一個KTV老闆,靈活利用壹玖免費模式時間模型,提高閑時消費單價,并裂變用戶,半個月就鎖定721個超級會員,收入會員費34608元,如何做到的,一起來看看。
背景:
1、吳姓老闆,開一家KTV,客源少,人工成本高;
2、通過團購平台參加活動,價格壓得比較低(68元唱一個下午),平台還要抽走12%傭金,店裡利潤很低。
活動目的:将從網上來的客戶變為KTV本身的用戶,可經常返回消費
具體活動内容【截流方案】:
1、48元開通超級會員:
享受權益:通過KTV小程序直接訂房,比在團購網站訂房優惠12%,并且贈送10個果盤(後續消費滿88元送一個,每次限送一個);
2、同時開通2個會員可升級超級會員:
享受權益:除了第一條以外,分享朋友圈後,現場另送一個120元套餐(套餐包括:果盤1個 小吃4份 花茶一壺);
3、成為超級會員後:
分享小程序給好友,好友購買超級會員,或者購買其他的産品,以後好友産生的所有消費,都可以可以享受最高40%的返傭。很多店老闆看到這個返傭估計就要走人了,這個虧大了!劃不來,不搞!其實,這裡面是有玄機的。
盈利解析:
1、客戶開通一個超級會員,48元是一個純利潤;
2、如果有2-4人來唱歌,他們肯定要買果盤零食,候服務員就可以推薦他們兩人同時開通超級會員,送一個120元的套餐,實際上這個套餐的成本隻有30元(果盤 小吃 花茶,成本都很低的),也就是說,利潤空間是:48*2-30=66元。
3、推薦其他人消費享受最高返傭40%,但是隻有在指定的時間消費指定商品(一個售賣88元套餐果盤 花茶,成本大概是15塊錢,隻能在下午2點到6點鐘使用,一次隻能購買一個),才能享受40%這麼高的返傭,比如說,訂房,隻有3%的返傭。這裡的利潤空間就是:88-35.215=37.8元。
4、贈送的10個果盤,是客戶二次到店消費後滿88元次才會贈送,才能享有的服務,這個成本是可以均攤到其他的消費裡面去的。
5、直接訂房可以優惠12%,加上返給上級的傭金3%,實際上,老吳隻讓利了3% (因為之前12%,是給團購網站的),就能把團購網站的用戶,變成自己的用戶,看到文章的都是老闆,你們覺得值不值呢?所以,老吳不僅不會虧,還可以把到店的客戶轉化成為分銷員,讓他們去幫老吳做裂變,吸引更多的客戶上門。
客戶分級操作技巧
我們按消費時間來給客戶做分級:
1、高峰時間段(傍晚6:00-晚上12:00):如過生日、同事聚會,一般消費都會過千,對于這部分人來說,他們對價格是不敏感的,對他們沒有太大的吸引力。
2、下午時段(中午12:00-下午6:00) : KTV還有一個需求相對旺盛的消費時間段-一下午包房。客戶特征:下午時段來KTV的客戶,以大學生、小白領用戶為主,他們的單次消費一般不過百。
這部分消費者對價格都比較敏感,店裡有什麼優惠的活動,是比較容易引起他們的關注的,隻要你讓他們覺得這個活動的确很優惠,他們都會積極的參與,所以這部分消費者就是老吳這次活動的裂變人群。
那老吳的活動對他們又有哪些吸引力呢?我們回顧一下:
1、開通兩個超級會員,那就是96元,但是可以獲贈一個120元的套餐;
2、後續通過小程序訂房,居然能比團購還便宜12%,如果加上返傭,那就是15%的優惠,還有10個免費的果盤(開兩個會員那就是20個);
3、推薦别人開通超級會員,以後他們到店的消費,可以拿到高達40%的返傭,賺一點外快;4、下次再去唱歌,購買88元的套餐有40%,相當于打6折,再花52.8元就能得到兩個果盤 一壺花茶;如果你是客戶,你覺得值不值呢?
假設我和一群好友去唱歌,訂房本來要花68元,但是我們其中有兩個超級會員,訂房就可以優惠15% (加上返傭的3%),也就是隻需要57.8元,然後呢,我再買一個88元的套餐,因為有40%的返傭,那就是隻要花52.8元,我京警得到2個果盤 一壺花茶,一個下午的消費才110塊錢。I這對大學生來說,是非常值得的,畢竟,四五個人,去唱一下午的歌,才一百塊錢出頭,一個人還不到30塊錢。不單隻能省錢,還能賺錢,所以讓他們開通超級會員其實并沒有很難。
活動結果:15天開通了721個超級會員,會員費收到34608元
服務員是所有裂變的核心做這種活動時候,有一個細節一定要注意--服務員,服務員是所有裂變的核心,他需要去跟客戶介紹清楚這個活動是怎麼玩的,否則,客戶是懵逼。重點強調一下,在我們所有的裂變環節中,服務員是一個非常重要的角色,所以他們要有一定的利益點。
服務員享受的政策:
1、給所有的服務員開通超級會員,他們去幫客戶開通超級會員的時候,實際上就是綁定一個上下級關系,以後他們在店内的消費都可能拿到一筆提成(大概是5%-15%);
2、如果服務員一個月内,開通的超級會員達到一定的數量,還可以拿到一筆獎金。服務員來你店裡是打工的,看重的就是錢,給他一定的利益,他的積極性就不一樣,裂變效果當然也是不一樣的。運用免費模式思維,就是能夠輕松引流,讓客戶無法拒絕你,讓客戶自覺為你介紹客戶,讓你的員工主動招攬客戶,客戶流量有了,店鋪賺錢自然不在話下。
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