京東購物降價怎麼處理?我6月3日在京東上購買了紅米K40手機，原價2498，使用了深圳地區九折消費券後，實付價格2248.2，6月18日下班後，我又上京東查看了商品價格，發現原價降了99，最新價格2399，實付隻要2159.1，于是根據過往經驗，趕緊下了一單，并完成付款然後我到價保頁面申請價保，直接提示“該商品為熱銷商品，已無貨，不支持價保”，此時我明明還能再次下單，根本不存在無貨問題于是找在線客服溝通，客服一開始也說無貨，不支持價保，被我質疑之後改口說已支付訂單不能作為比價訂單但是我去年618申請價保的時候就是客服指引一定要先付款，所以我這次才提前先支付，明确了我能享受的最低價格，最後卻被說不行，我來為大家講解一下關于京東購物降價怎麼處理?跟着小編一起來看一看吧!

京東購物降價怎麼處理

我6月3日在京東上購買了紅米K40手機，原價2498，使用了深圳地區九折消費券後，實付價格2248.2，6月18日下班後，我又上京東查看了商品價格，發現原價降了99，最新價格2399，實付隻要2159.1，于是根據過往經驗，趕緊下了一單，并完成付款。然後我到價保頁面申請價保，直接提示“該商品為熱銷商品，已無貨，不支持價保”，此時我明明還能再次下單，根本不存在無貨問題。于是找在線客服溝通，客服一開始也說無貨，不支持價保，被我質疑之後改口說已支付訂單不能作為比價訂單。但是我去年618申請價保的時候就是客服指引一定要先付款，所以我這次才提前先支付，明确了我能享受的最低價格，最後卻被說不行。

因為擔心退單後九折券不一定還能用，于是直接打950618電話客服反饋，電話客服也堅決說已支付的比價訂單不能用于比價，我明确告訴客服我這一單一定是要退的，但是我退完之後9折券不一定能繼續用，但我能享受到的最低價是明确的，我退完之後如果不能再重新使用9折券，我現在下單的價格能不能作為比價的價格，客服仍然不同意，最後我表示要去315投訴了，才說幫我升級到專員，明天上午給我處理，還讓我不要退第二筆訂單。因為我已經付了款，後續京東系統會安排發貨，明天上午可能都已經送到了，所以我不同意客服說法，并且堅持讓客服先不要挂電話，我要退款，退完之後再重新嘗試下單，看能不能繼續使用9折券。最後9折券能夠正常使用，我也重新到了待支付界面，客服幫我進行了比價，給我申請回退89.1元差價。但是問題又來了，我之前買手機的時候用了一部分E卡，另一部分是貨到付款，當時快遞小哥讓我掃他個人的微信收款碼付了那筆錢。退價保的時候，提示退了pos，但沒退到我這裡。客服表示他們系統隻能按照系統來退，不能退到E卡，隻能原路退POS。

這筆錢肯定不會直接退到我手裡，客服還說明天再幫我去跟快遞小哥溝通，讓快遞小哥聯系我，把錢再轉給我，我不想再跟他們再多打交道，隻想簡單要回自己的應得的差價。于是提出了兩個建議方案，一是我提供一個支付寶賬号手機号，讓快遞小哥直接把錢轉到我的支付寶，客服拒不接受。二是把錢直接退到我的京東金融平台裡面，客服也說不行。

晚上9點多，一個自稱專員的客服打電話過來。關于系統申請不了價保，甩鍋說是系統有問題，仿佛系統問題就不是他們公司有問題一樣。關于在線客服不申請價保問題，就說人員培訓不到位。關于電話客服那邊，也說存在的問題就隻是人員培訓不到位。關于已支付訂單不允許作為比價訂單，我跟她詳細的做了溝通，她還是堅持說已支付訂單是不能作為比較訂單的。但是去年618我的的确确就是被要求先支付成功再去申請保價，最後又說如果是她處理就會靈活給我處理了什麼的。客服耍滑頭肯定的了，我也不想再跟他們多做糾纏，于是我重新提出我要求的兩個退費方案，讓他們2選1，仍然是不接受。一定是說讓快遞小哥再聯系，然後私底下再溝通解決。

關于這種耍滑頭的客服，我是很看不起的，于是想要投訴他們，特地上京東APP詳細查看了關于價格保護的說明，并沒有任何關于比價訂單需要訂單狀态為提交訂單未支付的說明，這個說法隻是他們口頭的說辭。每當這種大促的時候，京東的價保就會各種出現所謂的系統問題，人員培訓問題，其實目的無外乎就是想提高客戶申請保價的門檻，從而減少申請保價成功率，增加自身的利潤。

我把經驗分享出來，就是避免有些人不清楚裡面的門道再被坑了。隻要是正當的價保，哪怕系統申請不了，一定要找客服，一定要據理力争，一定不要被忽悠，我們的血汗錢不能讓資本家黑了去！

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