成立于2008年的Evernote，幾乎是完全按照彼得·蒂爾《從0到1》裡所描述的，走過一條典型的創業公司荊棘之路：先是因為一個極佳的理念和突出的技術，成為明星創業公司，再經曆公司戰略上的搖擺，短時間内的員工數暴漲繼而又裁員，為了挽救業績更換CEO，掙紮着走向盈利。

跟許多野心勃勃的獨角獸公司一樣，Evernote想做的是百年老店，起碼它已經走過了第一個10年。目前Evernote在全球有360多位員工，中國區的員工有40多位。跟矽谷其它明星公司，比如Facebook和Twitter相比，這個規模遠不算大。這也是為什麼在很多人的印象裡，Evernote還是一家掙紮在盈利線上的創業公司。

Evernote一度想要通過做在線商店掙錢，比如賣85美金五雙襪子。這家公司顯然錯誤估計了自己的核心競争力和用戶對品牌的忠誠度，好在最終它還是回到了正軌。按照Evernote創始人斯泰潘·帕奇科夫（Stepan Pachikov）所設想的，作為知識管理工具，Evernote應該有三層功能，一是記錄過去，二是讓現有信息之間産生有機的關聯，成為一個系統，三是培育出新的創想。

借助全球2億用戶的筆記上傳，以及在深度學習和人工智能方面的技術研發，Evernote如今終于走到第二步，建立跨類别的知識網絡。基于自然語言學習和圖片内容的識别技術，除了讓現有信息很好地關聯起來，還可以進行深度搜索和推薦。

36氪和Evernote 全球CEO Chris O’Neill、印象筆記中國CEO 唐毅聊了聊，關于他們對中國市場的看法，以及風波過後的Evernote是否真的那麼“慢”。

以下為采訪實錄，經36氪整理編輯

36氪：大約在兩年前，Evernote走入了一個明顯的低谷。換CEO、裁員、業績下滑，這兩年内，你們的聲量明顯比之前小了很多。

Chris O’Neill：Evernote是矽谷第一批獨角獸公司，也是其中非常有代表性的一家。它設置了一個非常高的起點，大家對它有一個非常高的期待值。再加上中美這兩年技術媒體交流比較多，大家會非常頻繁的去看你有沒有很大的進展。但技術的發展需要有一個量變與質變的過程。整體來看，印象筆記一直在發展，用戶一直在增長，隻不過增速沒有達到外界的預期。

36氪：那麼這兩年你們主要做了哪些事情？

Chris O’Neill：我們的創始人最初想把印象筆記作為一個大腦的外挂，所以我們在很多方面會強調大腦的記憶性。如果你記不住太多東西的話，需要第二大腦來幫助你記憶更多的東西。在這個願景的基礎之上，我們已經走到了第二步，在現有的信息之間建立關聯。

最近我們會和Siri進行了一些整合，基于現有的一些非結構化數據，進行機器學習和人工智能，讓現有的知識形成一個全新的神經網絡。

36氪：跟兩年前不同，現在你們在中國的對手變得越來越多，譬如大公司體系裡的産品有道雲筆記，創業公司的産品有石墨文檔，這會讓你們感覺到越來越大的危機感嗎？

唐毅：我們對自己的定義跟這些産品不太一樣，會更強調背後的神經學習網絡。印象筆記最初創立的時候其實是給蘋果做圖片類文字識别的外包，就很擅長在非結構化數據中進行提取和再整理。單純的做一個存儲的設備是不具備這樣的基因。

36氪：在智能音箱方面，為什麼第一個合作夥伴選擇了小米？論技術的話，科大訊飛和阿裡的技術應該也不弱。

唐毅：小米關注度更多，而且隻賣299元，銷量非常大。就軟件來講，我們還是希望能夠服務到更多用戶，積累更多的數據，以幫助我們更好地改善機器學習。

36氪：你們跟小米談了多久？

唐毅：小米的智能音箱第一版推出之前我們就開始探讨進行合作，第二版就可以支持印象筆記。但集成是一個過程，不是一次性的，任何一家的語音産品都是在進步優化的。語音是内容産生和輸入重要途徑，從合作者的角度，進入我們平台，首先是輸入信息，未來更深入會進行輸出分享。

36氪：2017年以來，中國科技圈很多人認為短視頻是未來人們消化内容的主要形式，因為它的信息量更大。所以譬如快手、今日頭條都在發力短視頻内容，也在發展對視頻的抓取和分析技術。你們所做的深度學習會對這塊有所側重嗎？

唐毅：我們數據的結構特點是，根據用戶的使用習慣，不管是在個人和專業工作者、專業工作團隊場景下，所希望的數據格式和形式來記錄、分享、抓取、協作等等。這個就是非結構性和結構性數據之間的區别。我們覺得數據格式是無需争論，沒有意義。用戶在這個場景下，他習慣用什麼格式，Evernote都可以處理，沒必要說視頻才是最有價值的。

我們的獨特性是在我們這個平台裡可以看見一些趨勢，比如中國8億條筆記裡有兩億條都是微信存入的。微博微信的用戶通常保存内容是在早晨7點到9點，知乎、得到這些高峰是出現在晚上10點至11點。可以看出某個平台是偏碎片化信息，用戶可能就在早晨上班路上讀。但是需要深度閱讀的内容，還是會留到晚上。

36氪：Evernote現在的用戶有多少？盈利主要還是靠付費用戶對嗎？

Chris O’Neill：Evernote在全球有2億多用戶，過去兩年付費用戶增長了兩倍以上。B2B的業務占15%－20%左右，未來這個占比會大幅度的上升。

其中中國用戶超過兩千萬，付費用戶增長更快，也是兩倍多的用戶增長。中國to B的市場與全球市場會有一定的區别， 如果全球的to B付費用戶占比是15%－20%，中國的還要略低一些，但是差距并不大。美國免費to B的市場非常少，而中國的這類産品還是有的。

36氪：從創立之初，外界通常認為 Evernote定位的是高端用戶，你們如何定義自己的用戶?

Chris O’Neill：專業人士、高收入、高教育程度、進取心強、自我管理能力很強，由此帶來的高活躍度和高付費率、高協作度，這些都是全球用戶的一些特點。在中國會有一些不同，中國用戶數據的收集量和筆記的數量要更多，分享得也更多，更加活躍。

唐毅：我們認為中國的産品形态和技術應用可能比全球要再快一些。中國互聯網市場正在經曆一個非常大的變革，毫無疑問是全球科技創新的第二極。我們現階段特别需要能夠在産品上體現過去五年裡的科技變化、用戶使用體驗的需求變化、業務模式的變化、整個生态環境的變化。

核心功能做好了，産品的使用率一下就上來了。我認為要從産品經理而不是市場經理的角度考慮問題。

36氪：所以說，比起讓更多的人去用Evernote，更好地解決現有的這批用戶沒有解決的問題，才是更重要的嗎？

唐毅：不矛盾。我認為最好的就是服務好現有的用戶群，讓他們去告訴朋友，Evernote已經發展了。我們之前一直安靜，因為我們覺得有很多的機會來提高現有産品。你做好産品就能吸引到更多的使用者，既要挖深也要一直拓寬。

36氪：能舉一個你們随着中國的科技環境而改變自己的例子嗎？

唐毅：第一，中國團隊是直接向CEO彙報的；第二，中國是一個完整的團隊，服務都是在本地的，我們有相當的自主權來做很多的事情。

36氪：就營收來講，中國是美國本土之外最大的市場嗎？

唐毅：中國在任何一個指标下面都是Evernote排在靠前的市場。印象筆記中國也将在未來進一步本土化，更好地服務中國知識工作者。

注：我是36氪方婷，交流可加微信 qunimeideming，勞請備注姓名、公司、職位。

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