2022年6月28日,上海徐彙區的金先生收到了他從京東商城購買的美的空調,打開一看,外包裝赫然印着東寶字樣。
金先生很納悶,明明自己下單的是美的,怎麼變成了東寶呢?
由于京東商城上這個名字叫楷聞電器專賣店的商家标注的品牌型号既有美的又有東寶,并且在後面挂号中寫上“東寶系列”,金先生以為就像買汽車一樣,是通用旗下的别克系列。
小編緻電美的客服詢問東寶是否與美的有關聯,是否有合作或代加工關系,美的客服明确告知,東寶不是美的的品牌。
小編從京東APP上進入,搜索美的空調後出現如下排位。
第二個圖片有小字東寶,右側标注美的字樣,标價1699元 。點擊鍊接後,看到如下顯示。
在選擇那一行,默認東寶,除非你知道還有下一級選項,一般人不可能知道繼續深入去尋找。
隐藏的下級菜單僅有一項是美的,其餘都是東寶,該項美的選擇後顯示價格是2829元。
金先生被這樣的陷阱活生生捕捉了,怒氣沖天,在跟京東客服溝通退貨時,被要求等待72小時。
這種挂羊頭賣狗肉的行徑依照消費者權益保護法應該退一賠三,京東平台應該有嚴格監管制度,一旦有消費者舉報投訴,隻要浏覽一下相關商鋪網頁,幾分鐘就能查清事實,卻拖拖拉拉,消極推诿,完全不顧京東的口碑。
美的法務告知,近來已發現多起類似侵權案件,正在收集證據積極維權。
希望大家睜大眼睛,不要落入這些購物陷阱。同時也希望京東和相關政府職能部門負起責任。
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