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移動2元300分鐘通話活動無法取消

圖文更新时间:2024-12-12 19:46:36

移動2元300分鐘通話活動無法取消（菏澤一移動用戶多出30分鐘主叫通話）1

朱先生9月11日通話詳單

大衆網菏澤9月25日訊（實習生周瑩）9月25日，市民朱先生向大衆網提供線索稱，他的移動電話卡通話詳單顯示9月11日下午5時4分撥出一個30分鐘的電話，但其本人并未撥過這個電話。移動營業廳工作人員回複稱，是由三方通話造成的，朱先生對此表示不解。

市民朱先生告訴記者，他平時使用兩個手機号碼，出現疑似計費錯誤的号碼主要負責接聽電話。“8月末我查話費顯示隻有五、六塊錢，我就充了十元話費，前幾天查話費發現又隻剩下五、六塊錢，我覺得不對就撥打了10086詢問。”朱先生對大衆網記者說，10086人工服務人員對他說這種情況要去營業廳查詢解決。

9月22日下午兩點，朱先生去了220國道黃安鎮紅綠燈往東50米的一處移動營業廳，打印出通話詳單發現9月11日下午5時04分有一個主叫電話通話時長為30分08秒，收費4.65元。但下一條通話記錄又顯示下午5時09分有一個主叫電話通話時間為49秒，收費0.15元。朱先生詢問該營業廳一男性營業員，營業員表示這的确有些奇怪，需要向領導詢問。當天電話并沒有打通，營業員跟朱先生說：“以後再來問吧。”

“都說移動計費準，可是這平白無故的就多出30分鐘的通話，也太不可思議了。前後就差四分鐘，怎麼可能呢？”朱先生表示自己很難理解這種情況。

9月25日下午3時52分，朱先生給該營業員打電話詢問，該營業員稱領導說這是三方通話，朱先生對此表示十分不解。“怎麼可能有三方通話，誰和誰三方通話呢？”朱先生遂把通話詳單發給了該營業員，營業員表示将向其領導反映。

下午4時32分，朱先生再次給該營業員打電話詢問，該營業員對朱先生說：“這不是計費錯誤，情況特殊我們正在查，現在我在忙。”随後将電話挂斷。

下午5時13分，大衆網記者聯系到了該營業員，該營業員說：“我已經和這個客戶解釋了，這個屬于三方通話，不是重複計費，我告訴他把手機拿到營業廳核實一下，這個問題我們已經解決了。我會再與該客戶聯系。”

下午6時許，大衆網記者與朱先生聯系，朱先生稱該營業員并未與他再次溝通。

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