來源：甯波晚報

網購後不滿意退貨

保價2900元的家具在運輸過程中損壞

物流公司卻隻願意賠500元

這讓梁弄的祝女士十分郁悶

遂将物流公司起訴至梁弄法庭

最後法官是怎麼處理的

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商品退貨途中受損 商家拒收無法退款

2021年12月，祝女士在某購物網站花了2900元購買了一張床邊櫃，收到物品後因不喜歡于是向商家申請退貨，同時委托某物流公司将床邊櫃從浙江餘姚運送至廣東東莞。考慮到大件物品運輸，且路程較遠，祝女士還購買了足額保價，包括運輸費、包裝費等總計花費383元。

12月30日，祝女士接到異常簽收信息，于是聯系了家具商家。商家表示，商品破損已影響二次銷售，他們隻能拒收，不能給祝女士退貨退款，請祝女士聯系下物流公司。賣家還向祝女士展示了收到家具的圖片，圖片顯示家具一角有明顯的凹陷。

物流：貨物僅部分損壞，願賠償維修費500元

裝箱前明明完好無損的，怎麼到了商家那就破損了？祝女士向物流公司投訴要求賠償，但因金額問題雙方一直協商不下，祝女士将物流公司起訴至法院，要求物流公司賠償直接損失2900元。

物流公司辯稱，賠償标準應依據雙方簽訂的運輸合同為準，即在保價範圍内按照實際損失和聲明價值的比例賠償，涉案貨物僅部分損壞，又不是全部損毀、滅失，是可以維修的，不應全額賠償，物流公司提出願意承擔維修費500元，對于原告祝女士提出的賠償2900元不予認可。

法院：退貨目的無法實現，賠償全部損失

法院審理認為，原被告雙方的運輸合同真實有效，現被告在運輸過程中造成貨物的損壞，也未能證明系不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理的損耗以及系托運人、收貨人的過錯造成的，應依法承擔賠償責任。

就雙方争議較大的賠償金額，法院認為，本案中貨物是否構成全損應以貨物實際價值減損程度判斷，原告簽訂運輸合同目的是向商家退貨退款，現因貨物損壞導緻商家拒收，原告已經無法退貨退款，合同目的無法實現，對原告而言該貨物價值損失系因無法退貨産生的全部價款損失，所以原告主張按保價金額2900元予以賠償，合情合理，法院予以支持。

法院判決，被告物流公司賠償祝女士财産損失2900元。

法官提醒

■ 簽訂規範的《快遞遞送合同》，明确雙方權利義務及違約責任；

■ 仔細查看托運單的填寫是否全面、清晰，是否包括貨物名稱、數量、價值、到貨日期、運輸方式、取貨方式、收貨人以及聯系方式等，并保存好快遞單等相關證據；

■ 如果快遞的是重要物品或易損壞物品，盡量要選擇保價并填寫“等額保價合同”以明确違約責任。

■ 快遞在裝箱前應對托運物品進行拍照，明确托運前物品的屬性與狀态，此後發生損壞等問題時可據此證明過錯責任方。 大家還在看

來源 餘姚市人民法院

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