記者探訪刷臉取廁紙?2017年3月4日，天壇公園公共廁所内，一名遊客撕取免費廁紙資料圖片/視覺中國，今天小編就來聊一聊關于記者探訪刷臉取廁紙?接下來我們就一起去研究一下吧!

記者探訪刷臉取廁紙

2017年3月4日，天壇公園公共廁所内，一名遊客撕取免費廁紙。資料圖片/視覺中國

6月10日，協和醫院衛生間裡刷微信供廁紙的機器。

5月5日，北京來福士中心衛生間内的自動斷張下拉式紙盒。實習生 徐丹 攝

6月10日，北京醫院衛生間，生物識别供紙系統提供刷臉供紙服務。

北京醫院衛生間的“刷臉”供紙機器顯示屏。

A06-A07版攝影（除署名外）/新京報記者 李木易

随着社會的進步，越來越多的公共場所衛生間提供免費廁紙，為人們提供便利的同時，也時常發生有人貪圖便宜把廁紙偷拿回家的情況。近日，記者探訪多處公共場所衛生間發現，多數公共場所堅持提供免費廁紙，并不斷升級取紙設備，比如北京來福士中心使用自動斷張下拉式紙盒取紙，北京西站等探索微信掃碼取紙，北京醫院等采用人臉識别系統，尋求既便民又防止浪費的方法。專家提出，少數人為了自己的私利，侵占公共資源，導緻其他大部分人受到影響，有必要用技術手段培養人們的良好習慣。

模式1 普通抽紙盒取紙

方便評級：★★★★★

浪費評級：★★★★★

5月17日，中山公園的衛生間内，抽紙盒挂在牆壁顯眼的位置，沒有任何限制，遊客随取随用。其中一個衛生間内，不到五分鐘，就有超過10人取紙，輕輕一拉，廁紙少則半米，多的長達兩米被遊客取走。

衛生間保潔人員稱，公園目前共有六個衛生間，一般情況下每一個小時就需要更換一卷紙，人流量大的時候半小時就要換一次。“特别浪費，每次清理紙簍的時候，能看見不少沒用過的。”保潔人員告訴記者，每天都有上年紀的人，哪怕不上廁所，也要專門來拿一趟紙，“有的人還不聽勸，我們勸阻時反問我們‘又不是拿你家的’，所以我們現在一般一個公廁配兩個人，一個人在裡面幹活，另外一人在外面盯着。”

同樣的情況出現在玉淵潭公園，傳統抽紙盒使用非常方便，20分鐘内有4個人在如廁離開時，仍拽出大量廁紙。其中一位60歲左右的男子從廁所内出來後，熟練地從抽紙盒裡拽紙，将兩三米長的廁紙卷成卷，環顧發現沒有保潔人員後，将廁紙揣在褲兜裡離開。

保潔人員表示這種情況很普遍，甚至有人會專門過來拿紙。公園共有13個衛生間，每天每個衛生間需更換12卷紙左右，“個别人甚至把整卷紙倒出來，拿多了還不能說他們，說了會被罵。”保潔人員說。

朝陽醫院情況也類似，5月13日下午5時，朝陽醫院門診樓一層的衛生間内，抽紙盒裡面已經空了，詢問保潔人員後被告知醫院從早七點到晚四點半供紙，一個取紙機一天大緻上四次紙，但殘疾人衛生間不間斷供紙，五點以後要用紙的，需去殘疾人衛生間取用。關于浪費情況，保潔員似乎見怪不怪，“這種随意取用的地方肯定會浪費不少啊。”

此外，記者走訪發現，北京各地鐵站大多也是使用傳統抽紙盒，保潔員稱每個抽紙盒每天大約用3卷紙。而街頭的一些公共衛生間，為了避免浪費情況，幹脆撤掉了抽紙盒，在豐台區紫芳園附近的一處公共衛生間，保潔員向記者解釋，“有些人一下子拿特别多紙，一卷紙一會就用完了，所以現在都不放在外面，有需要的找我們要，我們會給。”

模式2 自動斷張下拉式紙盒取紙

方便評級：★★★★★

浪費評級：★★★

5月5日，北京來福士中心，抽紙盒有了不一樣的變化。盡管外觀看上去是傳統型抽紙盒，與中山公園的大緻一樣，但仔細看，取紙機中心有一個極小的取紙口，和普通取紙盒不同的是，需要從開口處用力拽才可拿出紙巾，每張紙巾固定長約15厘米。

保潔人員告訴記者，這種做法是為了防止浪費。“拿紙花的時間長，就不會一次性拿太多了。”他表示此前廁紙浪費現象很嚴重，換了取紙機後浪費有所緩解，“現在一天大概換一次紙，人多的時候換兩次。”

記者從來福士中心了解到，這是今年4月整個中心更換的自動斷張的下拉式紙盒，代替了原先的大尺寸卷紙盒，一個半月用紙量節約了50%。

2017年，媒體曾曝出天壇公園的衛生間内，許多上廁所的人順手拽出三四米甚至十幾米手紙，有些人更是專門為手紙而來。天壇公園為此在衛生間内，安裝了人臉識别廁紙機。5月27日，記者來到天壇公園東門附近的衛生間時發現，人臉識别廁紙機已經不見了蹤影，也更換為下拉式紙盒。由于不能連續出紙，來衛生間的人，一般都會拽取兩三段紙巾離開。

模式3 手機掃碼取紙

方便評級：★★★

浪費評級：★★

五一小長假，北京西站迎來客流高峰，衛生間門口也擠滿了人，一台自助取紙機前，一位女士正在舉着手機掃碼取紙。取到紙的女士說，“這個挺快的，最關鍵是不用關注，省得每天手機上給推送一些亂七八糟的信息。”

記者随後體驗，掃描二維碼後出現一個新聞網頁，網頁中有一些“北京旅遊地點推薦”等新聞，掃碼後約30秒，設備分兩段自動出紙，一截紙長約50厘米，最多連續掃三次後，網頁提醒“今日免費次數已用完”。

但在海澱區金源燕莎商場，同樣是掃碼，取紙就相對複雜一些。記者掃碼之後，手機上彈出一個公衆号關注的頁面，關注之後，設備自動出紙。之後每掃碼一次，就要關注一個新的公衆号，出紙四次後設備提示“免費次數已用完”。位于東單的協和醫院也安裝了掃碼取紙機，要求關注一家廣州某品牌策劃公司運營的微信公衆号，才可以取紙。

金源燕莎商場衛生間保潔員告訴記者，沒裝掃碼取紙機時，衛生紙一天至少用四卷，浪費情況很嚴重。而使用設備之後，一個星期隻需要更換一次紙。不過，掃碼設備也不能完全杜絕浪費現象。4月29日，一段視頻顯示北京西站第六候車室的衛生間門口，一名旅客在使用掃碼廁紙機時，持續拽出大量廁紙搭在胳膊上離開。

記者在采訪中發現，不少人對掃碼取紙并不“感冒”，使用率并不高。市民李先生知道可以掃碼取紙，但他表示，“甯願買紙，也不想掃碼關注這些亂七八糟的東西”，也有人表示，“在外面不會輕易掃碼，避免出現手機安全問題。”

此外，掃碼取紙對老年人并不友好，在協和醫院，一位老人表示，本來就對手機“玩兒不轉”，如此麻煩的步驟操作完，恐怕上廁所都要耽誤了。“你們年輕人可能更願意接受吧。”

目前，掃碼取紙的設備有多家公司在運營。“趣趣用紙”工作人員稱為方便老年人用紙，正着手推進免掃碼設備上市。而“坐享科技”的工作人員表示，後台數據顯示，老齡化人群使用量占總使用量的40%。

記者了解到，掃碼取紙設備的提供商承擔包括供應廁紙在内的運營成本，掃碼必須關注公衆号是商業運營需要。“坐享科技”股東宋先生表示，目前盈利模式有兩種，一是依靠設備屏幕上的廣告投放收取廣告費，二是和商家合作幫助他們引流，消費者在取紙時需要關注和商家相關的公衆号，公衆号推送相關優惠信息，消費者可憑借公衆号的推送獲取消費折扣，若引流成功商家就需要向其支付費用。

模式4 人臉識别取紙

方便評級：★★★★

浪費評級：★★

5月13日，北京醫院的衛生間門口，人臉識别廁紙機前，有人在等候取紙。機器上方寫着提示：“請您摘掉眼鏡、帽子看這裡3秒”。記者按照要求站到機器前方正方形黃色的“識别區”，與機器對視3秒，很快出紙口推出了一段近70厘米的廁紙，随後取紙後機器提示：您已取紙，請稍後再來取用。

與微信掃碼取紙機相比，操作簡單的人臉識别廁紙機使用頻率較高，衛生間門口不斷有人刷臉取紙，甚至排起隊，“這個特别方便，往這一站紙就出來了。”一位正在取紙的男士說。但也有人抱怨，“這麼一小截紙，隻能拿一次，上個大号根本不夠。”

記者在采訪中發現，并不是所有人都順利取紙，一位女士沒有戴帽子和眼鏡，站到識别區，但機器并未出紙。“怎麼不出紙呀。”女士喃喃自語，站了近一分鐘才從機器前走開。保潔員告訴記者，這台機器時常會發生故障，“有的人能刷出來，有的人刷不出來，找我們要紙我們也沒紙。而且有時候機器出毛病，沒人刷臉，也會出好多紙。”

刷臉取紙機的提供商為天津首聯科技公司，對方回應記者稱，機器運行不穩定是因為北京醫院目前使用的并非最新版本，最新版本的機器完善了相關功能。為了避免多次重複取紙，同一個人間隔十分鐘可以再次領取。據公司工作人員介紹，公共場所衛生紙的浪費情況比較嚴重，刷臉設備的使用讓紙的節省率超過70%，“設計的初衷是想培養人們好的習慣，我們希望三五年之後，把這些設備拆掉了，大家也不會浪費用紙。”

■ 專家觀點

用技術手段培養良好習慣

中國人民大學公共管理學院副教授陳幽泓表示，不管是公共場所采取改造抽紙盒的辦法，還是市場化的公司提供新技術設備來限制用紙量，都是正常現象。雖然過程中還有些弊端，無法滿足所有人的需求，這需要公共場所根據自己的用戶群體調整。

但歸根結底，這一現象反映的是我們整體國民素質有待提升，“少數人為了自己的私利，侵占公共資源，導緻其他大部分人受到影響，這是道德問題。”

希望目前出現的這些設備、措施，能促使人們反思，最終自覺形成良好的公共習慣。

國家行政學院教授李興國也認為，需要有制度和技術來抑制人們道德中“惡”的東西，因此，不論是手機掃碼還是機器刷臉，都是順應社會需求産生的。但制度和技術也并非天生就完善，在運行的過程中要不斷發現漏洞及時更正，才能探索出更好的方式。“總之這些方法運用到生活裡，是一種好現象，是為了解決問題進行的探索。”

運用新技術也要考慮周全

北京京師律師事務所鐘蘭安律師認為，出現廁紙被浪費的情況，并不意味着非要等到國民素質提高到一定程度、公共場所才提供免費廁紙。如果因擔心浪費而“一刀切”取消提供免費廁紙，也是社會文明的倒退。

為了防止浪費，公共場所采取改良抽紙盒的辦法是可取的，但是對于掃碼取紙這種形式，鐘蘭安覺得并不“友善”，是一種商家利用顧客流量互換資源的方法，“繁瑣的操作導緻使用率低，甚至對于沒有手機的老人和孩子來說根本無法使用，所謂免費提供紙，其實形同虛設。作為商家來說，這些細節會給消費者帶來不好的體驗，并不是明智選擇。”

此外鐘蘭安強調，對于設置掃碼取紙設備的商家，要與機器供應商共同承擔起保證消費者信息安全的義務，“人們擔心掃碼洩露個人信息，或者關注到不良信息，這些都是必然的，商家在為消費者引入這樣第三方服務的時候，就有責任保護消費者權益不受侵害。”

新京報記者 張靜姝 實習生 徐丹

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