近日,微信團隊發布小商店運營分上線公告,微信平台将于7月12日上線運營分,通過扣分形式對商家違規行為進行管理。即當商家因違規扣分導緻運營分至某些節點時,将觸發相應處理措施。
據了解,每個店鋪的初始分數為100分,平台根據違規行為的具體情形、情節嚴重程度、實施違規次數等進行相應的扣分管理。當扣分達到節點時,平台将對店鋪采取相應處理措施,包括但不限于限制新增商品上架能力等。
商家可在“小商店後台-商家成長-違規記錄”查看店鋪當前運營分及扣分明細。
微信表示,若當次扣分後,運營分分值處于兩節點中間,則觸發分數較高的節點對應處理;若當次扣分前已觸發處理,本次扣分後分值仍處于同一節點區間,則不處理;若當次扣分前已觸發處理,本次扣分後分值達到下一節點區間,則需累計處理。
舉例說明:店鋪1月1日因違規扣分25分,扣分後總分為75分,觸發限制新增商品上架能力3天;1月3日再次因違規扣分25分,扣分後總分為50分,再次觸發限制新增商品上架能力7天,則從1月1日起,共計限制新增商品上架能力10天。
需要注意的是,微信小商店運營分考核周期為半年,即平台将于每年1月1日零時、7月1日零時為店鋪恢複至100分。如商家處于平台處理期間,則需等處理結束後回分;如店鋪已被平台下架,或分數累計扣除100分的,則永久無法回分。
此外,商家收到站内信處理通知後,前往違規記錄可查詢店鋪當前違規扣分情況及發起申訴。同時,商家需在收到處理通知後30天内發起申訴,且每條違規記錄僅有一次申訴機會,若未在該期限内發起申訴,則視為對違規扣分及處理無異議。
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