大家好，我是龔超，今天和大家分享的地是如何維護與客戶之間的關系。
關系維護
關系維護的前提是我們在和客戶合作過程已經完成項目的實施，并且達到預期的效果。産品服務的質量确保沒問題。随後我們就要和客戶，建立長久良性的關系，這期間我們要做的就是維護好關系。如何去維護和客戶之間的關系，目前主要的方式有三種。
第1種，正常的人情世故，什麼叫正常的人情世故呢？就是在中國的重要的節日裡，送一些當季的禮品。不用特别華貴，但一定要有。比如說中秋節是一個對中國人十分重要的節日。那麼在中秋節前，我們就一定要準備好月餅，或者是當季的水果特産的，作為一份禮物送給客戶。這個過程要注意兩個問題。第一，一定要在節前送。為什麼這樣說呢？中秋節大家都會和家人一起團聚。所以在中秋節當天送禮會打擾到客戶的安排，第二，送禮的溝通過程中。不要體現太強的目的性。以對待朋友的心态去交流。
投其所好
第2種。邀請客戶參加家庭類的活動。比如說邀請客戶全家和自己全家一起去野外燒烤。參加活動。有孩子的可以參加一些兒童類的活動，這樣更好。比如說約客戶帶着他的妻兒一起去參加一個兒童的一個拓展訓練，孩子之間有了相互玩耍的伴，女性也可以有他們一起去交流的話題，這樣十分融洽，也有足夠的時間和客戶去溝通，通過這種以家庭為單位的活動。可以很好的拉近與客戶之間的一種關系。
第3種，投其所好。客戶有哪些喜愛的一些活動，我們可以相約一起參加。比如說，我的客戶喜歡踢球，那麼，就約他一起在周末踢踢球，打打比賽。通過這樣的方式，可以很好的拉近和客戶之間的距離，增進之間的關系。以上是三種比較常見的方式。
抓住機會
除此之外，還有一種方式是需要機會和頭腦的。通常客戶的信息我們都會有所關注。當客戶遇到問題和困難的時候，我們能夠雪中送炭，那這将是一個十分好的機會。但客戶并不會主動會跟你說他會遇到什麼問題，遇到什麼困難。如何發現這些問題就需要我們留意觀察，并且能夠去讀懂客戶反饋信息中反映出的問題。比如說，最近客戶在他的社交媒體中發了一些關于親子教育的内容，那麼你可以找到一個家庭教育方面的線下講堂活動，一起去參加，通過這種方式幫客戶去解決他現在所遇到的問題。即便你沒有成家沒有孩子。一樣可以擁有這種的方式。這一類的方式還有很多。隻要留心發現這些都是我們維護和客戶關系的一種很好的方式。
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