡電影春節檔，包括了《少林寺之得寶傳奇》等以單片付費模式網絡發行的新片。

雖然先院後網的電影對于知識産權保護是好事，觀衆也能夠通過正規渠道觀看更多優秀的影視作品。但這一舉兩得的事情，卻引起了争議。

價格不菲的會員資格上，還有越來越多的付費内容；單片付費的電影在全價購買後，卻不能享受最高清版本……雖說單片付費的形式加強了知識産權的保護，但各平台的付費形式沒有規範的管理也是事實。

最高清版本需疊加會員卻無明顯提示

客服回應：更高清晰度确需疊加會員

以記者于2022年2月在愛奇藝，通過“單片付費”形式購買的電影《誤殺2》為例。記者發現，該電影在平台的單片付費價格為12元，平台會員購買僅需6元。單獨購買影片後，觀衆能從付款日算起的7天内觀看，過期即失效。但在觀影時記者發現，在全價12元購買完本影片觀看時，卻無法享受最高清的版本。若想“暢享”最高清，還得購買該平台會員。這一點，在影片的購買須知中，卻沒有提到。

購買界面并未明确指出更高清畫質需要疊加會員（來源：截圖）

在影片購買的過程中，出現了購買影片的價格12奇點（1奇點等于1元人民币）、購買會員後的優惠價6奇點、觀看有效期的信息，卻沒有看到任何關于電影清晰度觀看要求的提示，僅是在購買之後的觀看界面中，調整清晰度的界面才能看到“藍光1080P”以及“幀绮映畫4K”，都需要疊加會員資格才能觀看。

購買界面并未明确指出更高清畫質需要疊加會員（來源：截圖）

記者于3月11日曾經緻電愛奇藝人工客服進行咨詢，得到客服的回應是：一般情況下，購買影片會提示先購買會員。單片購買電影後，如果要“選擇更高的清晰度”，确實需要“額外開通會員”，“具體以前端顯示為準”。

單片購買後，無法享受藍光1080P和4K清晰度

以上的情況并不局限于愛奇藝平台。諷刺的是，各大視頻平台在招攬會員的時候，常常會以“高清4K”“杜比音效”等作為宣傳手段，吸引更多人加入自家會員平台。但是到了消費者購買線上觀影資格時，平台卻并沒有做出明确的提示。

消費者：無法接受付費會員後還有更多付費

現狀：版權混亂，缺少管理

網友無法接受持續不斷的付費（來源：截圖）

“站在用戶的體驗感就是：我不理解，我買會員了，卻還有更多的新增付費内容。”作為優酷會員的鐘小姐這樣說道。在她看來，合理付費是接受的。但是平台卻在“付費會員”的基礎上，一再地增加收費的内容，“這種改動是在已經是會員的情況下才新增的”。鐘小姐表示，雖然平台可能在用戶條款裡的免責裡提到會員權益可以更改，或者是最終的解釋歸平台所有，但其實大多數用戶都不會“去看長篇大論的用戶條款”。除了認為會員疊加收費内容的不合理外，鐘小姐還認為7天的觀看時限有些短了。“單獨收費影片隻能看7天。本來想着多看幾遍，7天時間一過，又得再付費。”

查看社交媒體發現，觀衆對于單片付費的怒氣，無非在于兩點：一是購買了會員，卻仍舊需要單片付費觀看；二是單片付費有觀影期限，讓人無法接受。觀衆的怒氣并非毫無根據。

以優酷平台為例。該平台的“VIP會員”（電腦、手機端）的連續包年價格為198元/年，連續包月價格為15元/月，“酷喵VIP會員”（電視、電腦、手機端）的連續包年價格為479元/年，連續包月價格為29元/月。不菲的價格，讓消費者對使用體驗充滿了期待，希望能夠一覽豐富的電影版權庫。但沒想到，會員之上還有單片付費在等着，自然是“氣不打一處來”。

多次經曆了單片付費的鐘小姐說，平台不斷地增加收費内容的行為，讓她考慮不再續費會員，除非是有觀看的内容，才會重新購買會員。

不同網站裡《蜘蛛俠》系列不同“價格”（來源：截圖）

除此之外，平台逐利，也罔顧消費者的權益。系列電影《蜘蛛俠》在騰訊視頻平台可以憑借VIP的會員資格觀看，但是在哔哩哔哩平台，則需要以3元/部的價格購買，或者是在開通“大會員”之後，以1.5元/部的價格購買。

同樣的情況不限于付費電影。比如說視頻平台中标注的“獨播”，其實版權并不獨屬于一家平台；有些動辄幾十集的電視劇，看着看着，版權突然從一家“跳”到了另一家，于是看到一半還得轉場購買其他平台會員，李小姐就曾經曆過這樣的事情。“我在看電視劇《雞毛飛上天》。前幾個月還在愛奇藝，這兩天顯示是騰訊視頻獨家了。”看到一半的李小姐，隻得停下在愛奇藝追劇的步伐。

律師：觀影時間可作約定，但需特别說明

“最高清版本需疊加會員”是否存在欺瞞可從兩方面認定

關于這些現狀，封面新聞記者邀請了四川明炬律師事務所律師王鵬超，從消費者權益保護方面對此事作出解答。

王鵬超律師說，視頻會員的權益和單片付費等内容，在律師群體中也多次引起讨論。

王鵬超律師表示：“針對‘購買單片付費的電影，平台要求購買者在規定時間内看完是否違法的問題’，需要具體分析”。她特别提到，平台方應當對該條款特别說明。王鵬超律師說，消費者在購買單片付費的電影時，其實是與平台方形成了新的合同關系，平台方可以就相關的條款進行約定。但是針對過期則失效的條款，因為屬于對消費者權利有重大利害關系的條款，平台方應當對該條款實行特别說明義務。否則，可能會導緻該條款無效，從而不對消費者産生法律效力。在各大付費平台的單片購買界面，确實也有明顯的觀影時間提示。

針對“最高清版本需疊加會員卻無明顯提示”的現象，王鵬超律師以“北京愛奇藝科技有限公司與吳聲威網絡服務合同一案”為例進行解說。在該案中，法院對于愛奇藝平台在吳聲威購買了VIP後，再增設VIP付費項目持有否定态度。

王鵬超律師解說道，法院認為“付費超前點播”條款實質上是減損了黃金VIP會員的既有權利、限制了吳聲威的權利，對于吳聲威而言是不公平、不合理的規定，因此“付費超前點播”條款不應納入單方變更條款的調整範圍内。同理，消費者在單片付費購買電影時的合同，目的是能夠享受觀看影片的服務及權利。對于“觀看最高清版本需要另購買平台會員”的設定是否出現了“欺瞞行為”，可以從以下方面認定：1、平台方在購買單片時是否盡到了充分的提示義務，提醒消費所購買的權利不包含“觀看最高清版本”；2、如果沒有告知，作為一般消費者在購買單片時，從一個合理謹慎的交易者的認知和交易習慣出發，是否可以認為包含了可以觀看“最高清版本”即雙方的合同交易目的。

涉及到具體的情況，仍舊需要結合個案平衡。王鵬超律師認為，如果消費者在購買單片時充分的閱讀了相關條款，并且沒有發現“觀看最高清版本需要另購買平台會員”該條款的，而平台方在後續又另行增設了消費者義務，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》：“第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”以及“第十六條經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”該條款可能不會被法院支持。

雖然平台方的定價和部分消費收費受市場行為調控。但是王鵬超律師認為，平台商家仍然需要平衡消費者權益。面對消費者的不滿，商家可以從适當調低價格、不限制觀影時間和品質、增加VIP會員的用戶體驗、多次在消費時提醒可能會減損消費者利益的條款，盡到對消費者履行充分的警示義務等方面，從而尊重和保護消費者的權益。

并非所有人都不接受單片付費模式（來源：截圖）

律師：單片付費是對知識保護的市場化體現

消費者的不滿來自規則制定的不穩定性、不合理性

然而從知識産權保護的角度來看，單片付費的形式确實能夠吸引更多作品入駐平台，給消費者提供更多的選擇。四川明炬律師事務所知識産權業務部副部長、四川省律協知識産權（信息網絡與高新技術）專業委員會副秘書長任思靜說道：“某種意義上，單片付費無疑是對知識保護的市場化體現，尤其是對視頻類作品的價值體現。”

從知識産權保護的角度出發，任思靜律師認為“視頻網站或APP的經營者，在其從事的經營活動中，隻要遵循了自願、平等、公平、誠信的原則，遵守了法律和商業道德，無論采取何種商業模式産生的合法權益，都應該受到保護”。

但她也提到，在知識産權的保護和消費者權益之間，确實“是個短時期很難平衡的現實問題”。任思靜律師介紹說，有某調研報告顯示，我國網民中，從未給網絡内容付過費的接近三分之二，意味着大部分的人仍然接受的是“免費”模式的主流，對于内容付費等形式，仍舊持有保守态度。即便如此，任思靜律師還是認為，消費者并非不能接受知識付費，“更多還是在于有些經營者規則制定的不穩定性以及不合理性，尤其是一些行業龍頭”。

網友認為視頻會員權益不夠明顯（來源：截圖）

“一個經營正版視頻資源的平台或網站，除了常規成本的支出，還必然承擔了一定數額的著作權許可使用費用。如果拿到的是獨家許可的資源，作為經營者，支付的許可費用可能會更高，它的市場競争優勢也相對更高。所以，其實這種模式也會反向刺激作者創作更多優質作品的動力。消費者也就必然會有更多機會接觸、體驗到更好的影視作品。”

知識付費是必然的趨勢，知識産權保護更是重中之重，但知識付費并不應該成為平台的“搖錢樹”。正如任思靜律師所說，同樣重要的還有“公認、公開、透明、規範化的行業付費規則、标準”，“特别是在某些服務的提供上，行業龍頭應該有相應的社會責任，适當保障消費者福利”。

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