近日，艾瑞咨詢發布中國10大郵箱，中國移動139郵箱進入榜單前三，另外兩名分别是QQ郵箱和網易郵箱。

從139郵箱公布的數據看，此次進入榜單也是意料之中。截至11月底，2020年139郵箱在網用戶9.8億，月活用戶超過1.6億，日活用戶超過2500萬，是中國移動手機用戶使用滲透率最高的互聯網基礎業務之一。

作為運營商郵箱的代表，139郵箱的目标自然不止于此。近些年，139郵箱似乎洞察到了一成不變的郵箱已經無法滿足新需求，從而在商務辦公和産業協同開始探索更多可能性，助力提升用戶體驗和企業業務發展。随着5G時代的到來，一貫低調的139郵箱開始發力顯然是希望打造新一代郵箱，在未來市場赢得先機。

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郵箱依然大有可為

“郵箱，已經是上個時代的産品了。”這是很多人對郵箱的印象。但追溯曆史，郵箱絕對是一項戰略級的産品，互聯網公司争搶的風口之一，有着龐大的用戶群體，幾乎所有上班族、學生都擁有自己的郵箱，足見這一産品是工作和生活的剛需。

Radicati報告數據顯示，到2021年全球電子郵件用戶規模将突破41億人，目前全球人口總數約77億人，也就是說，全球有半數以上的人在使用郵箱。

這樣的結果，很精準地描繪了郵箱服務的狀态：表面上，郵箱并未站在舞台中央，得到足夠的關注；實際上，郵箱的價值從未因為“年長”而打折扣。

2020年受疫情影響，在線協同辦公迎來爆發元年，也給郵箱新的想象力，在郵箱上增加協同辦公的功能，能夠滿足更多元化的商務需求。在這個賽道中，郵箱将迎來新的機會。

事實上，國外已有玩家有所行動。今年7月，谷歌Gmail進行了史上最大改革，瞄準的就是這個方向。它整合了消息傳遞、虛拟會議室、實時協作、視頻聊天、共享文件訪問等功能，将郵箱變成了一個工作平台。

基于這樣趨勢背景下，139郵箱的發力變得容易理解。當下，在“郵箱 辦公 行業協同”，打造更豐富的場景應用，開辟以郵箱為切入點的新生态，139郵箱率先踏出了第一步。

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發力“郵箱 ”，實現兩條腿走路

不得不說，依托于三網郵件 短信雙觸達、電信級安全保障、強大平台等領先優勢，139郵箱正赢得越來越多人的選擇，而一個月活超過1.6億的産品，在toC和toB端無疑都有無窮想象力的。

針對C端市場

相較于傳統郵箱，139郵箱在收發郵件的基礎上，擴展了多場景協同服務半徑，如合作引入了WPS在線文檔能力，可實現雲端實時保存、多端多人同步，并打造了郵件收發場景下的多方即時在線視頻會議解決方案等，深化郵箱商務屬性。

以往郵箱、協同辦公軟件通常是分開來做的，結合在一起的很少。而139郵箱顯然是希望通過郵箱為切入點，打造一個OA辦公平台，來豐富用戶體驗，最大程度滿足商務人士高效率需求。據内部人士透露，他們後續的開發設計，關鍵一點就是讓139郵箱成為職場人士首選的“協同辦公工具”。

針對B端市場

當淘寶的商品頁面無法在XX裡打開、微信的二維碼無法XX上被識别，抖音邀請鍊接在XX上被屏蔽等等這些現象逐漸讓人感到習以為常，而郵件的開放設計才顯得極其稀有且珍貴。

你很難想象來自139的郵件會被網易郵箱拒收，或是某家郵件服務商隻允許用戶使用自家的郵箱溝通，無論是從底層的技術協定，還是數十年來約定俗成的行業慣例，都讓郵箱這款産品沒有沾染後來形成的封閉化商業模式。

因此，139郵箱對外廣泛開展郵件 短信協同服務合作，這樣的跨界合作不僅是跨終端設備，還有提供為多平台提供服務的能力，隻要門牌号填寫正确，就不會有寄送不到的郵件，而手機号即郵箱号的特性更是讓139郵箱實現行業協同有天然優勢。

根據官網介紹，139郵箱和超過200家企業開展全流程服務合作，覆蓋服務内容投遞、關聯業務銷售等各類場景，電子賬單、電子發票、郵件協同等投遞涵蓋金融、電力、民生、電商、交通、教育等領域。

公共事業：在客戶重要周期提供信息化服務，如新開戶、定期賬單、欠費等，自動觸發郵件 短信雙通道信息提醒，進一步助力企業完成數字化服務轉型。

旅遊出行行業：從遊客形成開始到結束，打造了一套一站式解決方案，提供郵件短信、行程提醒、關聯推薦、發票等一攬子服務，全方位提升從C端（遊客）到B端（旅遊企業）的服務。

電商購物行業：從客戶閉環管理出發，為電商企業提供從商品訂單觸發、物流節點提醒、服務評價等整套解決方案，這也最大程度提升了企業效率和用戶服務。

金融保險行業：依托電信運營商級别數據安全優勢，為銀行、保險、證券提供全流程郵件協同服務。從當前案例看，139郵箱為銀行、證券等量身定制的個性化服務方案進一步滿足着那些未被滿足的服務需求。

以上不難看出，139郵箱已從單純的收發郵件工具，轉換成能針對各行業業務特征和需求，提供一站式、個性化服務解決方案的服務平台。在探索服務升級的基礎上，139郵箱完成了“郵箱 協同辦公 行業協同”的拓展，“兩條腿”走路的方式無疑會為後續發展提供新動能。

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以郵箱切入，打造生态級服務平台

139郵箱此次的升級，不單單是聚焦于産品本身，很有可能帶動多個行業，成為郵箱領域甚至多産業增長的新引擎。

首先，圍繞職場人所需的高效率、成長性角度的辦公産品都極有可能被引入139郵箱平台，以此來豐富協同辦公的工具能力，金山辦公就是較好的案例。眼下，139郵箱已經集成在線文檔、在線視頻會議、文件投屏等功能，初步搭建出互動協同辦公場景，如果繼續開放第三方接口，勢必成為一個圍繞商務辦公需求而存在的應用環境，郵箱也将從工具成長為一套生态。

其次，據内部人士透露，139郵箱将與金融、電商、教育、公共事業等行業開展更深度協同合作，助力“客戶 數據 渠道 權益”價值運營，共同構建139雲服務體系。更重要的是，不同的行業之間還将會形成有效聯動，從而發揮新的合作效應。在這樣的構想之下，整個戰略規劃就已經完全跳出了傳統郵箱的範疇。

對于139郵箱來說，郵箱或許隻是第一塊磚。借力郵箱切入，打造一個多場景、多行業、多應用的生态級平台才是最終目标。未來139郵箱能否實現這樣一個願景，取決于在深化服務拓展的創新，以及解決用戶需求的能力，我們拭目以待。

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