決定你購買某件産品的先決條件，往往是該産品的品牌。賣場裡琳琅滿目的洗衣機，被導購吹爆天的功能無法當場體驗，可洗衣機品牌的口碑卻是消費者熟知的。就像每個人都有自己的個性一般，每個品牌也有自己的特質。所以，在買洗衣機之前，篩選一個合自己心意的品牌，尤為重要。

家電小咖說總結提煉了奧維萬象利用大數據技術，針對2019年1—8月，累計近百萬購買洗衣機用戶的有效評論而挖掘分析的數據結論，為大家整理出了《洗衣機口碑榜》(下稱口碑榜)。本期，我們深挖評論區，發現了8個關于洗衣機品牌的秘密，分享給你!

差評率最低的品牌——西門子家電

當網購成為習慣，剁手前看差評率變為必須。甚至可以說，差評率一定程度上與品牌口碑成正相關。差評率低，也意味着該品牌的洗衣機用戶滿意度高，功能符合用戶預期，是值得入手的好産品。

售後推薦度最低的品牌——志高

售後包括客服、安裝人員、安裝時效、安裝費用、退換貨等幾個方面。其中大家最為關心的是安裝人員和安裝時效。當一個品牌售後推薦度低，意味着它在這幾個方面的服務，差強人意。志高在售後的淨推薦值上，隻獲得了1.34%的推薦度，略顯遜色。

售後推薦度最高的品牌——統帥

奧維萬象的數據顯示，統帥的售後淨推薦值高大19.65%，在主流品牌中位居第一。細緻分析，在洗衣機品牌的售後服務方面，尤其是安裝人員以及安裝時效這兩項消費者最關心的服務上，統帥是主流品牌力淨推薦值最高的品牌。

物流略差的品牌——海信

洗衣機屬于大件家電，消費者下單之後需要品牌送貨上門。而物流的好壞，決定了洗衣機是否能按時、快速地送到家。物流略差的品牌，或許無法按照規定時間送貨上門，而這需要消費者考慮家中是否常有人在，能夠随時簽收。

綜合評價比較好的品牌——小天鵝

在所有進行比較的主流洗衣機品牌力，小天鵝的淨推薦值最高，同時差評率最低。同時，它的銷售、物流以及售後三方面的淨推薦值也位列前茅，是綜合評價較高的品牌。

哪個品牌的用戶評論量最高?——海爾

用戶評論量的多少，意味着使用該品牌的用戶有多少。用戶評論量大，則代表該品牌深入人心。統計來看，我們發現三洋的用戶評論量是松下的一半，加在一起不到海爾評論量的七分之一。可以說，在洗衣機行業裡，海爾的用戶群體尤其大，位列第一。

最糾結的洗衣機品牌——奧克斯

在洗衣機品牌中，屬奧克斯最讓消費者糾結。它的産品淨推薦值超過70%，位列前茅。但同時，産品的差評率也非常靠前。它大概是讓消費者，又愛又恨的牌子了。

有人看重洗衣機産品本身、有人在乎送貨和物流，同樣也有人更在意售後。品牌不是神，不可能做到樣樣完美無瑕，但總會有特别突出的一面。口碑榜篩選出了他們的優缺點，根據你的喜好挑選适合的品牌，就像找到一位合心意的朋友。

當然，品牌合心意隻是其一，買洗衣機最終要落實到産品。下一期家電小咖說，帶你掃口碑榜，看網友都在買的洗衣機産品是哪些!

編者按：家電千千萬，剁手前要看。為買家電，搜遍全網攻略，貨比三家，你卻還是左右為難舉棋不定?這不是你的錯，而是你沒有遇到我們——家電小咖說!中國家電網聯合奧維萬象，利用大數據挖掘技術，針對百萬已購家電用戶的有效評論，深入挖掘分析提煉。誰是口碑王牌?哪款産品适合你?最受關注的指标有哪些?誰能做到零差評?你想知道的，全在這裡!

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