預定的機票快到日期了，忽然來了消息說航班取消了。當時有點懵了；行程都安排好了。怎麼辦？第一反應是趕快買票吧。試了一下退款，發現全額退不了款。覺得有點冤：他們随意取消，我還全額退不了款。就打了訂票的客服電話，可打過去沒有人接，我就使勁的打，使勁的打。
最後終于打通，和客服溝通以後。她說我可以給你申請免費退款。錢會在1~14個工作日以後返還給你。我問她我說我行程已經安排好了，酒店也隻訂到那一天，可否在這一天，給我改簽呢。她查了一下，她說是可以的，但是給我改在晚上淩晨到達的。别的航次沒有了。我當時猶豫了，說實話我一個女孩子淩晨到達，我有點害怕。客服問我，你是确定要申請退款，還是要改簽？給個答複。我說淩晨我有點害怕，我又想那天走。讓我想想，我一會兒再打給你好嗎？她說好的。挂完電話以後，再怎麼打電話都通了沒人接。
我又回到賣票的那個網上去看。發現我那趟機票還在售賣，可是比我訂的貴了。還可以搶票。
當時我傻眼了，這是哪個環節出毛病了？遇到騙子了？不可能吧。客服的電話還是打通沒人接，看看時間已經是晚上9點多了。心想可能他們已經下班了。于是登錄了他航的官方網站，查了這一趟，是否取消了。确認這趟航班已經取消以後，我就在APP上申請改簽，第1個申請沒通過，我又申請。後來她跟我發個短信說我的客票已用完，不能再申請了。我在網上查了一下資料，航空公司自己取消航班，他有義務對乘客進行改簽，可以改簽她家任意一次航班，而且不需要補差價。夜已經很深了，我便安心休息了。
一大早起來忙忙叨叨的，趕着要上班，沒時間管它。上午中間休息時，我詳細查看了他航當天或近幾天要飛的航班班次和時間，把最想要改簽的航班班次和時間重點标出來。再登錄他航的官方網站找到他航客服。和她反映和溝通以後。她問我你最想哪天走，哪次航班和時間？我就告訴她，我想哪天走哪次航班和哪個時間，她說好了，已經為你改簽好了。（如果你是第三方軟件買的票，可能改簽了你手機上看不見信息，但是沒有關系。）到機場正常刷身份證，直接值機就行了。
通過這次親身經曆，我想把它分享出來，希望你下次如果遇到同樣的情況，對你有借鑒～
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