電子支付、日常出行、身份識别……在信息技術與日常生活深度融合的今天，人們大部分的生活需求通過一部智能手機便可輕松解決，但對于老年人來說，智能科技卻成為他們生活中的一道難題。8月10日，長沙聯通為幫助老年朋友跨越“數字鴻溝”，以線上直播的形式開展了一場“銀齡”專享助老科普講座，教授老年人如何正确使用智能化産品，樂享智慧科技生活。

貼心利民，創新服務模式。持續“發威”的秋老虎讓長沙的氣溫一直居高不下，高溫天氣，老年群體出行不便，廳店志願者們為了讓老年人足不出戶就可參與講座，便通過企業微信線上直播的創新形式為他們講課，這場線上講座正是科技創造美好生活的現身說法。直播開始，志願者們播放了由聯通出品的預防電信詐騙主題的視頻，視頻中列舉了常見的詐騙方法，内容生動有趣，吸引了一大批老年人在線觀看，人數較以往線下開展的講座參與人數多了好幾倍。志願者還在視頻播放過程中，穿插講解了如何預防詐騙小妙招、一些高頻發生詐騙的場景以及養老投資注意事項等知識，屏幕前，周大爺發送了一條彈幕表達了他的贊許：“不用出門也能學習防詐騙知識，你們的服務太貼心了”。

小處着手，宣講點滴入心。志願者以《如何使用智能手機幫助我們的生活》為主題，詳細講解了智能手機操作。講解過程中，志願者還将相應場景的操作截圖按順序進行展示，并将這些内容歸納成電子手冊，便于老年群體理解和後續學習。本次講課内容涵蓋手機連接網絡、手機地圖APP導航、移動支付、交話費、預約醫院挂号等各種高頻生活場景，極大地幫助了老年群體掃清科技不适的“攔路虎”，實實在在幫助老人享受數字生活紅利。

銀發專享，簡化辦事流程。長沙聯通營業廳聚焦老年群體，在業務辦理、問題咨詢等方面做出了适老化改造，從業務層面降低技術使用門檻，簡化辦事流程。線上線下協同關愛老年群體，開展包括銀齡專享APP關懷模式和直達人工服務等在内的銀發無憂智慧助老服務計劃，深得老年群體的信任。此外，長沙聯通一直以來積極踐行業務辦理老年人優先原則，在大廳内設置愛心專區，提供老花鏡、創口貼、紙巾等用品，為老年人送上貼心的服務。

在數字化不斷發展的今天，年輕人固然享受了科技紅利，但老年人卻由于身體機能、記憶力衰退，常常在科技發展進程中掉隊，長此以往他們對科技産生了恐懼心理，面對智能化産品經常手足無措。老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安，這是全社會養老事業發展的重要目标，對此，長沙聯通作為央企将始終肩負“數字反哺”的社會責任，助老公益活動将常态化開展，智慧助老，隻有進行時，沒有完成時。

線上“銀齡”專享講座

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!