朱志仁認真填寫接待記錄。 記者 海沙爾 攝

退休前，朱志仁有着多重身份——他當過陝西省商業廳副廳長，幹過總經理，是教授，還是恢複律師制度後首批考取執業資格的律師。令周遭親友想不到的是，頂着如此多頭銜的朱志仁退休後“畫風突變”，成了社區裡專管雞毛蒜皮的“老娘舅”。從事人民調解工作7年多來，朱志仁接待法律咨詢1000餘批、1500餘人次，成功調解矛盾糾紛200餘件，調解成功率達98%以上。

兩句話就讓當事人主動撤訴

社區裡，至今流傳着朱志仁“兩句話就讓一起官司撤訴”的故事。

7年前的一天，還是兼職調解員的朱志仁看到劉阿婆跌跌撞撞沖進居委會，揮舞着一張紙，嘴裡不停罵罵咧咧。他連忙上前拉着劉阿婆坐好，給她倒了杯水。這時他才看清，劉阿婆手裡攥着的，是一張法院傳票。

“我們老兩口辛辛苦苦，把侄女當女兒撫養長大。現在她嫁人了，跑到法院告狀，要搶我們老兩口的房子。”說到傷心處，劉阿婆忍不住抹起眼淚。

聽完劉阿婆的哭訴，朱志仁心裡大概有了底，“您侄女是知青子女，返滬落戶您家有沒有書面協定？老房子動遷安置時，侄女的名字是不是也在名單上？您買下現在這套房子時，侄女已經成年了吧？”

幾個問題一出，劉阿婆的聲音一下低了八度。

朱志仁說，雖然他心裡同情劉阿婆，但遇上矛盾糾紛，他首先要幫當事人梳理情況。“有人說調解就是‘淘漿糊’，我不同意。”

看到劉阿婆情緒趨于緩和，朱志仁坦率地告訴她，按照現在的情況，法院多半會支持侄女要在房産證上加名字的訴求。劉阿婆“唰”地站起來了:“這可怎麼辦啊？”“您要信得過我，就把您侄女的電話給我，我來幫您兩邊牽線，看看怎麼解決。”

送走劉阿婆，朱志仁立刻撥通了她侄女的電話。不論朱志仁說什麼，聽筒對面都是一句話：“我有權維護自己的合法權益。”

朱志仁知道，解決問題先要大量搜集信息，再“對症下藥”。從侄女一位關系不錯的小叔那裡，他得知侄女最近家庭遇到一些困難，急需資金周轉。

朱志仁托小叔轉告劉阿婆侄女兩句話——第一句，“你回上海時才十幾歲，姑父姑母是不是拿你當親女兒？做人不能光看利益，還要講情義。”第二句，“就算勝訴了，房産證上加了你的名字，你也隻有三分之一的産權，不能變賣，還是拿不到錢。”

令人意想不到的事情發生了：沒過兩天，侄女主動去法院申請撤訴。

當“老娘舅”也是為百姓服務

利用自己的專業知識解決了劉阿婆家的矛盾，朱志仁心裡“偷着樂”：“自己雖然年紀大了，但本事還在，還能為老百姓做點事。”不久之後，寶山區推動人民調解員隊伍正規化建設，要求每個居委選聘至少一名專職調解員。朱志仁聞訊報名，并順利入選。

老公房小區，水管容易老化漏水，往往成為破壞鄰裡關系的“元兇”。一次接到一名底樓居民投訴家中漏水，找不出原因，矛頭對準了樓上所有居民。“按照《民法通則》，如果是樓上用戶的水管出問題導緻漏水，那麼就應該由樓上用戶來承擔全部維修費用。可是如果樓下居民想到法院起訴，證據呢？”朱志仁坦言水管問題其實反映了法律在基層執行時面臨的困境：“法律不僅在書本中，也在生活裡。調解就是其中一種方式。”

朱志仁冒着酷暑一家家敲門。調解員楊衛說，朱志仁身體不好，患有糖尿病，心髒也裝了支架，走兩層樓就有點喘。有時還會遇上極不配合的居民。

可楊衛從沒見過朱志仁發脾氣。“人家不開門他就一趟趟跑，隔着門也要把道理講完。平時路上碰到，還會上去打招呼，拉近距離。”面對如此耐心的朱志仁，再執拗的居民也會答應坐下來協商解決方案。朱志仁說：“人心都是肉長的，你和老百姓好好講道理，他們總歸會聽。”于是，劍拔弩張的矛盾就此解決。

信任就是一份沉甸甸的責任

朱志仁的名聲越來越響。

2013年5月，高境鎮司法所設立了“朱志仁人民調解工作室”。朱志仁發現，在受理的案例中，家庭糾紛約占70%，其中跟房屋有關的繼承和析産又占85%。于是，他把工作室咨詢和調解案例一一登記在案，把日常處置矛盾糾紛中的真實案例作為來源，推出“以案說法”講座。2016年起他還開通小區微信群，進一步暢通普法渠道，赢得如潮好評。

“社區裡的很多事都有共性，所以朱志仁的處理方法完全可以提供給其它社區借鑒。”高境鎮黨委書記張惠彬說，鎮裡打算挑選一批優秀青年調解員，讓他們拜朱志仁為師，學習做好調解工作。慕名來找朱志仁的人也越來越多。家住黃浦區的老人李某聽親戚講起朱志仁的故事，就找到工作室尋求法律幫助。

“現在我愛人都知道，拿起電話，對方要是喊‘朱律師’，那是來咨詢或者調解的。”朱志仁說，“不要小看這一聲‘朱律師’，那是别人對我的信任，信任就是一份沉甸甸的責任。”（記者 王閑樂 簡工博）

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