日前，租住在自如的王曉（化名）在“自如優品商城”下了入住以來的第一單，催動其消費的是一則閉店公告。

7月中旬，自如旗下家居電商平台“自如優品商城”發布通知，稱因業務升級調整，商城将在8月30日關閉，屆時不能進行下單，若有未使用的優惠權益請盡快使用。

随後沒多久，自如更新公告，其中關于“8月30日關閉”的内容更為“系統升級維護”，并表示屆時新商城将采取全新系統，之前的權益将無法再使用，未使用優惠權益需在此之前兌換下單。

一時之間，自如優品商城究竟是否關店的疑惑萦繞在王曉心頭。9月5日，《國際金融報》記者發現，自如優品商城依然在正常運營，有租客賬戶内的無門檻優惠券也可正常使用。

01 虛晃一槍？

如果不是看到相關閉店報道，王曉的優惠券可能會一直“躺”在她的賬戶裡。今年6月底，她因自如未按階梯電價收費發起投訴，雲管家客服在後續的處理中為其申請了一張面值50元的無門檻優惠券，可在“自如優品商城”使用。

在此之前，王曉對該商城幾乎一無所知，如果沒有雲管家客服發來的操作指導，她甚至都不知如何在自如APP上找尋優品商城的入口。

不過事實上，這個知名度不高的平台已有些年歲。早在2016年，自如便推出了優品平台，借此進軍泛家居領域。彼時，自如優品上架的産品多為碗碟、家紡等軟裝産品，主要與保潔、搬家等服務進行輔助配合。

沒多久，自如優品将産品擴展至家具類目，主打書架、邊桌、床墊三款産品，并提供免費送貨上門安裝及上門退貨服務。

新産品受到了消費者的青睐。當時市場有報道稱，自2017年1月開始售賣家具，不到三個月，自如優品銷售額就已破百萬，消費主力集中于北京、上海及深圳三個一線城市。

嘗到甜頭的自如趁熱打鐵，在2018年8月拓展線上渠道，推出微信網店小程序。四年時間過去，這個曾經備受看好的賽道似乎仍裹足不前。

《國際金融報》記者注意到，如今“自如優品商城”小程序已無法正常使用，點擊後頁面不停出現登錄失敗提醒，無法進一步操作，若要在該平台下單，隻能通過自如APP後台進入。這意味着該平台客群僅限于自如的既定客群。

進入商城可以看到，自如優品商城的産品線條主要分為家具、家電、家居、軟裝以及餐廚用具五大類，産品價格跨度不小，最便宜的為一款漱口杯，标價9.8元，在商品熱賣榜上排名第二；最貴的為推拉門衣櫃，标價2600元，已售6件。

一個明顯的現象是，該平台的客戶更願意為百元以内的小件用具買單。店鋪熱賣榜中，排名前五的分别是一款組裝布藝鞋架、漱口杯、垃圾桶、衣架以及地毯。其中鞋架銷量最高，已售約3.27萬件；位居第二的漱口杯銷量約0.96萬件；垃圾桶第三，為0.7萬件……

這樣的銷量很難與其它電商平台媲美，也很難為自如貢獻利潤。平台成立初期，CEO熊林曾公開表示，優品商城主要是為租客和業主提供服務，但從後期設立微信網店小程序的動作來看，其未必沒有想過将優品商城獨立發展。

于自如而言，打通一條造血新賽道其實很有必要。有媒體報道稱，自如30%以上的客源來自鍊家，也導緻其對鍊家的依賴頗深，“鍊家每年要從自如收取超1億元的費用”。為降低依賴、解決房源問題，自如從2022年初開始鋪陳線下門店，但這也進一步加大了公司的資金需求，而此前蛋殼等的爆雷也将長租公寓拉下風口，曾經被視作寵兒的自如再難獲得資本垂青。

今年6月，坊間傳來自如裁員20%的消息，同時關于其趁疫情期間大幅上調租金的消息也甚嚣塵上。彼時，該公司否認了裁員消息，稱僅對個别部門進行正常組織優化，對于租金上調則表示是根據市場及與業主簽訂的合約條款而定。

而接下來的“閉店”風波又再次将自如推上風口浪尖，不過意外的是，截至9月5日，自如優品商城仍在正常運行，且相較于7月，該平台又上架了不少家具産品，譬如床頭櫃、床墊、沙發等。

02 誰在搶占份額

有行業人士向記者分析，自如可能是在後期又調整了戰略。事實上，在布局家居賽道的中介服務商中，自如算得上是先行者，隻是其一直未将發展的步伐踏出“安全區”。

随着家居賽道的價值被更多人看到，自如面對的競争恐怕将愈發激烈。日前，同屬于鍊家系的貝殼也将拓展的觸角伸進了家居裝飾領域，争奪戰正式打響。

今年2月，不少貝殼中介開始在微信朋友圈中推廣公司新推出的業務闆塊——貝殼家居，并為不少客戶送出了黑金會員卡。

該平台被命名為“貝殼美家商城”，與自如優品商城的産品定位不同，貝殼美家瞄準的是高端大家電市場，熱賣推薦産品多為烤箱、中央空調、集成竈、洗衣機等大件産品，其業務目前分布在常州、福州、鎮江等不超過20個城市，其中二三線城市占比超過六成。

中國家居建材裝飾協會秘書長胡中信告訴記者，相較于木地闆等純建材類産品，電器類産品線上銷售的瓶頸相對較小，不過二三線城市的用戶消費心态亦相對保守，“即便線下挑好産品線上下單，消費者可能還是會擔心貨不對版”。

在行業人士看來，“貝殼美家商城”微信小程序的成立代表着這一業務已經開始“走”出貝殼APP，獨立發展，結合貝殼此前在大家居産業的其他動作，其已完成了家裝、家居的基本布局。

2021年，貝殼提出“一體兩翼”戰略轉型，強調家居家裝業務的重要性。這一戰略在今年有了實質性發展。2月，鄭深圳被任命為整裝大家居戰略管理與投資中心負責人，直接向董事長、CEO彭永東彙報；4月下旬，其又完成了對家裝家居品牌聖都裝飾的收購，快速擴展規模。

截至6月末，貝殼已經在24個城市開設了136家家裝家居門店，公司同期來自該業務的營業成本為7.91億元，去年同期為0.75億元。今年上半年，家裝家居業務為其貢獻收入約11.1億元，在總收入中的占比從去年同期的0.18%升至4.2%

有貝殼的中介人員告訴記者，如今在貝殼平台購房的消費者可通過聖都裝飾選擇家裝家居方案，裝修過程中亦可通過手機查看進度，“我們都是有承諾的，若存在偷工減料或發現實際裝修情況不符合約定标準的都會進行賠償”。

記者注意到，貝殼找房小程序及APP中亦嵌入了聖都家裝的入口，旨在為後者導流，不過聖都裝飾不會為貝殼導流的客群提供優惠，“前段時間有客戶在聖都定了裝修，但報價沒有折扣優惠”。上述中介人士如此說道。

可以看出，在房地産增速放緩的當下，貝殼正在全力支持其打造的“第二曲線”，其在中期财報中直言，多元化家裝家居産品和服務可提高平均合同價款和公司整體的盈利能力。

據不完全測算，目前我國家裝市場的行業規模超過3.5萬億元。上半年以來，受房屋竣工提速帶動，家居零售額同比增長30%，其中6月月竣工面積同比增長67%至8898萬平方米，而家具零售額同比增長13.4%。

看好大家居賽道的不止是中介服務商，不少物管公司也開始布局美居業務，收入占比亦在不斷擴大。據克而瑞物管不完全統計，截至2021年6月，正式介入美居領域的上市物企已達6成，其餘4成也在美居賽道有相關動作。

這也意味着，想在家居家裝領域闖出一片天地的貝殼面臨的競争亦十分激烈，其豪擲幾十億收購聖都家裝是掘金第二賽道還是入坑仍有待時間給出答案。

畢竟，當前貝殼的業績也不樂觀，上半年其總交易額（GTV）為12255億元，較2021年同期下降46.5%；淨收入同比下降41.3%；歸母淨利潤為-24.86億元。

記者 吳典

編輯 左宇

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