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DoNews4月19日消息(張佳)日前,有消費者在黑貓投訴平台上對網易有道進行了投訴,稱其購買的快遞送丢晚到了一個月,全新的想退卻無法退貨。
該名投訴者表示:是這樣子的,在2月23号晚上九點的時候,我在京東的自營平台買了一根詞典筆,然後後面是我要求快遞給我放到自營店,然後他們給到保安,他們也沒有經過我的同意,就把這個東西給到了保安手上。之前京東官網讓我報警,我也報了警,現在這個東西找到了,也是全新的,沒有拆封,我現在因為他們給我送丢了,我不需要這個東西了,我現在要退貨,然後他們客服的态度就特别強硬,就不給我退,而且我說着說着,他客服直接把我電話給挂。,我現在就想知道,這個東西是我在他們那兒花一千一買的,然後給我整整晚送了34天,然後現在送到了,我東西已經不需要了,他們客服就跟我說不能退貨,讓我自己留着用,反正他們是不會給我退的,然後我正說到一半,客服直接把我電話給挂了,麻煩你們處理一下,謝謝。
目前,該投訴仍在受理中,消費者希望網易有道能夠退貨退款,履行7天無理由退款,超時不到貨的責任。
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