随着電商行業的興起，快遞行業作為附帶行業也随之發展。可以說沒有電商行業，就沒有如今的快遞行業。而如今大多數的網購糾紛卻都與快遞有關。雖然很多電商總是提醒消費者先驗貨再簽單，可如今大部分快遞員卻要求先簽字再取貨。這樣的行為造成一旦貨物出現問題，卻無法尋找責任人，從而使消費者與快遞公司産生矛盾。而到現在為止，快遞行業仍沒有對此做出具體的根治和改善措施。而電商卻又沒有權利去幹涉快遞平台。所以遇到包裹損壞，我們該怎麼辦？

快遞暴力運輸

1.先驗貨再簽單

即使快遞員要先簽單，仍要堅持先驗貨，如果快遞員拒絕驗貨，可以拒收并投訴。

根據《中華人民共和國郵政行業标準－快遞服務》--快件簽收，規定如下：

1、快件簽收時滿足以下要求：

快遞服務人員将快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件；

收件人本人無法簽收時，可與收件人（寄件人）溝通允許後，采用代收方式，快遞服務人 員也應告知代收人的代收責任；

與寄件人或收件人另有約定的應從約定。

驗收無異議後，驗收人應确認簽收。

拒絕簽收的，驗收人應在快遞運單等有效單據上注明拒收的原因和時間，并簽名。

2、收件人有權先驗貨後簽收。

所以按照法律規定，我們有權先驗貨再簽單。

2.寄取包裹時先拍照

在寄件前或取件後先對物品進行拍照，以做維權時的有效依據。快遞公司與消費者在大多數情況下扯皮是因為消費者不能提供對自己有利的證據，而收寄前的照片卻是最有利的證據，在與快遞公司的協商中也能起到決定性作用。

3.對貴重物品進行保價

根據法律：《快遞市場管理辦法》

第二十條在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丢失、損毀和内件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

快遞賠償一般分為三種情況：

（1）與快遞公司之前是否簽訂關于損壞賠償協議合同，如果有的話可以根據該合同向快遞公司索償。

（2）郵寄快遞時是否進行保價，如果有就按照保價規定的貨物損毀的賠償标準來進行。

（3）如果既沒有簽訂另外的協議合同，也沒有進行保價，則按照快遞的相關規定來進行索償，即快遞單或者該公司的相關規定的賠償标準。

而一般快遞公司對于非保價的快件如果發生遺失或者損毀，按寄件人實際支付寄遞費用的2~3倍來進行賠償；如果是保價的快件如果發生丢失、損毀或者短少，按照實際損失價值賠償的，最多不超過該快件的保價金額。所以對于貴重物品要進行保價。

4.堅決維護自身權益

也許有時我們對于一般的快遞并未做到如此全面的考慮，但一旦發生問題，我們并不能一味的選擇放棄或者忍受，及時與賣方和快遞公司協商或向有關部門進行反映。無論在何時，都要堅決維護自身權益，保護好我們自己的利益，同時希望有關部門能夠加大對快遞公司的監管，拒絕暴力運輸，對消費者提供更有利的維權渠道。

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