（2022年第3次）
尊敬的旅客：
為做好疫情防控工作，方便受2022秋季學期開學日期發生變更的學生、教職工旅客更好地安排行程，中國東航特制定學生、教職工旅客客票特殊處理規定，具體如下：
一、适用範圍
1.适用航班：東航客票填開的國内航班，包括國際客票中的國内段。
2.适用航班日期：未使用的國内航班（包括東航、上航或其他航空公司航班）日期在2022年8月20日（含）—2022年9月20日（含）之間。
3.适用出票日期或換開日期：2022年9月10日（含）之前。
4.提出取消訂座日期：
旅客須在航班計劃起飛時刻前通過中國東航各銷售服務渠道（含東航APP、客服中心、東航直屬市内售票處、機票銷售代理人）取消座位。
5.學生、教職工旅客證明材料：
（1）旅客須出示本人的學生證、教師證或學校職工證,并提供學校出具的延期開學通知。
（2）符合以下兩種情況之一，可認定為學生、教職工旅客的同行人（學生、教職工旅客與同行人的航班号和航班日期一緻），與學生、教職工旅客享受同樣的待遇。
A. 通過中國東航官網（含直營店）、中國東航APP、中國東航客服中心或B2T（散客）購票的學生、教職工旅客，其同一訂單内的其他旅客。
B. 學生、教職工旅客同行的三代以内直系親屬，且能夠提供親屬關系證明。
二、退票規定
符合上述适用範圍的客票，在客票有效期内辦理退票，免收退票手續費,辦理退票時須提交上述證明材料。
三、變更規定
按原客票使用條件辦理變更手續。
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