錢江晚報·小時新聞記者 楊一凡 見習記者 柳依然

前不久，杭州有女士向錢江晚報小時新聞反映，她交了不菲的培訓費，花了幾萬塊錢參加女神訓練營“感覺被騙”，想退款卻退不了一事。杭州市長公開電話12345也接到了類似求助。小時新聞對此進行了報道。

報道發出後，舉辦女神訓練營的聚尚美（北京）教育咨詢有限公司相關負責人找到報社進行了溝通，對記者此前采訪的辦公地址情況以及學員的退費問題進行了說明。

對于采訪當天辦公地址的情況，聚尚美（北京）公司方面表示：“杭州分公司确實注銷了，但地址所在的杭州辦事處仍在正常運作的。杭州這邊物業的租賃合同和物業合同，都是聚尚美（北京）簽署的。杭州辦事處的工作人員也都是聚尚美（北京）的人員。”

為什麼會造成“公司當天沒有人”的情況？

“當天去辦公室的是客服人員，因為疫情防控需要和培訓行業的特殊性，北京總部對部分員工進行了提前放假，其他工作人員則選擇了線上辦公，辦公室并不會經常有很多人同時出現。”

對于退費問題，該負責人表示，學員簽訂的培訓協議都是與北京總公司簽訂的，上面約定了猶豫期、哪種情況退費多少等：“是不是能退費，能退多少，都根據之前簽訂的協議來。對要求退費的學員，公司接到退費申請後，到後台調取了他們的上課數據，發現有的學員已經上完全部課程，有的課程還複訓了，不符合退費條件，所以公司才做出不予退費的決定。學員如果對結果不滿意，可以通過法律途徑來解決。”

就此，小時新聞記者也再次聯系了維權人。

“之前聯系了北京市的市場監管部門，他們給我們的反饋是北京聚尚美拒絕退費。”維權人之一趙女士和小時新聞記者反饋。

據她而言，一起維權的還有十來個人，“獨立報的财商課退了，但女神訓練營，北京聚尚美沒有提起過退款。現在維權沒有進展，我們準備年後繼續維權。我們會維權到底，我們也咨詢過律師，律師說那份協議上根本沒有寫明課程具體内容。”

那為什麼财商課能退，其他課退不了？

“财商微咨詢課程的價格是19800，退費的原因是第三方合作公司授課的内容沒有達到聚尚美（北京）教育咨詢有限公司的要求。所以我們做了統一退費處理，但其他課程都是自行研發，不存在這個問題，因此退費之類的，都要根據協議來。我們的培訓協議都明确約定了課程明細和價格，同時也會向學員進行解釋和說明。”聚尚美北京方面表示。

針對杭州公司“搬離數日”的說法，西湖市場監管部門表示，根據物業的說法，他們在巡查時候發現2020年12月底，杭州這裡的701已經不太來人了，“物業跟我們反饋說，辦公室裡東西還在的，偶爾有人會來拿材料。公司方面也曾跟物業提起過，公司已經注銷了。”

針對西湖監管部門的這個說法，北京聚尚美這邊是這麼解釋的：杭州這邊注銷是因為當初注冊的時候注冊成了獨立法人，所以進行了注銷，目前分公司所在的這個地址是北京聚尚美的辦事處，還是在運行的。

而對于之前被北京市場監管部門列入經營異常名單一事，聚尚美也進行了說明：确有其事，因為當初申報的時候填錯了一些資料，公司方面已經在申請處理了。

國家企業信用信息公示系統顯示，1月25日，北京市東城區市場監督管理局将聚尚美（北京）教育咨詢有限公司移出經營異常名錄，移出原因為“列入經營異常名錄3年内且依照《經營異常名錄管理辦法》第八條規定被列入經營異常名錄的企業更正其公示的信息後，申請移出”。

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