“我淩晨在海底撈盈石廣場店消費，吃了一盤疑似變質的五花肉，向店員反映，

店員把這盤五花肉撤走了，并對我免單了，但我回家後淩晨4時就出現嘔吐腹瀉情況。”12月6日下午，江西南昌的消費者小史向記者反映。

消費時吃到疑似變質五花肉

12月7日上午10時，在南昌市西湖區丁公路盈石廣場，記者見到投訴市民小史。

小史告訴記者，12月6日淩晨，他和朋友兩個人來到了南昌市盈石廣場五樓的海底撈火鍋消費。

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在吃火鍋時，小史發現一盤快吃完的五花肉中，有幾片五花肉部分顔色較深。“剛吃的時候肉片上有一層冰霜，看不出異樣，冰霜解凍後，我就發現肉的顔色不對。”小史告訴記者，他見狀後立即找來服務員，服務員查看後離開了，後來告知小史肉片變色是氧化造成的，随後将剩下的五花肉端走了。“因為我經常在海底撈消費，是海底撈的最高等級會員，這家店去得比較多，跟店裡都比較熟，當時也沒太在意。”小史說。

當天淩晨2時許，小史買單時，海底撈的工作人員表示本次消費免單。小史跟海底撈說好，身體如有不适，海底撈要負責。海底撈承諾後續有什麼問題可以跟他們聯系。

出現嘔吐腹瀉前往醫院治療

6日淩晨4時許，小史出現嘔吐腹瀉的情況，但和他一同在海底撈消費的朋友，因為沒吃五花肉，就沒有出現身體不适。因腹瀉情況一直不見好轉，小史當天下午前往南昌大學第一附屬醫院診療，醫生診斷為腸胃炎。

據小史介紹，在接受治療後，他懷疑是吃了海底撈的變質五花肉造成嘔吐腹瀉的，随即來到了海底撈盈石廣場店讨說法。但海底撈隻願意支付小史的醫藥費，不答應賠償。無奈之下，小史撥打了報警電話。警方來到現場後，要求店内保留監控視頻，并讓小史撥打12315投訴。

經市監調解 海底撈給付醫藥費

和500元儲值卡

7日上午10時30分許，記者陪同小史來到了海底撈盈石廣場門店。該店大堂經理左經理表示，對于消費者小史的情況他感到非常抱歉，但因沒有明确證據表明是海底撈店内食物造成的，他們公司隻能支付醫藥費，不進行賠償。

對于小史提出當時為什麼急速撤走了可以作為證據的、疑為變質的五花肉，五花肉為什麼變色時，左經理表示肉變色有多種可能，并建議小史前往相關部門維權，公司願意配合檢查。

随後，小史來到位于南昌市岔道口西路的西湖區市場監督管理局丁公路分局。該局工作人員接待了小史的投訴，介紹了相關處理辦法，并在聽取了小史的意見後，将海底撈的負責人叫到了該分局，對該投訴案件進行調解。

經過半小時調解，最終雙方協商一緻，由海底撈支付小史的醫藥費，并以儲值卡方式支付500元，用以賠償和補償小史已經産生及将會産生的直接、間接的損失。

此前海底撈曾因豆花過期被罰、缺斤少兩多次上熱搜…

此前報道：

→『熱搜第一！這家知名餐廳又攤上事了？公司回應來了』→『海底撈被罰』

新晚報綜合南昌晚報

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