隻要是移動的用戶，一般都知道“8元套餐”，之前也有很多人辦理過，一般這些用戶都是不想用本号碼，但需要保留号碼的；還有就是不怎麼打電話、用流量就夠的，換成8元保底套餐 搭配其他超合算流量包，整體費用可以大降。
不過之前8元套餐下線了一段時間，不過最近又重新上線，但想要重新辦理就沒那麼容易了，而且客服會拿很多理由推托，比如以下這幾點：
1、套餐隻能往貴的換，不能往低價的換；
2、隻能人到營業廳辦理，不能10086、短信、APP、網頁辦理；
3、8元套餐本市移動不提供，或者已經下架
其實以上說法都是有違規定的，所以你按照下文走投訴渠道，很輕松就可以搞定，其他運營商（聯通、電信）如果有同樣行為，也可以按照下面的方法。
第一步：打給10086客服
打電話給10086，要求把目前的套餐更換成8元套餐，如果出現困難，不論是“此套餐已經下架”，還是“需要本人去營業廳辦理”一類的回答，都不需要理會，向客服強調要向有關部門投訴，需要知道客服的工号和推托辦理理由。（可以多打幾個不同客服，确認不能辦理）
第二步：向有關部門投訴
投訴理由有兩點：
1、高價套餐可以通過10086自由辦理，低價套餐卻要求到歸屬地營業廳辦理，這是故意設置不合理門檻、阻礙客戶自由更換套餐的權利。
2、有大量移動用戶通過10086成功更換這個套餐，但自己卻遭到移動客服拒絕。
第三步：等待移動進一步處理
一般收到投訴後，24小時以内就會收到 10086 電話回訪。基本上他就會給你推薦一些其他優惠套餐，可能會有新人套餐一類的，這個時候你就可以讓客服給你辦理8元套餐。
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