2018 年已經接近尾聲，回顧這一年，國内企業都在進行數字化轉型，大家越來越關注如何提升效率。在這一過程中，颠覆性的 IT 技術正在加速落地：容器技術、Kubernetes 的使用已經越來越普及，雲計算和大數據結合更緊密，AIOps 的實踐也在不斷成熟改善，雲原生和 DevOps 的理念文化也在慢慢滲透到大小規模的技術團隊，對運維人員帶來很大的沖擊，傳統運維團隊紛紛在轉型，自動化甚至智能化運維已經成為了趨勢。在這樣的背景下，企業運維團隊如何向 DevOps 轉型，如何使用更好的文化和方法來提升效率？我們采訪了騰訊 IEG 藍鲸團隊的黨受輝，談一談像騰訊這樣的大廠的運維如何轉型。

黨受輝，騰訊互動娛樂技術運營部 藍鲸産品中心總監。

騰訊 T4 工程師，曾就職于東軟集團，為能源行業定制企業信息化體系，加入騰訊後負責運維團隊管理。2012 年負責互動娛樂事業群基礎 PaaS（藍鲸）的設計、建設和運營。結合微服務、雲、大數據等理念及前沿技術，構建獨立部署的 PaaS 體系，并通過 SaaS 化産品，助力行業内應用運維團隊的轉型升級，推動 devops 生态及智能化運營。

1. 騰訊這樣的大公司，在運維體系的構建過程中如何避免“重複造輪子”？在升級演進的過程中如何避免浪費？

黨受輝：在騰訊的互動娛樂事業群（IEG），我們采用 PaaS 技術來架構運維體系，其中的 iPaaS 層可以兼容已有的重複性功能模塊，并且在升級過程中可以采用長期雙軌運行的方式平滑替換升級，相比于傳統的“煙囪群”式系統的“推倒升級”，避免大量的風險及浪費。

2. 在 DevOps 等理念和技術的沖擊下，傳統運維團隊如何轉型應對？

黨受輝：從技術角度看，一個業務的全生命周期可以分為 CI-CD-CO 三段，CI 指的是持續集成，從研發團隊提交代碼作為起點，經過便以構建掃描測試等環節，以版本倉庫為終點；CD 指的是持續部署，以版本倉庫為起點，經過各模塊自動化部署，到業務上線提供服務為終點；CO 指的是持續運營，從業務上線服務為起點，到業務下線終止服務為終點，期間包含各種運營事件。

傳統運維的定位主要在 CD 段，但由于微服務、虛拟化、容器化等技術的沖擊之下，運維對 CD 段的把控在減弱，甚至有些公司直接按照 SRE 等理念從開發側覆蓋了運維團隊的部分職能，從而使運維團隊萎縮到了管理資産和成本的角色，喪失了精細化運營能力。

騰訊 IEG 的運維團隊借助 PaaS 技術，将運維團隊轉型為“運維開發”團隊，首先完成了自身 CD 段的自動化工具構建，而後通過 iPaaS 集成大數據能力，服務于 CO 段的業務及非技術人員，最後仿照運營 aPaaS 的持續集成流水線，為業務開發團隊打造了 CI 段的全套工具産品，完成了對業務及業務團隊全生命周期的運營支持。

3. 關于 CI-CD-CO 具體指的是什麼意思？

黨受輝：CI 指的是持續集成，從研發團隊提交代碼作為起點，經過便以構建掃描測試等環節，以版本倉庫為終點；CD 指的是持續部署，以版本倉庫為起點，經過各模塊自動化部署，到業務上線提供服務為終點；CO 指的是持續運營，從業務上線服務為起點，到業務下線終止服務為終點，期間包含各種運營事件。

4. 騰訊是如何看待“運維開發”這一全新崗位的？與 AIOps 有什麼關系？

黨受輝：我們将運維開發視為與測試開發、營銷開發等并列的一種崗位，主要職能是做工具類的運營系統，例如持續集成、日志分析、資源管理、版本發布、環境變更、監控處理、災備切換、日常巡檢、電子工單、運營分析、運營管控、經營管理等。互聯網公司面臨着很大的競争壓力，需要從各個層面提升經營效率，降低成本。而落地工具文化，是途徑之一。我們依托 PaaS 技術，将傳統應用運維團隊轉型為運維開發團隊，來承擔這一重要職能。運維開發團隊以 Python 為主語言構建 PaaS 之上的 SaaS 應用，而在從運維開發向 AIOps 的體系化過渡過程中，也可以以較低的成本完成轉型。

5. 如何體系化的落地智能運維（AIOps）？

黨受輝：如果要“體系化”的落地智能運維，需要首先構建完善的機械自動化體系以及完整的數據分析體系，最後輔以符合運維技術棧的分析挖掘平台來實現。否則隻能是作為案例或試點存在，無法“體系化”推進。

6. 騰訊如何使用 Kubernetes 構建容器管理體系，在“特殊化定制”與“保持與社區版本同步升級”之間如何平衡？

黨受輝：社區版本升級和個性化功能定制的确是很多企業的矛盾，我們在容器管理平台中采用 k8s 與 mesos 雙引擎并行的方式來解決這個問題。

7. 騰訊這樣體量的公司，其海量運維體系的邏輯、方法和經驗，是否适用于中小企業或初創公司？

黨受輝：騰訊 IEG 雖然有一萬多名員工，五百多款業務，但由于不同業務間的體量差異很大，有幾萬節點的大型遊戲，也有數百節點的中小型遊戲，因此其理論方法和實踐經驗适合于不同規模和類型的企業。

8. 本次 CNUTCon 全球運維技術大會—深度培訓專場，騰訊 IEG 藍鲸團隊帶來的 5 大主題分享，适合什麼樣的群體，可以為我們帶來什麼收獲？

黨受輝：适合于a 希望在企業中落地自動化、數據化、智能化的運維團隊；b 希望從傳統運維轉型為運維開發的團隊；c 希望從資源資産管理轉向業務管理的運維團隊；d 希望從傳統 SLA 保障轉型為對業務提供“技術運營”支持的運維團隊。發

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