企業微信如何創建自動回複-tft每日頭條

企業微信如何創建自動回複

生活更新时间:2025-02-01 10:08:42

現在很多品牌方打造自己的私域流量，使用企業微信建立社群，并且在社群内發布自己商品的活動，吸引消費者參與。同時也便于消費者在社群内溝通，甚至答疑解惑。

企業微信如何創建自動回複（企業微信如何設置關鍵詞自動回複）1

但是做過社群管理員的就知道，利用企業微信回複便捷的同時，其實每天收到的問題大多都是相同的，比如咨詢優惠力度、活動詳情諸如此類的。怎麼去快速地回複顧客的問題，提升回複效率，這就是我們做社群管理員或者客服工作者，最需要解決的問題了。

企業微信如何創建自動回複（企業微信如何設置關鍵詞自動回複）2

那麼企業微信的快捷回複是如何使用的呢？企業微信的快捷回複可以共享嗎？答案是肯定的。

配置自動回複規則：

1、企業微信管理員登錄企業微信管理後台，點擊【客戶聯系】-【聊天工具】，找到自動回複進入設置頁面。

企業微信如何創建自動回複（企業微信如何設置關鍵詞自動回複）3

2、結合業務需求設置好規則名、關鍵字以及對應的回複内容。注意，這裡的關鍵詞支持包含和完全匹配兩種情況。

參考下圖，群成員回複@小助理 bug，系統就會識别并自動回複預設好的内容“請詳細描述你遇到的問題哦～“

企業微信如何創建自動回複（企業微信如何設置關鍵詞自動回複）4

3、保存好的規則就會出現在規則列表中。

企業微信如何創建自動回複（企業微信如何設置關鍵詞自動回複）5

4、還可以默認設置。客戶在群裡@小助理或服務人員提問如果未匹配到設置的關鍵詞，小助理将自動發送此條消息内容。

5、規則設置好之後，需要對應群的群主，去手機端群管理頁面手動開啟自動回複功能，這樣才能生效哦～

但是企業微信設置快捷回複卻有一定的弊端，因為設置回複的内容卻不能分享給其他人。所以當每個人都去做設置，顯然是比較麻煩的。那有沒有更便捷的方法，既可以設置自動回複，又可以将設置的内容分享給團隊的其他小夥伴呢？

企業微信如何創建自動回複（企業微信如何設置關鍵詞自動回複）6

易聊天是一款實用的客服聊天輔助工具，自動吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右邊實現多種聊天工具共用一套話術，支持一鍵發送文字、圖片，微信多開，企業微信雙開，智能切分地址等大幅度提高客服的工作效率。

還能支持導入導出消息模闆（含圖片），員工創建個人話術，可以将其他同事優秀話術導入進來，從而實現多人協作快速共享消息，統一團隊的話術标準。

企業微信如何創建自動回複（企業微信如何設置關鍵詞自動回複）7

同一套優質話術可多人共享，整個客服團隊溝通技巧統一高标準提升訂單轉化率，話術質量提升100%。

以上就是《企業微信如何設置關鍵詞自動回複》全部内容了，我們後續還會分享一些電商相關的經驗知識，也歡迎随時交流哦。

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