熟悉互聯網的小夥伴們都知道，任何一個新生的産品都會面臨「冷啟動」的問題，「冷啟動」是一個項目從0到1的過程，新生産品需要從無到有累積用戶，那麼如何、從哪裡獲取第一批用戶，就成了讓運營同學頭疼的問題，今天分享一下番茄的忠實用戶Kiki的一些關于産品冷啟動的經驗，Kiki運營的産品從去年9月份上線，到現在已經累計了不少的用戶數，這個過程中，番茄表單也是功不可沒。

1.産品介紹＋種子用戶邀請

我們的産品是一個圖片分享平台，于去年8月份上線，當時公司的資源十分有限，所以我們的策略是盡可能利用現有的免費産品。

對于第一批用戶的獲取，我們首先瞄準了朋友圈，在旅遊美照滿天飛的時代，圖片分享是一個大衆需求，再基于朋友圈的熟人關系，身邊的朋友和親人應該願意幫助我們完善産品。

最開始我隻是試探性地在朋友圈發了一段小文案，附上了我們的産品鍊接，沒想到感興趣的朋友很多，大家都紛紛留言說了自己對新産品的建議，看着這些留言，我突然靈機一動，為何不制作一個産品介紹＋種子用戶的邀請呢？在表單中請願意成為種子用戶的朋友留下聯系方式，我們就可以以此完成初期用戶社群的創建了。

因為目的很明确了，就是種子用戶聯系方式的收集，所以我用番茄表單很快制作了一個種子用戶邀請的表單，分享到朋友圈，我們在朋友圈收集到54位朋友的QQ号，我挨個加好友，拉群，一個初級的種子用戶群就建立完成了。

在朋友群獲得不錯的反饋之後，我又把表單貼到了36氪的next、桔子科技、mindstore、知乎、豆瓣等互聯網相關平台，獲取了一批高質量用戶。

（這是我們去年收集到的回複數）

2.用戶調研＋精細化運營

在獲得第一批用戶之後，我們進入了驗證階段，這個階段需要我一對一地跟用戶深度接觸，不斷收集用戶反饋， 協助産品經理完善産品。

在跟一批用戶的深度接觸中，我發現對于同一個産品功能，大家的需求和意見都是一緻的，我意識到我們需要做一次深度的用戶調研。之前産品未上線時，我們也用番茄做過用戶調研，但是當時并未成型，用戶其實對産品的概念和功能都是模糊的，現在産品成型上線，大家的需求更為具體，為了之後的精細化運營， 應該先了解大家的共性需求。

這次我制作調研問卷用了番茄的微信紅包功能，每一個填寫問卷的用戶，都會得到我們的一個紅包。對于這批種子用戶，我始終心存感激，他們有一些是互聯網大咖，見識過也主導過很多優秀的産品，但是他們還是願意用耐心陪着我們和産品一起成長，這些情誼，都不是幾個紅包能夠表達的。用紅包功能，也隻能聊表我對他們付出寶貴時間的尊重。

深度調研之後，用戶的需求更為明晰了，我也開始和用戶做朋友，因為這批高質量用戶的互聯網背景，我從獲取反饋變成了讨教學習，這些也稱為我重要的成長助力，産品成為我們交流經驗的紐帶，我們因此拉近了關系，而這一切，都要追溯于那張小小的種子用戶邀請表單。

記得一本書裡說過，所謂運營，就是通過一系列穿針引線式的行為把很多瑣碎零散的環節和事件組合關聯起來，最終令之成為一個良性生态，可以持續運轉的過程。我想，番茄對于我，就是讓我穿針引線的那根線吧。

其實運營有很多方法論，也有很多工具，說來也并不難，最重要的是，把這些方法論付諸于實踐，找到适合自己那款工具。

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