原創作者：勇說車險/yongchezhizhu2019

最近，編者接到好幾例關于拖賠等時效方面的問題，為徹底解決該方面系列問題，編者将全面介紹，涉及承保和理賠相關環節的時效規定和要求，這些規定一般是法律法規或行業規定的上限，個别地區的時效要求可能比文章中說明的時效要求還要嚴格。下面，編者就從各環節，全流程的進行介紹。

1、提前承保時效。一般而言，車輛保險到期前，很多車主都會接到不同保險公司打來的推銷電話（沒錯，你們的個人信息都被洩露了）。那麼，車主可以提前多久可以進行續保呢？一般而言，不得超過1個月，即30天左右。

2、繳費後保險開始的時效。如果是續保車輛，提前續保的，系統會自動與上一個保單相銜接，即保險是連續的；如果沒有提前續保，出現脫保情況，那麼，以後續保險的約定時間為準；特殊情況，還可以以繳費時間為起點；也可以以特别約定的方式約定起保和結束時間。

3、出險報案聯系時效。根據《機動車商業保險承保實務要點》和《機動車輛保險理賠管理指引》的規定，保險公司需要提供24小時的接報案服務，所以，車主不必擔心保險公司晚上不上班的憂慮，反而，如果你沒有現場報案，保險公司可能會以此為理由不予賠付處理。如果車主報案後，正常情況，保險公司理賠人員應該在10分鐘内與報案人員聯系。

4、到達現場時效。當事人向保險公司報案後，如果當事人要求保險公司到達現場，市區、城區範圍内，保險公司需要在45分鐘内到達現場進行勘查等動作（目前很多地區縮短為30分鐘）。此外，近幾年，一些保險公司在進行線上化、網絡化，甚至通過電話的勘查理賠方式，這些都是創新的理賠處理方式，節省了當事人處理現場理賠的時間，也節省了保險公司的運營成本。郊區的，保險公司人員到達現場的時效一般不超過2小時。這裡編者強調下，創新的理賠方式，當事人如果有需要保險公司人員達到現場，是可以不接受那些處理方式的，也就是說，保險公司理賠人員應該到達現場處理。

5、定損時效。一般情況下，定損過程涉及保險公司内部很多流程，比如立案，核價，核損等等，但這些都是保險公司内部流程和規則，和車主沒有關系。所以，整個定損過程，一般不得超過30日，小金額的，比如1萬以下的，很多地區一般不超過3天。

6、支付時效。就是保險公司接收你提供的理賠材料後，并承諾可以賠償的，正常情況下，保險公司需要在10日内把理賠款項支付給當事人。

7、理賠時效。這個概念對當事人而言，可能更實際，因為這個概念與定損時效和支付時效有重疊的地方。對車主而言，理賠時效，就是從報案到提供理賠材料，整個過程，最長不得超過60日。

8、核責拒賠時效。如果保險公司認為你的事故不屬于保險理賠責任範圍，俗稱“拒賠”，那麼，保險公司應該在結案後3日内給你發拒賠通知書。實際操作中，保險公司應該在他們明确表示不能賠的時刻起，3日内給你拒賠通知書，或者郵寄給你。

9、材料單證保存時效。當事人提供的理賠材料，包括整個事故處理的材料，主要是損失照片和清單等，保險公司至少需要保留5年。

10、代位求償時效：正常情況下，如果資料齊全，保險公司應該在15日内完成代位求償款項的支付。

以上時效，對車主而言，基本涉及了整個車險處理的全過程，編者使用了車主容易接受和理解的表達方式，希望能給車主一些幫助，合理合法維護權益。

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