業務員突破自我的原因?業務員的自我提高目錄，我來為大家講解一下關于業務員突破自我的原因?跟着小編一起來看一看吧!

業務員突破自我的原因

業務員的自我提高

目錄

第一部分 什麼是業務？ 1

第二部分 業務主體——賣方 1

第三部分 業務主體——買方 2

第四部分 具有一定價值的産品 2

第五部分 七法則 3

第六部分 八要點 3

第七部分 如何高效溝通 5

第八部分 如何簽訂合同 6

第九部分 結束語 7

本文是一篇針對業務員自我業務能力提高的簡單梳理。

第一部分 什麼是業務？

一個企業存在的根本是實現價值增加，即盈利：企業獲得利益增加，管理團隊獲得利益增加，每個員工獲得利益增加。而盈利的獲得必然通過銷售來實現。

做銷售首先要對這個概念有清晰的認識。

通常來講，銷售由兩個要素組成：交貨、收款。這兩個要素經由兩個主體分别來實現：賣方和買方。即賣方将産品按時、按量、按質交付給購買方，賣方按時、按數支付貨款。兩者是因果關系，根據實際情況，産品和貨款可拆分以及不同時間進行，比如部分貨款支付、部分産品交付然後再支付。

其主要流程如下：

1. 産品：深入市場需求，研發保證産品可靠、穩定、先進、經濟。
2. 獲取客戶：客戶是所有銷售業務的最主要組成。産品的定位、産品配置與價格策略，都必須根據市場需求和客戶類型進行。這就是營銷策略的制定和執行。
3. 技術交流：活動性路演，拜訪式演示，是獲得該客戶的有效方式。
4. 報價合同：明确産品價格、配置、付款、發貨的定義，風險的規避。簽訂合同是成功銷售的第一步。
5. 付款發貨：排産，出庫，清單，功能檢驗，序列号，記錄，拍照，錄視頻，存檔。
6. 交貨培訓：時間和地點，明确責任人，現場拍照。
7. 單據原件：紙質原件：合同，交貨單，發票，物流單據，掃描拍照存檔。
8. 定期回訪：節假日，季度、年度回訪已購買客戶：電話、微信、拜訪。
9. 售後響應：24小時内回應客戶，提出解決方案。

各個步驟是有機的整體，相互支撐，互相影響。

第二部分 業務主體——賣方

作為一家制造業為主的賣方，基本上有四個部分組成：管理、産品、營銷、技術。

管理是保證企業競争力和産品優勢的關鍵，合适的管理體制，把合适的人放在合适的位置上，充分調動每個人的積極性，才能使得企業降低内耗，一緻對外，不斷發展壯大。

産品性能以及産品組合的立體化是赢得市場的立足之本。而背後的依靠是技術的先進性和不斷投入，以及對市場需求脈搏的精準判斷，提前嗅到市場的動向，快速組建産品線，批量生産，可靠穩定。

營銷包括營和銷，即市場和銷售，其主要關系：市場是空軍，通過營銷活動找到客戶所在地。而銷售則是陸軍，攻下山頭拿下客戶。有的企業把市場和銷售分開，便于管理，但這樣的設計往往事倍功半，在沒有業務更大規模、更加詳細的管理機制時，往往阻礙了業務的推進。

既能深入市場又能搞定客戶的銷售員是配備了機甲的單兵，是特種部隊，是企業最厲害的武器。本文主要要講銷售員的自我修養：外在形象幹淨利索，講話條理思路清晰、内容簡單明了，行為舉止得體大方。

技術，更廣泛的叫法：科技-科學與技術。技術是産品被市場接受的基礎，是營銷團隊務實的依靠，是管理體制有效的保障。

當然，任何企業的成功都是團隊作戰，離不開管理團隊戰略決策、研發技術的實力、售後的快速響應等。

第三部分 業務主體——買方

買方和賣方是平等的，是産品在交換過程中讓雙方産生價值增加，這是雙方互利互惠，且公平自願的。因此業務員在對待買方的時候不卑不亢是獲得自信的前提。

賣方能夠解決買方的需求，獲得買方的信任，才能獲得訂單。進而獲得更多客戶的信任，獲得更大的訂單。這是每個銷售員最核心的任務。

買方的決策人往往不是單一的，包括采購、使用等部門。找到買方，銷售産品。

賣方能夠不斷提供讓客戶能夠不斷獲得價值增加的産品，則是最優的銷售模式。

第四部分 具有一定價值的産品

買賣雙方建立合作關系是通過：産品。銷售員隻有提供增加客戶價值的産品，才能完成業務。一次業務的完成，包括一系列買方和賣方的内部流程步驟，但更是整個社會價值增加的具體體現，是人類自從原始社會開始商品交換以來，步入文明社會這幾千年來一直不斷進步的具體體現。銷售是現代文明前進的推動力，是人類社會進步的發動機。

産品的不同配置和高中低價格策略是市場細分的要求，是獲得不同客戶類型的必要前提。産品每年的升級換代，是漲價最好借口。開辟新戰場則是赢得戰場的最佳策略之一。

客戶類型不同有大型公司和中小型公司，每家側重點不同，大公司在意品牌和服務，中小型公司更在意産品價格。變通銷售策略，有針對性地采取措施，銷售出去産品。

第五部分 七法則

世間萬物皆有法則可循，發現并總結事物運行的背後邏輯和規律，是人類智慧的表現，也是獲得智慧的道路，是不斷進步的方法。

做一個優秀的銷售業務員，必須修煉内功心法，下面則是核心七法則：

法則一：堅信：我們公司是最好的、産品是最好的、我也是最好的。

法則二：堅持：不放棄，哪怕客戶和别人已經簽合同，還有機會，從買方的角度考慮，多幾種選擇才更有保障，提出更進一步的接觸，半年後客戶也許就會找你購買。

法則三：高效溝通：談需求、談方案、談痛點、談長期投入與回報，避免陷入隻談價格的僵局。

法則四：自我驅動：做好準備與規劃，随時随地主動出擊，不進則退。不能等，不能被動。這是成為具有狼性業務員必備的武器。

法則五：積極做事：不要想我能不能做成這件事。而要想：做成這件事，我需要從哪些方面做？更需要考慮：如果失敗了，那麼是什麼原因導緻的？把每一點列出來，逐條分析從而提前規避失敗。

法則六：誠信做人：誠是指真誠，不欺騙，說事實。信是指信守承諾，答應客戶的一定要做到。這是建立個人口碑和企業信譽的唯一道路。

法則七：不怕問題：問題不是阻礙前進的絆腳石，而是走向成功的指引。你不解決問題，就會成為問題。充分準備，提前布局才能預防規避問題。時刻準備，解決問題，拿下更多訂單。

第六部分 八要點

一個業務員要做好業務，必須做到以下八要點，這是做好銷售員必須修煉的武功招式。

要點一，“四最一帶”：

“四最”：三最高一最低：回款最高，利潤最高，業務最高，應收最低。

回款：産品與回款是緊密關聯的，沒有回款的業務不是業務。

利潤：業務價格的利潤率越高，業務員給自己帶來的增值越大。

業務：總業務額越高，代表的是業務綜合能力的一種能力。

應收：業務員應積極主動把應收賬款降到零。

“一帶”：好的銷售員不光做到以上四點，更應該把自己的業務技能總結并傳授給同事，帶同事一起提高，從而提高公司整體的業績。

要點二，做一個不被财務拒絕的銷售員

記錄歸檔：潛在意向客戶記錄、初次溝通電話記錄、再次溝通安排計劃、拜訪溝通紀要；

合同、交換、發票等單據原始文件齊全，電子版資料歸檔。

做到每個步驟與環節，有文檔随時可查。尤其是發貨拍照和錄像，避免以後的潛在風險：比如客戶說沒有收到合格證、沒有收到扳手等等。

出差費用報銷的發票粘貼，符合公司财務制度的要求格式，這是國家稅務部門對每個公司的審查要求。另外，出差盡量保證兩周整理一次，兩周報銷一次，免得隔了太久而遺漏。

要點三，協調好部門同事的關系：

與生産、技術、商務、财務、市場、行政、人事的團隊協作：不卑不亢，不驕不躁。就事論事，解決問題，不抱怨。各部門相互有機配合，才能完成業務。

要點四，電腦文檔管理以及辦公軟件

堅決不要在電腦桌面存儲任何文檔。

電腦硬盤分類，存儲文件。根據客戶、日期、用途等進行歸檔分類。文件名命名，盡量詳細，包括日期、事項等幾個組成，便于後期檢索。比如：市場資料、合同資料、報價資料、公司資料、正在辦理等。每周五整理，每月末整理，年度歸檔。

電腦資料是很脆弱的，如果不加以整理則很容易丢失。即使不丢失，也很難在最需要的時候用最短的幾秒鐘找到。

Excel、word、pdf等辦公軟件的使用，會讓很多事件更加簡單，使用公司徽标地址和電話的頁眉頁腳等标準文件格式會給客戶帶來更加專業的印象。

市場宣傳資料統一口徑。

要點五，融入行業圈子

協會、展會、會議、競争對手，政府招投标網站，天眼查，電話溝通、當面拜訪。采取節日問候、客戶生日問候，積極參與行業活動，标準、指南、教材等編寫培訓工作等各種招式獲得圈子行業的認可。這裡是客戶聚集的地方。

要點六，基本的稅務和法務知識

銷售員應具備一定的稅務和法務知識，這是企業規避風險的基本的要求。主要包括：增值稅發票的風險、合同關鍵點的法律要求，出庫入庫交貨等單據的稅務審核。危機其實時時刻刻都會發生，如何甄别并規避潛在的詐騙，律師函在追回貨款的過程能起到的作用。

要點七，個人形象

與客戶打交道，首先是第一印象，即銷售員自身的形象，外在的發型服飾、辦公用品、手機手表等硬件，以及言談舉止、商業禮儀等軟件，襯衫是否熨燙，衣領扣子皮帶等都能體現出一個業務員的最基本的素養。都會給客戶帶來不同的感受，進而影響客戶的購買決策。對産品特點和性能優勢的掌握，以及對行業知識的掌握，更是體現業務員專業性的必備。50%以上的客戶了解的行業知識是通過供應商獲得的。

要點八，快速持續學習

市場在不斷變化，産品的技術更新不斷，競争對手的新品發布也不斷加速，目前的技術和産品隻是為了解決目前實際存在的問題。一旦問題解決，市場就會變化、客戶需求變化。競争對手也會變化。技術也會提高。一個企業唯有不斷科技創新改革才能長久，一個業務員更是如此。

作為業務員，我們必須能夠快速并且持續學習，學習新技術、新産品，從客戶身上學習、從競争對手身上學習、從行業前輩身上學習、從同事身上學習，不斷提高自己，才能與公司一起戰鬥，才能在競争日益激烈的市場上獲得生存之地并不斷發展壯大。否則，就很難擺脫被淘汰的命運。

綜上所述，合格的銷售員=優異的個人特質 售前技術服務、商務談判 合同簽訂 産品交貨（培訓） 合同全額回款 帶領同事一起。

第七部分 如何高效溝通

針對第五部分提到的法則三：高效溝通，此處單獨詳細加以解釋。這是因為高效溝通是人類社會正常運轉的基礎，是一切經濟生産社會活動的必備條件。

怎麼樣把自己所思、所想、所濾準确無誤地傳達給别人，讓聽者完全理解自己的意思？

有些人總是說了一大堆話還是沒有表達清楚，讓聽者一頭霧水，這就是因為沒有組織好語言邏輯。

無論是和客戶聯系，還是和領導彙報，溝通都需要準确無誤，免得引起誤解，導緻不必要的麻煩和時間精力浪費。

一個業務員不能告訴同事幫我發台貨。而應該告訴同事：這是我的合同，需要什麼時候發什麼貨給什麼人。結構性思維就是在實際工作中得到體現的。

不能及時有效溝通，在當今競争激烈的時代則無法生存。

怎麼樣才能做到這一點？溝通包括書面和口頭兩種形式。但無論什麼形式，都離不開最核心的以下幾點：

1. 所要達到的目的
2. 所涉及的人物、時間、地點、費用等結構性組成。
3. 原則：邏輯清晰、簡單明了、及時有效。溝通尤其要有強烈的時間性，否則就會造成不可挽回的損失。

任何一件事，都有背後的邏輯關系，詳細可以劃分為以下幾個組成：

1題目、2問題、3分析、4方案、5機遇、6風險、7結論、8執行、9人員、10審批、11狀态。

基本上，大部分需要溝通的事情都可以用以上11個元素進行拆分，然後組織自己的語言進行表達。

比如：業務員小王想找領導彙報去北京出差拜訪客戶的事，那他需要根據這個邏輯關系組織自己的語言：

1題目：申請去北京出差

2問題：為什麼要去北京出差？

3分析：有三個潛在客戶，而且通過電話聯系，很感興趣，其中兩個本周且有時間。

4方案：本周去，或者等都有時間再去。

5機遇：獲取新客戶的機會

6風險：競争對手也在跟進。

7結論：第二天就去，查看了車票。

8執行：等領導批示

9人員：小王、領導

10審批：等領導批示

11狀态：準備彙報

這是針對如何高效溝通給出的一個最簡單的案例，實際情況不同，事情構成複雜度不同，需要根據實際情況進行。

當再有人準備溝通的時候，如果擔心說不清楚，不妨自己問一下自己這些問題，然後把它們都寫下來，梳理清楚自己的的思路，就更加容易溝通，事情就會順暢。

1. 如何簽訂合同

業務員提高自身修養，公司優化産品組合，這都是為了簽訂合同，這該怎麼做呢？

首先是客戶分類。基本上客戶類型分為大、中、小、微四種，大即大型企業集團，國企、央企背景、外商獨資跨國企業，多為總包方或業主方；中即在行業内有一定知名度、在一定區域内有一定話語權、有一定産業鍊的企業，多為行業内發展多年的公司單位，參與行業規則制定；小即個人或二三人合夥制企業，多抱團發展，多挂靠在中型企業名下，有一定市場資源和行業人脈積累；微即一人制公司，從行業内上遊企業脫離而來，多盤踞一地深耕，或随更大企業參與基礎業務。分類之後，就可以更好的獲得客戶信息。

其次是針對性研究。企業進行分類，進而把決策層進行分類，研究其特定的需求，有針對性攻堅。比如一企業正在快速發展壯大，但其目前的工作量已經接近尾聲，而正在談的幾個業務并不太好做。這個時候，了解到這一需求，就可以發揮業務員的戰略整合技能，可以通過引介有更多業務量的人，牽線搭橋，促成其獲得更大的業務。

接着，根據特定的需求采取特定的對策，在最短的時間内行動。或是降價，或者資源整合，或是無後顧之憂的打法，比如隻換不修等。業務員用服務、産品、價格組合的方式獲得客戶訂單。

對于新入行的業務員，應發力于開發新區域，開發新用戶群，才能提高整體業務量。新媒體是很好的一個突破口，獲得新的用戶群，包括常見的四大類：抖音、快手等短視頻；淘寶、京東、小紅書、鹹魚等銷售平台；微信朋友圈、微博、公衆号、簡書、知乎等知識分享平台；愛采購、1688等工業采購平台。注冊賬号，發布文字、視頻、圖片等形式，獲取關注。

另外，集中時間，通過網頁搜索獲取區域性客戶電話，電話溝通，在上門拜訪，也是一條有效的道路。網頁搜索内容主要來自：招投标中标公示單位信息，通過天眼查或者官網查詢聯系方式；各個地方政府的招投标網站；各個行業的會員單位名錄，比如上海市排水管理處應急搶修單位，北京應急搶險部門，藍天救援隊。

第九部分 結束語

業務無通用之道，無論是七原則還是八要點，都是構成業務員自身需要的基本修養。更多的是在實戰中不斷練習，不斷複盤和總結，才能不斷提高。以勤為本,以韌為基，多學習，多總結，多讨論，一定能多進步，逐漸建立自己的市場和客戶群體，實現自己的價值增加。

建立業務員個人口碑，秉着對自己原則負責，對公司信譽負責，對客戶信任負責的态度，做一個不斷進步的優秀業務員，擁有自己的核心競争力，才能在業務的人生道路上越走越長遠，越走越寬廣。

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