齊魯網·閃電新聞4月19日訊 今年2月份，張先生在濟南通過圓通速遞寄了一個快件到天津，但是對方收到快遞後發現隻有一個空盒子，裡邊的物品卻不翼而飛，這是怎麼回事呢？
“圓通”寄快遞 物品不翼而飛？
濟南市民張先生說：“2月20日發了一個快遞，兩三天之後，天津那邊告訴我，隻收到了一個空盒，裡面一副價值3000元的德國蔡司鏡片沒有了。”
随後，張先生聯系到了快遞員。
“快遞員告訴我應該是從濟南發出時候，盒子已經開縫了，至于怎麼開縫我就不知道了，我都包裝好了，膠帶全部打起來，粘死了。他們一直在核實中，始終得不到解決。”
張先生說最後他撥打了圓通速遞總部客服電話，“總部那邊告訴我說，如果沒有交保價的情況下，有可能給賠付2000元錢，這個錢應該是濟南部賠。我找過圓通濟南部，他們說沒交保價，最多隻能賠付300元，這個事就沒談妥，後期就不再理我了。”
張先生說：“非常相信圓通，發貨一直都在用圓通，沒想到會出現這種情況，讓人挺傷心。”
張先生的貨到底去了哪裡，記者和張先生一起來到了他發貨的圓通速遞點了解情況。濟南圓通速遞點的工作人員表示不是很清楚相關情況。
記者協調 快遞點提出解決方案
張先生的快遞到底在哪呢，記者撥打了圓通速遞客服電話。
圓通速遞客服工作人員說：“您包裹當前在山東省濟南市科技市場，已發出，下一站濟南轉運中心公司。”
2月份發的快遞仍然在濟南，這到底是怎麼回事呢？
濟南圓通速遞快遞點工作人員則稱：“我沒有處理問題件，我不是客服，這個問題客服來處理。”
張先生說：“上海總部給我打過電話，像這種物品可能賠2000元錢，後來圓通内部一個客服，給我打電話回複說按規則，應該是賠300元錢，問我同意嗎，我當時沒同意。”
為什麼會出現賠付價值上不太一樣？
工作人員表示：“這個件我隻能幫忙協調。件不是我收的，我也不知道。”
經過協調，圓通速遞站的工作人員給出了處理方案。
張先生說：“第一個就是如果能找到這副眼鏡，他會賠付我之前的運費，物品退還我，然後再賠我100元錢。第二個方案就是物品找不着，這一周之内給我一個明确答複。我已經等了快兩個月了，再等一星期也可以。”
對于這件事記者也将繼續關注。
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