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在上一篇筆者有提到，平台不一定都提供貨到付款服務，因此京東、唯品會和亞馬遜在提交訂單時需要選擇支付方式，而淘寶天貓則是在提交訂單之後才需要選擇支付方式。提交訂單之後，每種類型的訂單可支持的操作也就不一樣了。

一、 淘寶&天貓

淘寶和天貓的提交訂單基本是一樣的，若提交訂單後不支付，還可再對訂單執行取消、付款或者找人代付等操作。此時訂單支持賣家修改價格，所以和店家講價的時候，店主經常說“先拍下寶貝，我這邊給你改價格”就是這個意思。

付款時，買家自己選擇使用何種方式付款，如支付寶，銀行卡等等。

付款之後，訂單會經曆待發貨，已發貨，待收貨三個狀态。在三個狀态中，買家都可以取消訂單，未發貨的訂單買家可以直接取消，已發貨的訂單需要雙方确認之後才能完成取消。訂單未發貨時，買家還可以催賣家發貨，訂單發貨後，買家可以查看物流狀态、确認收貨，為了維護商家的利益，系統設置了交易時間為7天，發貨7天後系統會自動确認收貨，同時為了确保買家不被虛假發貨，系統還提供了“延長收貨”功能。以下為天貓處于“待收貨”狀态的訂單，淘寶同。

二、京東&唯品會

京東和唯品會的提交訂單最相似，都是在确認訂單頁面選擇貨到付款或在線支付，而在線支付的支付方式都是放在提交訂單之後做選擇。

當選擇訂單的支付方式為貨到付款時，提交訂單之後，用戶可以取消訂單，也可以查看物流。如下為京東的“貨到付款”訂單：

當選擇訂單的支付方式為在線支付時，提交訂單之後，可支持取消訂單和支付操作，支付成功後即可看到物流狀态，這一流程與淘寶天貓類似。如下為京東的“待支付”訂單：

和淘寶天貓一樣，選擇“去支付”後，用戶再自己選擇使用何種支付工具完成支付，如下為京東的收銀台頁面：

三、亞馬遜

亞馬遜與京東一樣，都是在提交訂單之前選擇支付方式，不同的是，亞馬遜提交訂單之前将所有的支付方式都列舉了出來，包括銀行卡，支付寶，貨到支付等等。一旦選擇了非貨到付款的支付方式，提交完訂單之後，會直接跳轉到支付平台的支付頁面。

四、總結與對比

1. 貨到付款的訂單，當用戶提交完訂單後，即完成了下單
2. 提前支付的訂單，用戶提交完訂單還需完成支付才可完成下單
3. 未支付訂單保留時間。淘寶和天貓為3天（3*24小時），京東為1天（24小時），亞馬遜選擇第三方支付時為6小時

#專欄作家#

康小胖，人人都是産品經理專欄作家，産品經理。專注專注O2O電子商務，堅決擁護用講故事的思維做産品，關注旅遊行業及移動互聯網，愛好圓珠筆塗鴉。

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