【編者按】疫情突發，全校師生迅速反映，立即應對，為保障教育教學的順利進行，做到“停課不停學”，從3月21日起，學校暫停線下課堂教學，實施線上教學。通過學校周密安排、積極引導，廣大教師積極做好線上教學實施的方案，準備線上作業内容，線上讨論話題，提前告知學生線上教學内容和平台信息，搜集相關資料，做好線上教學的各項準備工作，充分發揮線上教學特色，實現線上教學與線下課堂實質等效。為展示教學成果，現在官網将線上教學特色課程予以展示。

　善用資源激活課堂

　　旅遊與城市管理學院 劉德軍

　　旅遊管理專業在本學期開設了《旅遊消費者行為》課程，有2個專業班級，共49人選學了本課程。本課程借助超星平台和微信群開展在線教學活動。

　　1、課程簡介

　　《旅遊消費者行為》是教育部高校旅遊管理類專業教學指導委員會指定的旅遊管理專業四大核心主幹課程之一。通過課程教學，使學生掌握旅遊消費者心理活動過程、個性心理特征、動機、态度、學習等基本理論，把握旅遊消費者購買決策過程，從影響消費者購買行為的諸多要素，如自身因素、環境因素、文化因素及商品要素着手，研究對旅遊消費心理與行為的影響。讓學生掌握旅遊者消費過程中人的心理及行為産生、發展的規律，并依據其制定相關政策和經營策略的科學，它可以幫助旅遊經營者建立為消費者服務的市場營銷新理念，提高營銷活動的科學性、預見性，切實提高服務旅遊消費者的水平和能力。

　　2、教學理念

　　在教學理念上，本課程貫徹成果導向教育（Outcome basededucation，OBE），堅持以生為本。OBE的教學評價聚焦在學習成果上，而不是在教學内容以及學習時間、學習方式上。将學生的《旅遊消費者行為》課程學習進程劃分成不同的階段，并确定出每個階段的學習目标。采用多元和梯次的評價标準，評價強調達成學習成果的内涵和個人的學習進步。

　　3、教學方法

　　本課程主要利用“超星平台 學習通 微信群”等方式進行在線教學和交流互動。歸納起來主要有以下幾種方法。

　　①線上錄播 線上輔導。利用慕課視頻和EV錄屏軟件邊講述教學内容邊播放PPT，将講課過程錄制成速課，提交到學校超星網絡教學平台供學生線上自學，同時教師進行線上輔導。線上輔導包括在線作業、在線答疑、在線讨論等。

　　②案例教學法。在線上提供豐富的案例，比如案例視頻《“陌生”的兒子——皇包車旅行》，這是一個關于“總是承諾，卻總是忘記承諾”的故事。最後一句“你缺席了多少爸媽的第一次”直擊内心，戳中淚點，留下親情和愛的反思。先讓學生觀看、思考、讨論，最後歸納總結情感營銷的方式方法。

　　③小組讨論法。利用微信群聊自由組合成讨論小組，讨論某個學生當下熱門話題，激發學生的興趣和熱情。例如紅色旅遊大賽項目正在醞釀創意階段，結合紅色旅遊項目，課堂分組讨論“紅色旅遊”創新創意項目。

　　4、教學過程

　　①課前：每次開課前幾天，将在線上教學平台提前發布《旅遊消費者行為》教學章節的教學任務和教學要求。選課學生可以在線上自學完成教師布置的教學任務，包括錄播教學視頻、教學課件、教學案例、作業布置等。

　　②課中：按照課表規定的上課時間前登陸超星教學平台或學習通平台，開展線上錄播教學和線上集中輔導，首先進行簽到，然後參與線上觀看錄播教學視頻，設置課堂内容相關話題進行讨論：如果景區一整天沒有任何聲音，你會有什麼感覺呢？在微信群中對于學生提出的問題進行及時溝通和回複。設置了課後作業：第十二屆全國大學生紅色旅遊創意策劃大賽。

　　③課後：線上教學結束後，根據教學日曆的安排布置習題，供學生在課後練習，鞏固所學知識。教師也及時給學生批改作業，評語更多是從正面評價，鼓勵和激發學生的學習興趣。對學習成績進行多元評價，且将學生學習成績及時統計發布到微信群中，讓他們及時了解自己的學習情況。根據學習成果，引導學生自主學習，改進學生學習方法。

　5、學習情況

　　學生學習積極性和主動性還是比較高，能夠及時地将學習任務完成，遇到問題能夠和老師積極溝通和交流互動。能夠積極參加課堂話題讨論，并将思考結論提交到教學平台。作業能夠及時完成，也比較認真。

　6、學習效果

　　通過在線教學，同學普遍認為學習效果比較好，可以提前學習，而且時間相對靈活。錄播具有記錄性，遇到一時理解不了的問題，還可以反複觀看，同時，還可以通過微信群和讨論闆塊進行互動溝通，達到了學習的目的。同時，教學方式和教學效果也得到院領導和同事的好評。

（來源/江西财經大學新聞網 編輯/汪之玥 審核/姜瑩 趙旻 李大晖）

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