汽車銷售是指為客戶提供專業的汽車消費咨詢和購車指導服務的汽車銷售服務人員。其具體工作包括客戶開發、客戶跟蹤、銷售指導、銷售談判、銷售交易等基本流程,也可能涉及車險、牌照、裝飾、交車、理賠、年檢等業務的介紹、交易或代理。因此,做一名優秀的汽車銷售人員,不僅要了解産品和品牌,還要學會做人。
一、銷售的七個步驟
1.銷售準備
2.接近顧客:良好的接近顧客能給你帶來開始。在這一步中,掌握:接待和拜訪客戶的技能;電話拜訪客戶的技能;銷售信函拜訪的技能。
3.進入銷售主題:抓住合适的時機,用能引起顧客注意和興趣的開場白進入銷售主題,抓住機會進入銷售主題。
4.調查和詢問:調查技巧可以幫助你掌握客戶的現狀,良好的詢問可以引導你和客戶朝着正确的銷售方向發展。同時,通過查詢可以找到更多的信息,幫助您說服客戶。
5.産品描述:在這一步中,我們要掌握:産品特征、優勢、特殊興趣;将特征轉化為顧客興趣的技巧;産品描述的步驟和技巧。
6.演講技巧:充分利用演講技巧,縮短銷售流程,實現銷售目标。在這一步中,你需要掌握:如何寫演講詞;演講練習的要點。
7.結論:與客戶簽訂合同是銷售過程中最重要的部分。除了最後的結論,你還必須專門研究每個銷售過程的結論。每一個銷售過程的結論就是最終的結論。
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