養生指南服務就是以解決客戶問題為目的，為客戶提供可靠可信的養生保健産品和專業的健康管理方案。

做好養生指南服務并不複雜，隻要執行好“2 1”經營模式，即，兩個動作，一套服務體系，就可以達到服務健康，快樂生活的目的，同時也可以獲得應有的利潤，而且這種模式可持續、可積累、可傳承。

動作一：辦會員，養生指南服務中心有自己的定位，服務的是需要我們的客戶群，或者說我們可以幫助的客戶群體，而非所有人，所以需要通過辦會員對客戶進行篩選，并對客戶進行5分法（分類、分析、分工、分流、分享）動作，給予最優惠、最有價值的會員政策（全年12期《養生指南》雜志 一年量超值的産品 平台抵用券 在線養生課程 全天24小時的養生咨詢服務 就醫綠色通道 每周每月每年會員福利等）這個過程也是發現客戶需求的過程，那麼養生指南服務中心提供的産品和服務就是滿足客戶需求的的過程。

動作二：為每一個會員開出适宜自己的健康管理方案，依據每個客戶的身體狀況，最迫切需要解決的問題為出發點，針對客戶的日常生活方式做出健康指導，有必要可以配合科學的産品組合方案，進行調理，我們做養生指南服務中心雖然不是醫院，但是我們要力所能及的幫助客戶，哪怕是幫助他們緩解一下眼前的問題。這種一對一的健康管理服務是定期的，以周、月為周期，根據客戶使用産品和服務的效果做出對應的調整和指導。

另外，如果發現客戶目前狀況不是在養生保健範疇可以解決的問題，而是需要到醫院就醫，那麼對應的健康管理師會推薦最适合的醫院或者大夫，如果客戶認同也可以協助走平台提供的就醫綠色通道。這個過程讓每位客戶充分享用自己會員身份帶來的各種權益。

一套服務體系：養生指南的服務體系除了兌現會員享有的特有權利外，還根據人類長壽的四大基石為依據安排了各項日常服務，

比如，天天要活動，服務中心每天早上都組織會員集體練八段錦，即使服務人員沒在，會員都會自發組織練習，時間一久就養成習慣，為什麼組織大家一起練呢？是因為能讓客戶做到持續，如果隻是教會他們，讓他們自己回去練，肯定會忘了，或者很難做到堅持每天練。飲食有節制，飲食方面需要注意的，每次健康管理師都會強調，同時每天服務人員都會督促，會員還會互相鼓勵一起做到。日日有念想，服務人員會推薦客戶把自己每天最想做的事情說出來，好比給孫子做個玩具，或者給女兒做一頓飯，服務人員力所能及的幫助他們實現，或者讓他們寫下來每天提醒他們看一看。生活不孤獨，服務中心組織養生共學小組，寫字、畫畫、音樂、廣場舞等，讓大家找到跟自己有共同愛好的同齡人一起學習，一起交流，而且平台定期組織全國會員的共學比賽，優勝者還可以領獎。

服務系統做到位，客戶的身體狀況有所改善，心情也好了，體驗出我們提供的産品和服務的效果，自然認可服務人員，認可公司，認可平台，因為自己是受益者，自然實現客戶裂變就容易多了，也可以逐步達到養生指南服務中心最高境界，即，客戶員工化。

做養生指南服務的推進過程中，環境總會或多或少地賦予這個事業一些機遇與挑戰，會有一些條件束縛着發展，會有一些問題影響事業發揮，然而于困境中找到出路，在發展中斬獲新生，學會沉下來去看、去尋找機會，必定能迎來事業新爆點！眼下就是非常應景的現實情況。

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