鄭先生反映,幾天前他的蘋果手機突然開不了機了,就拿去修,結果修好了之後發現手機屏幕開裂了。
維修單顯示,鄭先生是在一家蘋果體驗新禾聯創店修的手機,維修費花了四百八十塊錢。
記者對話鄭先生:開機的問題是給我修好了,但是現在屏幕是高高隆起的,然後屏幕也碎了,(什麼時候發現的呢?)我回到家的時候,十點多之後就發現了,我一看這裡碎掉了,(那他給你的時候你有沒有檢查?)給我的時候,我大體看了一下,我以為是鋼化膜碎了。
鄭先生這部蘋果十手機已經用了兩三年,靠近攝像頭位置,鋼化膜翹起來一塊,外表看着似乎是鋼化膜裂了,但把整塊鋼化膜揭下來,這才發現其實是屏幕裂了,而且裂痕跟鋼化膜的完全一緻。鄭先生說,手機送修時屏幕是好的,他懷疑是維修店不小心弄裂的。
記者對話鄭先生:(給你修的時候,你有沒有注意到?)這個我怎麼注意?
記者對話羅老闆:屏幕都是那種黑的呀,黑屏的啊,(那下修好後你有沒有發現裂?)修好之後我也沒看,如果說我把你拆過了,它直接都不會亮了,知道嗎?(鄭先生:因為他拆的時候聽到咔的一聲,然後鋼化膜這裡有個痕,然後我以為是鋼化膜碎了,也沒在意。)上面有很多卡扣的。
手機維修店的羅老闆解釋,鄭先生當時聽到咔的一聲,那是拆機過程中卡扣發出來的聲音,并非是屏幕碎裂的聲音。因為鄭先生把手機拿回家之後,才發現屏幕裂了,這事目前有點說不清楚了,好在羅老闆檢查之後,發現隻是外屏裂了,更換外屏隻需要花八十到一百塊錢。經過協商,雙方達成了一緻。
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