紅網時刻新聞4月7日訊（記者 羅倩 通訊員 許麗慧）“百姓點單、平台派單、志願者接單、群衆評單” “志願隊伍招募、志願者報名、群衆反饋、領隊評單”這是邵陽市北塔區打造的縱向 橫向的網格化文明實踐志願服務項目工作模式。“為民服務”不再是一句簡單的口号，“一頭熱”逐漸成了“兩頭暖”。

“點單”式志願服務，讓志願服務有精度

“你點單需要幫忙購買的物質，已經放你門口了。”

“太謝謝你們了，我現在居家隔離不方便出去，幸好有你們。”

4月7日上午，何松因健康碼為黃碼，根據疫情防控規定，需自行居家隔離七天，但是每日的生活物資成了難題。經社區工作人員介紹，他在“精美北塔”APP平台“點單”一欄填寫好了自己的代購物資需求，沒想到才過了兩個小時，所需的生活物資就被志願者送來了，何松支付代購物資費用後，在“訂單評價”一欄給了志願者五顆星表示感謝。

“從群衆的實際需要出發”是北塔區文明實踐志願服務一直以來的服務宗旨。為打造精準對接群衆需求，北塔區形成線上服務平台和線下服務項目相結合的縱向志願服務工作模式，由群衆向平台或各新時代文明實踐所（站）“點單”，平台根據服務類型和屬地原則“派單”，志願隊伍“接單”按時完成服務，群衆根據服務情況進行“評單”，形成了“百姓點單、平台派單、志願者接單、群衆評單”的精準配送模式。此外，北塔區還開啟線下“微心願”志願服務活動，通過全覆蓋式的走訪了解，深入了解群衆所需。

北塔區以區新時代文明實踐中心為總指揮，縱向鎮（街道）、村（社區）兩級為單元，縱向打造5個鎮（街道）志願服務大隊，每隊下設5個志願服務團隊，發揮承上啟下作用，推動村(社區)新時代文明實踐站常态化開展文明實踐活動；建立44個村（社區）志願服務小隊，結合轄區内群衆實際需求，開展各形式活動。

常态化定向服務 讓志願服務有深度

“劉嗲嗲，你血壓有點高，記得按時吃降壓藥。”

“好，多虧你們的精心照料，我的身體越來越好了。”

4月7日上午，志願者張紫燕正在給68歲的劉躍國測量血壓，作為北塔區“夕陽計劃”幫扶對象，劉躍國清楚的記得，這是今年志願者們第三次來到他家，每次來都要給他做健康體檢，詢問健康狀況，還送來了午餐、降血壓藥、膏藥貼以及多功能藥盒，并教他如何使用這些藥品，對于志願者們的叮囑，劉躍國感激地連說了好幾個謝謝。

“夕陽計劃”是北塔區民政局“幫扶濟困”服務社針對困境老年人群開展的優質志願服務項目。北塔區充分發揮各級各部門職能職責，橫向建立理論宣講、文化體育、教育助學、幫扶濟困、文明勸導等10支專業志願服務社，并通過“精美北塔”APP平台定期發布特色志願服務活動内容，招募行業内志願者報名參加，對行業内特定對象，周期性開展志願服務活動。除“夕陽計劃”項目外，北塔區還打造了“北塔志願服務日”項目、“逆風飛翔·關愛事實無人撫養兒童”項目、玖玖紅志願服務品牌項目、“保護母親河”項目等優質志願服務項目。

“受衆者”變“志願者” 讓志願服務有溫度

“文軒，我用志願積分兌換了電水壺，你兌換了什麼？”志願者羅子堯正在區創文辦，興高采烈地打電話給他的志願者“搭檔”，分享積分兌換的消息。

毛巾、牙膏、洗衣液、保溫杯、電熱毯……陳列在區創文辦積分兌換的禮品琳琅滿目，志願者可以通過參與志願服務活動，以1小時等于1積分的數據方式儲存在“精美北塔”APP平台中。每位志願者每季度可兌換一次禮品，兌換後積分相應扣減，服務時長會被保留。

目前，北塔區現有注冊志願者2萬餘人，區新時代文明實踐志願服務總隊，統籌安排全區各類志願服務活動，研究制定工作規劃，對主要内容、培訓教材、人員隊伍、活動項目等做出計劃并指導實施，做好志願者的組織引導、登記注冊、表彰嘉許、權益保障工作。通過常态化的志願服務活動開展和《北塔區志願服務時長積分兌換制度》的頒布實施，促使衆多市民從“受衆者”轉變成“志願者”。

據了解，北塔區依托新時代文明實踐中心、所、站，全面建強志願服務隊伍，成立區級志願服務社10支，鎮（街道）、村（社區）志願服務隊伍250餘支，社會志願服務組織10餘支，小型及微型志願服務站點80餘個，建立志願服務驿站6個，共招募志願者2萬餘人，實現公共場所和窗口單位全覆蓋。全年開展理論宣講、助學支教、文明勸導、幫扶濟困等志願服務活動2300餘場次，打通宣傳群衆、教育群衆、關心群衆、服務群衆的“最後一公裡”。

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