一、遵守。在交際應酬之中,每一位參與者都必須自覺、自願地遵守禮儀,以禮儀去規範自己在交際活動中的言行。
二、自律。禮儀規範由對待個人的要求與對待他人的做法兩大部分構成。司馬光說:“禮莫大于分。”對待個人的要求,是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我撿點,這就是所謂自律原則。
三、敬人。孔子說:“禮者,敬人也。”這概括了禮儀的核心思想。《禮記》雲:“夫禮者,自卑而尊人。”所謂敬人的原則,就是要求人們在交際活動中,與交往對象既要互謙互讓,互尊互敬,友好相待,和睦共處,更要将對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。在禮儀的兩大構成部分中,有關對他人的做法這一部分,比對個人的要求更為重要,是禮儀的重點與核心。而敬人又是最要緊的一條。
四、寬容。《禮記》倡導君子尚寬。寬容的原則的基本含義,就是要求人們在交際活動中運用禮儀時有容乃大。既要嚴于律己,更要寬以待人。禮儀的基本要求是尊重人。尊重他人,實際上就是要尊重其個人選擇。
五、平等。在具體運用禮儀時,允許因人而異,根據不同的交往對象,采取不同的具體方法。但是同時必須強調指出:在禮儀的核心點,即尊重交往對象、以禮相待這一點上,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。
六、從俗。由于國情、民族、文化背景的不同,在人際交往中,實際存在着“十裡不同風,百裡不同俗”的局面。因此在運用禮儀時,必要時,必須堅持入國問禁、入鄉随俗、入門問緯,與絕大多數人的習慣做法保持一緻。
七、真誠。禮儀上所講的真誠的原則,就是要求在人際交往中運用禮儀時,務必待人以誠,誠心誠意,誠實無欺,言行一緻,表裡如一。
八、适度。适度原則,是要求應用禮儀時,為了保證取得成效,必須注意技巧,合乎規範,特别要注意做到把握分寸,認真得體。
九、溝通。溝通的原則要求人們:在其人際交往中,既要了解交往對象,更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”。而欲尊重他人,就必須首先了解對方,并令自己為對方所了解。隻有這樣,才能實現有效的溝通。
十、互動。所謂“互動”,在此具體含義有二:一是要求人們在其交往中必須主動進行換位思考,善解人意。換位思考的基本要求,就是要求人們必須善于體諒交往對象的感受。二是要求人們在其交往中要時時、處處努力做到“交往以對方為中心”。也就是說,不允許無條件地“以自我為中心”,更不允許凡事自以為是。
以上十條原則,在禮儀的運用時,同等重要,不可缺少 。
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