平安人壽滿期金領取-tft每日頭條

平安人壽滿期金領取

圖文更新时间:2025-02-19 14:16:23

錢江晚報·小時新聞記者吳恩慧通訊員李靈霞孟璐霞

平安人壽滿期金領取（平安人壽浙江分公司全力為滿期生存金尋找主人）1

生存保險金既是公司與客戶共同履約保險合同的兌現，也是客戶購買人壽保險獲得保障價值的一部分，但由于信息變更後未重新登記、保單遺忘等原因，有部分客戶未能及時領取這筆資金。為保障客戶權益，今年四月起，平安人壽浙江分公司啟動了“尋找保單生存金領取人”專項活動，為滿期生存金尋找主人。盡管涉及的保單年代久遠，尋找保單受益人困難重重，浙江壽險還是竭盡所能，通過媒體、上門尋找、電話約訪等各種途徑為生存金尋找主人。截至8月9日，分公司已為2437名客戶辦理了滿期生存金領取業務，已領取金額6555.39萬元。

6月15日是服務人員小石第9次撥打客戶李先生的電話，電話接通時已是深夜12點。因為常年在國外出差，李先生的國内手機經常不開機。小石嘗試多時段撥打，沒想到竟在半夜聯系上了客戶。小石告知李先生有一筆15萬的生存金可通過“平安金管家”APP領取，李先生表示有空時會嘗試操作便匆匆挂了電話。

然而一個多月過去了，李先生的生存金還是未領取狀态。于是小石又嘗試着撥打客戶手機，均是關機狀态。正當小石無計可施之際，前兩天，小時竟意外接到了李先生的電話。李先生笑稱自己是空中飛人，當晚将在蕭山機場中轉，請小石再告知一遍領取的操作步驟。小石索性跑了一趟機場，現場為李先生成功辦理了這筆生存金，其服務精神也獲得客戶點贊。

像李先生這樣沒有及時領取生存金又被暖心服務的客戶，在浙江分公司還有很多人。他們有的因拆遷變更住址未登記，服務人員便通過114尋找村委，又按村委地址多方打聽；有的年歲已高，行動不便，想用“金管家”，又因容貌變化較大，未能通過人臉識别，服務人員便上門完善信息，特事特辦；有的人在國外，服務人員便通過“平安金管家”APP，投保人、生存受益人、櫃員三方視頻連線，幫客戶辦理保單生存金領取……數百尋人故事，盡顯平安人壽工作人員的專業領先、誠信服務的經營理念。

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