1.襯衫:無論什麼顔色,襯衫的領子和袖口都不能髒。
2.領帶:外出或出現在公共場合時,系好領帶,搭配好西裝和襯衫的顔色。領帶不能髒,不能磨損,不能下垂。
3.鞋:應保持清潔,如有損壞,應及時修理,切勿穿帶釘子的鞋。
4.女員工應該保持着裝優雅得體,但不要太華麗。
5.員工不應穿太長或太臃腫的衣服。
6.特别注意衣領和袖口的清潔。男士不應穿短褲和赤腳穿涼鞋,扣子應扣好。
銷售人員在與客戶溝通時要注意禮節:
坐姿端莊時,身體挺直,顯示精力充沛的狀态,切忌抓頭、搖腿等不雅的舉止。專注地聽,保持眼神交流,仔細聽對方在說什麼。
傾聽的過程更是一個積極思考的過程,邊聽邊思考,敏銳地把握客戶話語的深層含義,隻有準确地把握客戶的真實想法,我們才能做出正确的判斷,具體措施包括:
1. 看着客戶的眼睛。
2. 及時回複客戶。
3.引導客戶說出他們想要的。
4.保持微笑,态度謙虛。
女銷售員拜訪顧客時不應該:
1.過分時髦。現代女性熱衷于時尚服裝是一種正常的現象。即使你不是刻意追求,時尚也會控制你。流行的東西之所以被接受是因為它們很漂亮,但這種美麗并不意味着在任何情況下都能達到預期的效果。
在與客戶溝通時,美主要體現在工作能力上,而不是跟随時尚的能力。一個成功的職業女性必須對流行的選擇有正确的判斷,不能盲目追求時尚。
2.過分暴露。夏天的時候,很多職業女性都不太注意自己的身份,穿得很性感,你的聰明才智會被埋沒,甚至被認為是輕浮的。因此,再熱的天氣也要注重外表整潔大方。
3.過分潇灑。典型的造型是休閑t恤或襯衫配一條漂白的“破洞”牛仔褲,不管顧客的感受,這種衣服很不合适。
4.過分可愛型。服裝市場上有許多可愛的款式,它們不适合拜訪客戶,這會給人不穩重的感覺。
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