供暖問題解決了?青海新聞網·大美青海客戶端訊 2020年至2021年度供熱期開啟，都市報記者梳理了近期部分讀者提出的供暖問題，并結合相關供熱政策，推出供暖服務手冊涉及收費、暖氣不暖、測溫退費等内容，我來為大家科普一下關于供暖問題解決了?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

供暖問題解決了

青海新聞網·大美青海客戶端訊 2020年至2021年度供熱期開啟，都市報記者梳理了近期部分讀者提出的供暖問題，并結合相關供熱政策，推出供暖服務手冊。涉及收費、暖氣不暖、測溫退費等内容。

●問題一：西甯市2020年至2021年度暖氣費的繳納标準是什麼？多層高層是否收費一緻？

根據《西甯市發展和改革委員會關于調整西甯市區天然氣集中供暖價格的通知》(甯發改價[2019]701号)文件規定：住宅居民天然氣集中供暖價格由每月每平方米5.22元調整為每月每平方米5.51元，每月每平方米上調0.29元，按套内建築面積計收。

高層、小高層居民集中供暖價格加收每月每平方米0.20元的二次加壓費(沒有進行二次加壓的供暖企業或單位不得收取加壓費)。上述規定的天然氣集中供暖價格标準為用戶最終到戶标準，各供暖經營單位不得在上述規定價格标準的基礎上加收任何費用。

●問題二：西甯冬季供暖時間是從幾月到幾月？

根據《西甯市城市集中供熱管理暫行辦法》第三章第十三條規定：西甯地區采暖期自當年10月15日始至次年4月15日止，在采暖期内，應當實行晝夜值班，确保供熱設施正常運行。

●問題三：如果小區沒有按時供暖，能不能退費？這種情況應該怎麼辦？

根據《青海省城市供熱管理辦法》第三章第十九條規定：由于供熱單位原因造成停熱72小時以上不能恢複供熱的，應當依據合同給熱用戶适當補償。第二十條規定：供熱單位不履行賠償責任的，熱用戶可以向供熱行政主管部門投訴或向人民法院起訴。

為保障供用熱雙方權益，建議熱用戶在用熱前跟供熱單位簽訂供用熱合同，就費用交付、供熱質量等進行約定。

●問題四：房子不住，業主可不可以申請停暖？停暖後還要不要繳納采暖費？

關于申請停暖的要求和條件，《青海省物業管理條例》《青海省城市供熱管理辦法》有明确規定。

《青海省物業管理條例》第五章第六十二條、《青海省城市供熱管理辦法》第三章第二十二條：規劃設計為集中供熱的物業管理區域内，業主要求停止供熱的，應當在本供熱期開始三十日前與供熱單位簽訂停熱協議，并繳納采暖費總額百分之五十的費用。可能危害其他熱用戶用熱或者影響室内公共設施安全運行的不得停止用熱。停止用熱的熱用戶，應當依據供用熱合同向供熱單位繳納一定數額的熱能損耗補償費。

可能危害其他熱用戶用熱或影響室内公共設施安全運行的行為一般包括以下三種情形：集中供熱區域内非分戶供熱用戶關停用熱的；新建建築供熱設施在保修期内關停用熱的；停止用熱後影響生活用水、消防用水、供熱和排水系統正常使用的。

●問題五：供暖期間，居民住宅樓的室内溫度有規定标準嗎？如何檢測？如果供熱不達标，可以退費嗎？

根據《青海省城市供熱管理辦法》第三章第十八條規定：在供熱期限内，居民住宅室内溫度晝夜不得低于16攝氏度。低于16攝氏度的，供熱單位應該退還相應熱費。退費具體比例由供用熱雙方在合同中約定。

檢測居民住宅室内溫度時，應當以卧室門進深二分之一距地面高一點四米處為檢測點檢測。非居民用戶的室内溫度及其檢測方法，由供用熱雙方在合同中約定。

但熱用戶有下列行為之一，導緻室内溫度低于規定的溫度或者合同約定的溫度的，供熱單位不予賠償：未按照規定繳納熱費的；擅自改變房屋結構或者室内供熱設施的；室内裝修遮擋散熱器影響供熱效果的；房屋牆體與門窗達不到采暖保溫标準的；未采取正常保溫措施的，因上述原因給其他熱用戶造成損失的，由責任人負責賠償。

業主感覺室内溫度不達标時，先自查一下，看是否閥門未開、管道是不是閉氣等。如果不是上述原因導緻，及時跟小區供熱單位報修。供熱單位不及時檢修或者檢修不到位的，可向街道辦事處、區縣、市級行業主管部門進行反映，相關部門會及時協調處理。

●問題六：小區部分業主長時間不繳納取暖費怎麼辦？

根據《青海省城市供熱管理辦法》第四章第三十一條規定：熱用戶逾期未繳納熱費，供熱單位按照合同約定可以加收滞納金；經催繳仍不繳費的熱用戶，供熱單位按照合同約定可以對其暫緩供熱、限熱或者停止供熱，但不得損害其他用戶的用熱權益。

《西甯市城市集中供熱管理暫行辦法》第五章第二十一條、二十二條規定：采暖費用由房屋所有權人或使用人承擔。采暖費收取時間為每年8月1日至9月30日，由用戶直接向供熱單位一次性繳清。

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