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美圖在哪購買

線上租房平台便捷、選擇多

但是

虛假房源信息、違規收費

惡意克扣押金租金等問題

也讓消費者頭疼

近日，《中國消費者報》記者對我愛我家、巴樂兔租房、房天下等線上租房平台進行調查，發現部分平台存在洩露隐私、虛假房源、标價不實等現象。

▐ 亂象一：中介不願在租房平台上溝通

前不久，剛剛到江蘇省南京市工作的消費者小王需要租房，在我愛我家平台進行咨詢時，房屋管家大多都表示讓加微信詳聊。小王又在巴樂兔平台咨詢，7個房屋管家均要求加微信交流，并稱“這樣發圖片更方便”。

如果遇到一個管家管理多處房源的情況，在咨詢相關問題時，對方隻重複同樣的信息，要求加微信詳聊。小王對此表示疑惑，平台線上已經可以溝通，為什麼這些中介還要求加微信呢，這樣會不會洩露個人隐私?

記者調查發現，“請留下您的聯系方式，稍後給您回複”“您可以加一下我的微信”等類型的回複，在線上租房平台中很常見。記者表示可否在平台内溝通，部分經紀人與管家仍然要求加微信、電話溝通。對這種房屋中介機構工作人員來說，似乎租房平台僅僅是引流渠道，微信才是租客咨詢、溝通看房的主要交易場所。

此外，記者還接到自稱巴樂兔租房平台工作人員的電話，詢問是否要租房，然而記者此前在平台咨詢過程中，并未與相關管家交換個人電話号碼。記者追問對方如何知曉電話号碼，對方回複稱“可能你浏覽了我們巴樂兔平台，後台就會有你的号碼”。記者進一步追問，對方便含糊其辭、答非所問。

▐ 亂象二：“精修圖”引租客點擊

租客小黃是被網絡租房平台“表面信息”吸引的租客之一。小黃是一名剛畢業的大學生，她告訴記者：“本來想在租房平台找一個安全、實用的房子，起初在租房平台看到房子的圖片，還覺得裝修不錯，但是，我聯系房屋中介後才發現，我看中的那套裝修精緻、設施齊全的房子根本沒有，微信直接發給我的是另外一間房子的視頻，裝修和環境比平台中的介紹差了一大截。”

租客租房時，房屋的基礎設施照片或視頻等是重要的參考信息。但是記者調查發現，巴樂兔、我愛我家、房天下在線租房平台中均存在房間照片缺失、虛假美照等情況。

在巴樂兔平台，記者發現很多房源隻展示與小區環境相關的圖片，而租客最關注、最想知曉的居住場所環境、設施等的圖片卻存在缺失。在我愛我家平台中，很多房源寫明整租1室1廳1衛，但是記者在咨詢房屋經紀人時，對方卻表示，“上面寫的一室是合租房，兩個房間一間一間出租的意思”。“文不符實”在線上租房平台中較為常見。

▐ 亂象三：低價引流真假難辨

一些在線租房平台中卻“李逵李鬼泥沙俱下”，價格虛标、低價引流等問題，讓人難以分辨。小黃告訴記者，平台标價1200元的房子，實際上微信溝通卻高達3000多元，“對于找房子的租戶來說，完全是在浪費時間和精力，感覺被欺騙了”。

在房天下平台中，記者詢問經紀人某套房源的價格，對方回複的房價卻與平台内标注的房價不一緻。記者進一步詢問為何與标價不同，經紀人回複稱“這個房源已經租掉了”。此外，記者調查發現房天下平台中還存在以低價引流的情況。在房天下平台中，記者發現一套标價650元的房源，但是在詢問該房源經紀人時，對方卻表示并未發布此條房源信息，“這個肯定是人家做引流的帖子”。

别輕信平台的“美圖”“低價”

謹防個人信息洩露

《廣告法》第二十八條規定，廣告以虛假或者引人誤解的内容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。2020年9月，住建部發布關于《住房租賃條例(征求意見稿)》第二十二條、第三十條明确，住房租賃企業及其從業人員不得有發布虛假房源信息；隐瞞住房租賃的重要信息等行為。網絡交易平台經營者知道或者應當知道信息發布者有提供虛假材料、虛假信息等違法情形的，應當采取删除、屏蔽相關信息等必要措施，保存相關記錄，并向有關部門報告。

江蘇省消費者權益保護委員會副秘書長居上表示：

消費者要盡量通過多種方式了解租賃市場行情，不要輕易相信平台中的“美圖”“低價”等宣傳；

在租房平台内咨詢時避免脫離平台交流，謹防個人信息洩露；

在交易或交流過程中注意保存憑證，當自身的合法權益被侵害時便于維權。

來源： 中國消費者報

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