小企業一定要具備一定的管理體系及管理模式，那麼哪些管理體系是必備的呢？具備哪些管理體系，才能讓企業有序高速的運轉發展呢？

為了順應時局變化、把握時代脈搏，中國中小企業當前應當及時地确立“一個構架、五個導入”的企業改革框架與定位，即“以目标管理為框架，導入人力資源管理、企業文化管理、客戶關系管理、市場預決策體系”。構建這樣的管理體系将為中小企業的長遠發展和穩步壯大奠定基礎。

今天紐帶線CRM小編跟大家一起來讨論中小企業必不可少的管理體系。

一、重中之重，企業的生存之本：客戶關系管理體系

客戶關系管理是最近幾年發展起來的一個新的管理方法，他是順應社會信息化的發展、經濟競争環境的增強和人類情感多元化衍生迩來的管理思想和技術。他強調和客戶建立長久、和諧、忠誠的共生共赢關系，以實現企業的長期穩定發展。

企業生存的根本在于有客戶與之進行交易，通過這種交易企業實現了利潤，保持了發展與增長。随着科學技術的飛速發展和日益激烈的市場競争，人們越來越強烈地感覺到客戶資源将是企業獲勝最重要的資源之一，而且由于競争的加劇和客戶可選擇方向的增多，客戶的獲取越來越不容易。國内的很多中小企業雖然現在可以利用原有業務積累起來的客戶關系開展業務，但是随着市場的競争和客戶偏好的改變，客戶将有更多的選擇，沒有良好和諧的客戶關系，其将喪失客戶資源，将沒有生意可做。另外在咨詢過程中發現很多的中小企業充滿了驕傲和自滿的情緒，有的中小企業因為自己有了10年的發展史而感到高枕無憂。這種輕敵情緒帶來的懈怠必然會造成客戶的反感，進而引起客戶的抵制情緒，所以公司必須引入客戶關系管理，以保證将來老客戶的維護和新客戶的開發。很多中小企業選擇來高效的管理管戶關系，CRM客戶關系管理系統在中小企業中一般不可或缺。

二、企業必備的發展框架：目标管理體系

目标管理就是将關系到我們每個人命運的企業發展量成為具體的目标，在大家分工合作的基礎上，把這個發展目标再細化到每個人、每個崗位、每項工作的每一年、每一月、每一天，并且對每個人每天的目标完成情況進行檢查與考核，通過完成這些細小的目标來實現公司大的發展目标。

通過目标管理可以是公司長遠的發展目标落實為可以操作的工作目标，讓每個人每天都知道應當完成什麼任務、達到哪些目标，并且通過檢查可以知道自己目标的實現情況以及個人努力所帶來的收入。

目标管理避免了員工因工作方向不清晰而導緻的茫然不知所措的現象，因為很多員工不是不想工作，而是他們不知道應該做哪些工作，目标管理的引入給每個人都确定了明晰的奮鬥目标和工作方向。

三、中小企業必備的動力之源：人力資源管理體系

“人是最基本、最活躍、最重要的勞動力要素，一切價值都是人創造的，工具隻是給人們創造價值提供了方便，并且工具也是人創造的”。

人力資源的概念就是充分肯定了人的創造價值的能力和潛力，把人創造價值的能力當成一種可以挖掘和再生的資源來看待，不再是從前那樣把人簡單的當成勞動力管理，認可了人是有情緒、有思想、有感受的高級生命體。

企業的人力資源管理就是根據人性的特點對人員采取組織、工作分工、激勵、培養、使用等管理措施，使人創造價值的能力得以充分的挖掘與發揮，使每個員工都人盡其才。

人力資源管理的基本原則是績效和能力原則，即企業必須依據每個人的貢獻來給予員工回報，企業必須依據每個人的能力來量才使用，企業必須提拔使用和獎勵有能力、貢獻大的員工，一個企業的人力資源管理如果不能體現這個原則就需要改革。

四、企業文化管理體系

企業文化塑造最根本的作用就是升華企業員工的思想境界，使企業的管理層次得以升級。沒有企業文化塑造的企業管理主要依靠各級領導的檢查、監督、督促、内部沖突處理等，使企業的領導者陷入繁忙的瑣事當中。而企業文化塑造優異的企業實現各級了員工發展目标和價值取向的一緻，内部沖突會大大減少，其管理更多的是依靠員工的自我管理，領導者可以集中精力于企業的長遠發展。

五、市場預決策體系

中國有句俗語“事預則立，不預則廢”，孫子兵法中有“知彼知己，百戰不殆”。這兩句話都是說做任何事情都要充分地掌握信息，并以科學的思維邏輯和分析管理方法處理信息，根據環境的未來發展形勢來确定自己的行動與應對措施。

你是否已在中小企業行列？可以對号入座，企業已做到了幾點？企業管理系統把這幾個方面做好，把作用發揮到極緻，相信你的企業會走得更順利！

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