1.正面動機：任何行為背後有正面的動機和目标，我們接納、肯定其動機，而不一定接納TA的行為。

練習：在每天與别人的溝通中，找出對方的正面意圖。

2.重新定義：用意思相近但含義不同的新詞來替代信念陳述中所用的字眼。

練習：在每天與别人的溝通中，重新定義負面的詞語，讓自己的生活充滿正能 量。

3.後果：引導對方把注意力放在這個負面信念的結果上

練習：在每天與别人的溝通中，覺察自己的想法，并問自己，如果我繼續持有這樣的想法 會有什麼樣的結果出現呢？

4.向下分類：讓對方指出具體的困難在什麼方面，從思考一個很空、很虛的問題，具體到思考一個一個的細節。

練習：随便找個物品，進行向下切訓練.比如:汽車—轎車—寶馬-—寶馬X6

5.向上歸類：将對方提的問題向上歸到一個更大的類别，創造一個更豐富的理解程度。

練習：随便找個物品，進行上推訓練.比如:青椒—蔬菜—食品—加工廠

6.比喻：通過一個故事或者比喻，幫助對方發現新的可能性。

練習：做比喻訓練，比如:信念就像計算機程序一樣，問題不在于程序有多老，而在于你是不是懂編程語言。

7.改變框架大小：改變時間、空間、角度等框架，意義就不一樣了。（即刻結果、長遠後果、個人、群體、過去、未來、具體、更大系統、大人、孩子）

練習：在每天與别人的溝通中，找出對方的框架，嘗試改變框架大小，并觀察溝通效果。

8.另一種結果：讓對方看到除了負面的問題，還有其他的結果的可能性。

練習：如果我沒有這樣的想法，我會是什麼樣的人？除了這個方法、還有沒有其他方法呢？還有呢？

9.世界觀：說明其他人的想法，幫助對方發現其他的可能性。

練習：去閱讀和尋找那些經典的曆史、看新聞對話、看紀錄片等，打開認知思維，從另一世界觀來看問題，如果可以，模仿和嘗試運用到生活中。

10.現實檢驗策略：對方陷入的困境可能是自己制造的，該回應引發其對原因的思考，當原因具體化，解決問題的思路也就清晰了

練習：找出一個信念，并用現實檢驗策略來審視它，看看不是如此，有沒有例外呢？

11.反例:發掘一個例外，動搖對方頑固的信念。

練習：每天找出一個信念，并尋找例外，越多越好。

12.準則層次：用更重要的準則層次來審視對方的這個負面信念。

練習：觀察自己做事的準則層次，如果有一件事你不願意去做又做了，會是因為什麼呢？

13.反擊其身：使用對方自己的邏輯去推理，讓對方感覺到兩難，從而反省他的信念本身。

練習：找一個信念，并做反擊其身的練習。

14.超越框架：跳出問題本身，從更高緯度去回應。

練習：在今天與别人的溝通中.找出對方的框架，嘗試超越框架看問題，如果是框架外的人外行的人會怎麼來看這個事情，并觀察溝通效果。

舉例:一個人跟你訴說他的際困擾：曾經答應的事情，現在發現我力所不及做不到了，實在愧對朋友，沒法兒再去見她。

參照回應術14模式，可參照以下回應：

我了解你重視朋友，也希望自己言而有信（意圖/正面動機）；所以當計劃沒有變化快時，你擔心損害到别人，覺得很難面對（重新定義）。我想，當接受這份愧疚，它會化為你的力量（後果）；當初答應的事情，應該是出自一份誠意，現在承認自己心有餘而力不足，也是對人對己的坦誠（另一結果）。你的想法讓我聯想到，改變是不是一定讓人不能接受（向上歸類）？量力而行和順勢而為，可能比堅守計劃更重要（理解層次）？就像你原想送給朋友一份禮物，後來因為現實條件所限，實際送的比你當初想送的要輕（比喻）；現在你内心裡看到什麼或聽到什麼，讓你以為别人不能諒解你力所不及（現實檢驗策略）？難以面對的，是擔心朋友不會原諒你，還是你不能夠原諒自己（向下分類）？有沒有過這樣的可能，其實别人對你，比你自己更寬容（反例）？如果承擔不起愧疚，那你能否承擔得起這個想法的代價（反擊其身）？你希望多年以後，你的孩子也這樣遇到困難就回避嗎（改變框架大小）？洞明世事練達人情的人，會注重整體平衡，淡忘一時得失（另一種世界觀）。現在，沉澱一下這一刻的感覺，如果陷在是我的錯這一問題框架中，暗暗希望事情沒有那樣發生，隻會消耗自己；等你準備好轉向結果框架，解決之道就會出現。（超越框架）。

＃溝通＃回應術＃換框

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