銷售要記住，結束語不代表結束，而是下一次溝通的開始，所以銷售要學會通過結束語來為自己争取下次溝通的機會。

不論是哪一行業，對于銷售而言，大多數成交的客戶都是經過持續有效地跟蹤的，還會出現有很多客戶是“一次性客戶”的情況，也就是銷售在第二次、第三次與其進行溝通時已無法得到客戶的回應，所以銷售要學會争取下次溝通機會。那麼銷售就要在第一次溝通結束時讓客戶留下深刻印象，銷售要記住，結束語不代表結束，而是下一次溝通的開始。

很多銷售都知道，第一次與客戶的溝通效果非常薄弱，客戶需求還不能夠準确全面地挖掘，還需要持續跟蹤進行溝通，才能獲得客戶的信任。所以，盡管第一次溝通後的基礎薄弱，銷售也不要忘了為自己争取下次溝通的機會，即便客戶對銷售是最低程度的認同，但隻要堅持，就會離成功越來越近。銷售可以說一些比較俏皮的話，讓客戶留下深刻印象，也可以留下疑問，作為下次溝通的重點内容。

話術：很高興認識您，與您的聊天讓我學到了不少，感謝您的耐心解答，期待與您下次的聊天！

我對XXXX也很感興趣，下次您可以跟我講一講，非常期待！您到時候可别嫌我煩哦！

銷售在與客戶溝通時，一定要靈活，信息内容雖然是固定的，但銷售傳達信息的方式可以是多變的。銷售要學會根據不同的客戶，來改變信息傳遞的方式，但也要保證信息内容是一緻的。比如，當你被客戶拒絕過一次後，就會積累一些經驗，相應地，下一次溝通時，你的起點也會變得更高一些。當察覺到客戶想要拒絕時，可以改變自己的目标，從而趨利避害，扭轉溝通方向，使溝通内容更有利于自己。

話術：當客戶拒絕後，不要向客戶說“很抱歉打擾您的時間了”，而是改成“非常感謝您能給予我這個機會，祝您工作順利”，反而這樣可以給客戶留下深刻印象。

在銷售與客戶進行溝通時，如果有些想法和客戶達成了一緻，或是得到了客戶的認同或支持，那麼銷售一定不要吝啬自己的感謝，可以向客戶說些表示感謝的話，既讓客戶感受到誠意，又可以讓客戶認真考慮你的提議。

話術：非常感謝您的認可，您的支持就是我工作的最大動力，我一定不辜負您的信任。

銷售可以将以上話術以及其他常用的一些話術、優秀的話術設置成快捷短語，存儲到快捷回複助手-聊天寶的知識庫中，既減少重複打字，也便于一鍵發送，并且通過它可以極大地提高工作效率，減少工作量。在不同的對話情境下，銷售可以快速檢索相應的話術并發送給客戶進行溝通。

聊天寶采用“公共話術 部門話術 個人話術”的結構，企業可以将優質的話術回複放到公共話術中，實現企業團隊多人共享，團隊中所有銷售都可看到并使用這一套優質話術，對話技巧統一高标準。并且支持多人同時編輯，實時同步，多設備漫遊。對于不同的部門，部門經理也可以将優質話術放到對應的部門話術中，供部門員工使用。如果員工個人有比較好用的或是常用的話術，也可以将其放到個人話術中。

态度積極的結束語既可以讓客戶留下深刻印象，同時也可以給銷售自己帶來更大的回報。銷售的結束語要為下一次地開始做鋪墊，從而争取更多機會。

聊天寶快捷回複助手的MAC版本發布，完成聊天寶全系統平台的支持，從Windows版本，到安卓手機版，蘋果手機版，微信小程序版本，到現在的MAC版本。聊天寶實現了雲知識庫的多平台支持，實現了一套話術，多點登錄，多終端支持的企業級服務。

聊天寶能吸附在個人微信，企業微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等電商客戶端，實現圖文話術的一鍵發送，支持話術的模糊檢索和二級分類，能大幅提升您回複客戶的效率；聊天寶基于雲知識庫的智能回複系統、減少客服重複勞動，提高工作效率，提升銷售業績、有效地把經驗積累下來了，新人也能快速上手、知識庫雲存儲，走到哪裡都能用，支持企業多帳号協同、讓您的業務高效運營。

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