昨天接待一位客戶,近來之後很久不說話,也沒有開心的表情,面無表情地聽我講,油鹽不進。
後來告訴我尺寸,需要多大的規格,然後又說了風格,我就慢慢為其找了産品。
她說對我們品牌不了解,隻聽過某某品牌,我們的品牌連她朋友都不知道。
後來慢慢講了很多,才開始看到笑容。
一開始我認為不是來看我們品牌,就是路過進來逛逛,後來熟悉之後才告訴我家裡還沒有弄好的時候就看過我們的産品。
現在再次來看,如果不是對我們有好感或者了解,是不會再次進店的。
配完産品後, 我們又再次談論到她同學,她說問同學,買我們家的可不可以,同學回複大品牌,挺好的,可以買。
但是依然說要回去再研究一下我們的品牌,現在的客戶,不但要性價比,還要品牌效益。
導購說一百遍好,不如朋友對她說一句,因此我們的好口碑都需要客戶的朋友宣傳。
辛苦塑造的品牌,我們需要維護它的形象,那麼最好的就是服務好老客戶。
老客戶可以為我們帶來很多積極的言論或者消極的評價,每一次的銷售都為我們累積了老客戶的數量。
維護老客戶也需要堅持,我們的工作并不輕松,每一個人賺錢都很難,因此用心對待每一位客戶。
你得到什麼獎,都不如客戶對你的好評來得更有說服力,每一個品牌都是無數員工努力經營的成果,并不是一個人的功勞。
對待工作,我們需要用百分之一百二的心,去面對每一個問題。
客戶至上的原則是作為品牌的标準,看了電影回來的夜晚,寫作總是要少一些的。
今天又是七夕,大家都去約會了沒有。
反正我是下班就回家,哈哈哈,天氣炎熱,不想出門啊。
就寫到這裡吧,願每一位老闆都維護好自己的老客戶,照顧好自己的員工,讓他們為你創造業績。
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