嘉興海甯的錢女士反映，兒子常去的一家理發店，有位理發師離職，兒子不想去理發了。想退掉之前辦的充值卡，協商不好。

視頻：剪得帥的離職了，能不能“好聚好散”

嘉興海甯新苑路上有家歌梵理發店，錢女士說，這家店本來在她家附近，她帶兒子光顧六年多了。去年8月份，門店搬到了這裡。

錢女士：“2021年的9月還有12月底，美發的話是充了五千，分兩次充的。美容的話，打完折，充值六千左右，美容的話是十次面部清潔，還有臉部補水。”

錢女士說，去年9月份充的3000元和去年12月這筆1900多是美發項目，去年12月份5900多買的是美容項目。兒子現在十歲了，理發一次80多塊錢。最近過來的時候，發現原來那位理發師離職了。

錢女士：“本來就是剪好了之後，挺好看的，挺帥的，他自己也蠻喜歡的。後來剪了兩次之後，反正就是沒有修到位，沒有層次感，那我兒子自己也不喜歡了。”

錢女士說，給她做美容的技師最近也走了，換人後很不習慣。目前，美發儲值賬戶餘額2600多，美容療程賬戶餘額5300多。

錢女士：“我肯定不願意繼續消費了，我也想好聚好散嘛大家，反正他們是說，沒有這個先例，沒有退款的先例。”

嘉興海甯歌梵理發店店員：“不能就是說技師走了，你過來就退卡之類的，就是不符，就是我們剪得不滿意的情況下，可以及時來調整，是她認為不好看，沒有及時讓我們調整。”

衛生許可證上，這家店的注冊名叫海甯市海洲街道歌梵理發店，有效期從2021年8月份開始。店員表示，營業執照沒在身邊，注冊日期也是這個。根據浙版新消法，經營者自營業執照核準登記之日起六個月後，方可發放單用途商業預付憑證。

嘉興海甯歌梵美發店店員：“我們這個隻是說變更營業執照，位置不一樣，提前變更了。（上一個營業執照什麼時候開始的？）2015年，我們原來是開在那邊，現在擴大了，個體工商戶。（按照浙版新消法，充值不能超過2000。）六千不算充值，買的是療程套餐，水娃娃，還有小清潔氣泡。（那套産品我們能看下嗎？）現在我們不提供，實在消費者還是覺得這個處理方式不行，那我們可以直接約時間去消協。”

當初錢女士充值的收款方是海甯市海洲街道梵容美容美發店。店員解釋，這是老闆的另外一家店。美發充值餘額超過2000元的部分，理發店願意退回，但美容充值不退。後來，錢女士拿到了相關産品。

海甯市消費者權益保護委員會秘書處秘書長 張立：“9月26号下午兩點半，經營者和消費者都到（海甯）市消保委進行調解，然後調解不成的，我跟她講了，可以去商務局，讓商務局審查一下，是否違規發卡。如果違規發卡的，商務局根據浙江省消法實施辦法，首先應該責令改正，拒不改正的，可以移交市場監管部門行政處罰。”

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