雙眼皮手術繳費沒做可以退費不?華聲在線8月23日訊(記者 龐琦 謝龍彪)“我當時隻驗了血，并沒有給醫院造成資源浪費和實質損失，為什麼醫院拖延了我近三個月還不肯退費，難道是想強買強賣?”近日，長沙的張女士在《湘問·投訴直通車》欄目發帖稱，因為身體原因不适合手術，想要退掉手術費用，醫院方面卻遲遲不退 ，我來為大家講解一下關于雙眼皮手術繳費沒做可以退費不?跟着小編一起來看一看吧!

雙眼皮手術繳費沒做可以退費不

華聲在線8月23日訊(記者 龐琦 謝龍彪)“我當時隻驗了血，并沒有給醫院造成資源浪費和實質損失，為什麼醫院拖延了我近三個月還不肯退費，難道是想強買強賣?”近日，長沙的張女士在《湘問·投訴直通車》欄目發帖稱，因為身體原因不适合手術，想要退掉手術費用，醫院方面卻遲遲不退。

對此，長沙藝星整形醫院回複稱，醫院絕不存在拒絕退費的行為，因為流程比較冗長複雜，所以耗時較長。考慮到張女士實際情況，院方願意為她加急辦理。

網友投訴：

交13100元做雙眼皮 醫院收費利索退費慢

2018年9月5日，張女士在長沙藝星整形醫院咨詢了雙眼皮手術事宜，在醫生面診後，她決定做“美杜莎”綜合美眼套餐，包含全切雙眼皮、開眼角、提肌、祛脂等項目，并于當天繳納了13100元的全部費用，約好一周後入院接受手術。

時隔不久，張女士在某公立醫院被确診為甲亢，考慮到恢複效果，主診醫生建議她推遲手術時間。

張女士稱自己調理了大半年身體才慢慢恢複。經過反複考慮，張女士決定不做雙眼皮手術了。今年6月，她找到長沙藝星整形醫院申請退費，客服回應，退費流程大概需要一個月到一個半月。7月，遲遲未收到退款的張女士主動上門交涉，卻被告知手術費用不一定能退，具體處理結果還要再等一個月。

張女士認為，在整個交涉過程中，長沙藝星有故意拖延之嫌。“客服曾回複我說這筆錢隻能消費不能退，但我堅稱我交的是全款不是定金，不具備違約懲罰性質，所以醫院沒有理由扣留和拖延退還”，張女士稱，多次溝通後，客服才改口稱去嘗試提交退費申請。

8月上旬，張女士打電話問詢退費進展時，院方答複還要再等3到6個月。“我已經等了近3個月，現在還讓我再等，為什麼退回自己的錢這麼難?”

記者行動：

院方願加急辦理退款手續

8月21日，記者就此問題聯系到長沙藝星整形媒體負責人馮女士。馮女士解釋稱，醫院不存在拒絕退費的說法，隻是财務流程比較複雜，退款材料需要遞交到總部統一簽批，正常情況下确實是需要一個月到一個半月的周期。

“由于張女士的紙質收據憑證已經丢失，所以手續必須要本人到院辦理，她此前大部分都是通過微信和電話溝通的，一定程度上影響了退費辦理速度。”馮女士承諾，考慮到張女士的實際情況，院方願意為她加急辦理退款手續。

律師點評：

湖南海天律師事務所律師李春光認為，醫院拖延退費是沒有法律依據的，“隻能消費不能退”的說法更是涉嫌霸王條款。“即使醫院要求患者承擔一定的違約責任，也要看合同具體怎麼約定，或看其違約行為給醫院造成了多少損失。”

李春光介紹稱，隻要醫院答應退款，就意味着雙方重新建立了口頭約定，那醫院在一定合理期限内必須退還費用(常規情況下不超過3個月)，如果超過了約定期限仍未退還，消費者有權訴諸法律，或向衛健部門投訴。

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