衆所周知，黃金首飾的價格并不便宜。如果你在正規商店買，純度通常沒有問題。但是，黃金會和其他東西有化學反應，這可能會導緻褪色，比如黃金首飾上的銀色斑點，但很難确定是誰造成的。
如果送到第三方檢測機構，對方隻能檢測純度，檢測不出褪色的原因，商家自然不會答應退款。在青島，一個女人下午花了2萬元買黃金首飾，到了晚上就褪色了。被商家替換後依然會褪色。商家的回複是化學反應。讓我們看看發生了什麼。
事情是這樣的，2月4日下午，來自的蘭女士去市的一家珠寶店購物，花了近2萬元購買黃金首飾，其中包括一個手镯和手鍊。當天晚上12點左右，當她回到家時，發現兩個黃金首飾上都有類似大面積褪色的銀色斑點。
第二天，她去商家打聽情況。商家回複說廠家出廠時趕時間，沒能做好黃金首飾。後來她給了阿蘭女士免費替換，分量有點過了。為此，蘭女士補足了84元。然而，當2月14日，手镯再次出現褪色的銀色斑點，蘭女士要求商家反映。
當時是春節期間，商家說節後處理。後來商家給她回電話，說廠家不承認是質量問題，而是指出蘭女士使用不當，使得黃金首飾等東西發生化學反應，無法給新的或者退款，不得不返廠維修。
蘭女士無法接受商家的回複。她不僅戴着這兩件首飾。如果所有的珠寶都褪色了，那一定是她的個人問題，但隻有手镯出現了。她以為是質量問題，褪色了兩次。她不信任廠家，隻要求退款。
在得到蘭女士的幫助後，記者也前往商場的珠寶店了解情況。那天店長正好在休假，店員沒有權利接受采訪。記者隻能向商場經營部彙報，對方表示可以做個鑒定，看看黃金首飾有沒有問題，或者出廠後質量不好。
蘭女士說，她對黃金的純度沒有懷疑，但檢測隻能檢測純度，檢測不出褪色的原因。不過商家的态度很好，她願意出具檢測費，會派人跟蹤她。蘭女士也同意，檢測結果是純度沒問題，但是為什麼掉色沒有查出來。
目前珠寶店和廠家的态度還是一樣，隻能返廠維修不退款。接下來，蘭女士隻能走法律途徑維權。
摘要
很難證明褪色是不是消費者使用不當造成的。畢竟第三檢測機構隻能檢測黃金首飾的純度，不能确定褪色的原因，但還是可以在邏輯上做出一點判斷。首先，她已經褪色兩次了，而且這個黃金首飾不是同一批産品。
如果其他消費者在購買同款式首飾後沒有遇到頻繁掉色的情況，由此判斷，蘭女士使用不當的概率還是比較高的，估計上法庭很難退權。你認為黃金首飾掉色是質量問題還是消費者使用不當
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