不要讓風控把業務逼上?其實不同行業,不同領域的風控還是有很大區别的,這麼我們就說一下社交風控,當然還是以微信為例、,今天小編就來聊一聊關于不要讓風控把業務逼上?接下來我們就一起去研究一下吧!
其實不同行業,不同領域的風控還是有很大區别的,這麼我們就說一下社交風控,當然還是以微信為例、
1、數據預警
當業務數據有比較明顯波動的時候,無論是往好的方向,還是壞的方向,都應該立即提示預警,這個波動對微信來說都不能被忽視,超過5%的同比變化就是一個預警阈值,
假如你是微信産品經理,你發現今天在沒有熱點新聞的情況下,朋友圈的浏覽和轉發增加了5%,你肯定不會沾沾自喜,肯定你會暗罵一句,媽蛋,又是什麼裂變套路失控了。風控那邊什麼情況,連忙過去撕逼了。
為什麼微信不遺餘力的絞殺各種運營套路呢?私域 裂變流量難道不是增加了産品的數據嗎?
這是一個風控認知問題。
數據預警不是說一定存在問題,清楚的知道數據變動的原因,并快速确認,這是一個風控需要處理的問題。
數據預警不隻是總量信息的預警,比如來自于某個特征的數據突然激增,也是需要關注并确認的。
例如我們都知道的福建某地區。常住人口不足80萬,微信賬号有1000萬。這個明顯是有設備農場或者機池
對比、細分、溯源,這三闆斧可以解決絕大部分的數據異常定位問題。
2、風控的處置引擎
實時處理就是針對當前的操作,當前的行為進行判定,并實時進行标簽,過濾或阻斷。
标簽的意思是,系統懷疑這個數據有問題,先标記下來,後續人工校驗。
過濾的意思是,這個數據系統認為無效,不予記錄,但用戶仍然可以有效的進行操作和交互。
阻斷的意思就是,這個行為被認定惡意,用戶交互被阻斷。
說人話就是:當用戶在做出某種行為時,系統就得有問題,就标記上給這個賬号穿了紅衣服,再通過其他策略類如穿紅衣服的男人可以直接回家 叫過濾,
阻斷的意思就是,剩下的這些紅衣服的都關起來。
3、規則配置
處置引擎通常是基于規則進行處理的,那麼規則的配置就是一個典型的系統。
典型如黑名單,比如符合什麼條件的被阻斷,符合什麼條件的記錄要被清洗,符合什麼條件的記錄打标簽。
這裡有兩種常見規則,
第一。黑名單IP一律拒絕、
第二。黑名單設備一律拒絕
4、機器學習
早期規則的産生是來自于針對曆史經驗教訓的總結,
一個資深的風控基于日志分析和過往被侵襲的記錄,逐條設置規則
但現在不一樣了,機器學習開始逐漸替代人工,自動基于一些壞記錄,整理規則,甚至超出人類的常識。都不敢拿出來講。
例如說有一個地區惡意指數明顯偏高。那麼這個規律就被寫入了風控規則庫。
那這個地區不可能都是壞人吧。
例如福建某地區。大家都知道的事。
那麼這種規則被搞進去,當地正常用戶肯定有誤殺吧。
但是這個确實是沒得感情的機器真的就能做出來這個事。我們是不是人為去掉呢?并不會。我們依然會保留這條規則,
隻能通過後期過濾,效驗去排除。所以這也是為什麼某一個地區會出現誤封情況,
5、情報體系
風控的負責人員,核心人員,應該加入一些安全行業的内部社群,參與一些安全行業的交流活動,甚至還需要滲透到各種羊毛黨群,各種黑灰産社群,潛伏了解一些流傳的攻擊手段和攻擊資源。
我以前說過一句話,一個公司的信息安全,三分靠技術,七分靠人脈,今天還是要重複這個觀點,真的。
有人覺得我能力強,水平高,我不混圈子,不知道提升自己的知名度。
信息安全,風控這個行業水很深,我對這個圈子也并不是那麼認同。
可能你的平台被某些對手搞了很久,圈内都知道了,就你不知道。這種事其實挺常見的,巨頭之間也相互博弈。尋找你的漏洞,拼夕夕的羊毛事件為什麼鬧得如此之大,擴散如此之廣。這裡水很深,我把握不住。
6、業務影響評估
風控也不是越嚴格越好,因為過度嚴格的風控會把業務搞死。那些商業巨頭難道不清楚?為什麼騰訊 阿裡 字節,對各種營銷玩法沒有斬盡殺絕,水至清則無魚啊,讓用戶總覺得有便宜可以賺,也是一種維持用戶增長的途徑。
所以各種風控策略上線後,依然要基于數據不斷評估和反思,是不是某些策略所處理的問題已經不那麼嚴重,誤殺率是不是有點過高,對正常用戶的行為是不是造成了幹擾,可能特殊階段會有比較嚴格的策略,那麼這個階段過去後,相關的策略是否可以減弱甚至取消?
風控其實有兩個指标,
第一是對不良行為的清洗,阻斷率,是不是真正有效的讓那些幹擾和噪音不再影響業務和決策者的判斷。
第二是對正常業務的幹擾率,風控不可能是完全精确的,任何一條策略都可能幹擾到正常用戶行為和正常業務數據。那麼這個影響是否可以控制在足夠小的範圍内。這是要經常反思和分析的,
風控部門是随着業務走的,千萬不要被業務負責人過來追着罵的時候,才想起來這裡可能有問題。
千萬不要和業務負責人頂嘴,不然你會發現做業務的嘴是我們做技術的惹不起的存在。
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