DG辱華事件至今已2月有餘，本已沉寂的熱點因為“起筷吃飯”這個争議視頻中的女主發聲，而又再次受到關注。

由于DG辱華事件中涉及不少枝節，很多人可能沒有了解事件的完整始末，或已經忘了，所以我就把該事件以及之後的餘波做一個彙總。

“起筷吃飯”視頻引争議

是文化歧視還是藝術效果

11月20日，杜嘉班納（Dolce&Gabbana）在微博上放出的上海大秀廣告“起筷吃飯”系列。視頻内容大緻是模特演示如何用筷子吃意大利的食物。這個題材本身并沒問題。

但是在視頻的表現手法上，一個是模特拿筷子時略有誇張的表情動作，一個是旁白以譯制片的說話方式捧意大利的食物（也就意味着貶低中國的食物），引起了争議，被網友質疑歧視中國傳統文化。

當然，客觀地來說，對于沒拿過筷子的外國人，在初次使用筷子時，的确有不少人動作甚至比視頻中的還誇張。而至于模特的行為和旁白的說話方式，也可以有多種解讀。

其實以這個視頻的視角，按理應該給意大利人看才對。我們看這個視頻的感覺，大概就跟外國人看我們的進口譯制片一樣吧……

不過作為在中國舉辦的大秀廣告，給中國人看，這個視頻有所争議也是在所難免的。然而，即使如此，這個視頻也僅僅是有争議而已。

D&G創始人辱華言論

ins視頻引質疑，D&G創始人禍從口出

D&G在微博上的視頻引起争議後，很快就撤下了該視頻。但是其同步發布在instagram上的該視頻卻并未撤下。

21日，有網友在Instagram上質疑該視頻，引來了DG設計師（同時也是該品牌的兩位創始人之一）Stefano Gabbana的回複。剛開始，雙方僅僅是讨論視頻的内容，然後話題延伸到對歧視的認定，最後Stefano Gabbana就開始出言侮辱中國和中國人。（視頻截圖及翻譯來自@觀察者網）

然而，很多人沒想到的是，曝光D&G創始人辱華言論的網友并不是華人，而是一位在倫敦的亞裔女生，也有網友稱是越南裔（未證實）。

妹子表示雖然自己不是中國人，但是因為覺得“DG愛中國”這系列的内容歧視了妹子和中國，所以要把帖子公開。

（不知道DG創始人在發表那番辱華言論的時候，是否知道對方并非華人。不過，出了亞洲，亞裔就成了一個共同的群體了，就像之前曝光的耶魯大學招生歧視，整個亞裔都是被歧視的對象……）

21日當晚或22日淩晨，ins删除了該妹子以及其朋友發布和轉發的相關帖子，删帖理由是引發敵對的言論不符合社區規定。

之後妹子投訴ins，截止到23日早晨，妹子的帖子大部分恢複（是不是完全恢複不确定）。

至于ins的行為，是正常操作呢，還是被公關了呢，這個就不好說了……

D&G官方微博發表聲明

是真的被盜号呢還是真的被盜号

21日13時52分，D&G的官方微博發表聲明，表示D&G的官方ins賬号以及D&G創始人Stefano Gabbana的ins賬号被盜。還在辱華言論的聊天截圖上打上了大大的紅色“Not Me”。

然而賬号被盜的說法，明顯是官方的托詞而已，因為兩個賬号同時被盜的概率有多大？而且該賬号也不是一上來就發表侮辱性言論，而是先為自己的廣告進行解釋，試問這是盜号者會有的行為？

那句“通過法律途徑解決”被網友質疑就是ins删除曝光者帖子的緣由。

而聲明既然是不承認該行為，那麼那句“道歉”自然就是慷莫須有的盜号者之慨了。

至于那個刺眼的“Not Me”很快就成為衆人諷刺DG盜号說法的标識。随後，同款衣服上架電商平台……(我覺得這個牌子以後會火……畢竟這種“NOT ME”的情境還是挺常見的……）

人去樓空，大秀改期

模特罷演，明星拒絕出席大秀，D&G被迫改期

D&G事件發酵後，21日，原定出席D&G上海大秀的模特紛紛罷演，大咖明星均發聲明表示不會出席。（下圖為章子怡針對該事件發的微博。）

21日下午，D&G隻好發表了一個大秀臨時改期的聲明。

21日當晚，迪麗熱巴和王俊凱工作室發表聲明與D&G解約。

有網友疑問單方面解約是否面臨賠償的問題。通常來說，此類合約會包含保護性條款，也就是當一方的行為損害到另一方的利益時，利益被損害的一方可以無條件解除合約，甚至可以索賠。

而如果合約中沒有此條款的話，那麼單方面解約的後果，可能就需要靠雙方協商或通過法律途徑來裁定了。

以其人之道還治其人之身

網友發布用刀叉吃中國食物的視頻

21日，有網友針對D&G的“起筷吃飯”系列視頻，做了一個刀叉吃中國食物的視頻進行反擊。

當然，視頻中同樣少不了那怪異誇張的動作和旁白……（不知道這小哥是哪來的……）

D&G官方再發聲明

全文無道歉博取國際同情

在發布大秀臨時改期的聲明後，D&G又在ins上再發了一篇英文聲明。

大意如下：

“我們本來想在上海舉辦一場面向中國的緻敬活動，來講訴我們品牌的曆史和創意。

這不是一場簡單的時尚秀，而是一場我們為了中國以及全世界喜歡D&G的人所特制的一場大秀。

今天發生的事情，不僅對我們來說是不幸的，對那些為了這場大秀日夜工作的人來說也同樣是不幸的。

我們真心感謝所有的朋友和客人。”

然而隻有ins上的英文聲明，DG并沒有在國内的社交媒體上補充一份中文聲明，看來這份聲明大概本來就不是給中國人看的。

全文通讀下來，也就是DG在聲明上表達了這場DG大秀的意義，并因為大秀取消為自己和相關的工作人員感到不幸。

然而全文沒有道歉二字，也沒反思到底是誰的問題導緻這場大秀的取消。隻描述了事件的結果，卻對過程隻字不提。

也就是這份聲明，更像是DG在博取國際同情，為自己拉取國際輿論的支持，而全然無視了自己的所作所為對中國消費者帶來的傷害。

對比中英文兩版的聲明就會發現，DG那厚此薄彼的行為。

這大概就是DG創始人Stefano Gabbana所說的“沒有你們我照樣過得很好”吧……

電商下架D&G産品

D&G在中國的第三方電商渠道被切斷

21日晚，國内8家電商平台（包括天貓、京東、蘇甯易購，網易考拉等）均已下架了所有與D&G品牌相關的産品。也就是，除D&G中國官網外，該品牌已經基本無法在國内的電商平台上買到了。

有記者采訪了下架DG産品的淘寶賣家，賣家表示，DG辱華事件發展的速度很快，很多賣家還不知道發生了什麼事，就有不少人要求店鋪下架DG商品。作為中國人，賣家支持下架DG商品；但作為普通的銷售商，他們也很無奈，畢竟DG品牌方的辱華行為不是他們能夠左右的，他們也是被DG坑了。

有微博網友對此評論：

當然，消費者對賣家表示自己的想法并沒有什麼問題，就是要注意不要有過激的言辭行為，畢竟絕大多數的賣家都是中國人，在這個事件上，他們也是受害者。

也有網友反應，有少數之前買過DG商品的買家，現在紛紛向賣家要求退貨。

對于這種行為有其合理性的一面，也有其不合理的一面。

不合理的一面則是買賣是商業契約，就是自願買賣，自擔風險，而且此事件是品牌方的責任，與賣家無關，要求退貨則略有渾水摸魚之嫌。

而合理的一面則是通常品牌方如果有損害品牌的行為，那麼經銷商往往可以要求品牌方給予退貨，但是具體能不能退，哪些能退（比如全都能退還是未售出的商品才能退）還需要看經銷商與品牌方之間的合同或約定。

所以在這個事上，作為消費者可以與賣家協商，而賣家再向品牌方協商，看是否有合理的解決辦法。（雖然此類很多屬于代購類型的，此類賣家缺少對品牌方的話語權）

“Not Me”抗議

華人在DG的意大利米蘭總店門口抗議

22日（意大利米蘭當地時間為21日晚），有不少華人聚集到DG的意大利米蘭總店門口進行無聲抗議，而标語則是NOT ME。

DG總店外的玻璃上，也被貼上了DG首次回應聲稱被盜号時所使用的“Not Me”圖片。

很遺憾你們是這樣的人

D&G創始人兼設計師Stefano Gabbana再回應

之前在賬号被盜聲明後，Stefano Gabbana也有在ins發了一則聲明，表示對中國人民和中國文化的熱愛之情……（我……）

22日淩晨，Stefano Gabbana在ins上對此次事件再次發表回應。

翻譯一下原文，大意是：如果DG是種族歧視者，就不會花大把的時間在中國和日本，也不會請中國的模特在大秀上走秀或是做廣告。DG的商店有中國的銷售，也有中國人在DG擔任職員。DG裡不止有中國人，還有全球各地不同的人和不同的文化，我自己就是一個自豪的阿爾巴尼亞人。我和這些人一起工作，從來沒見過他們之間有種族歧視。對于那些隻看那一面，而不看這一面的人，我隻能表示遺憾。

DG創始人的發言，大緻是說DG是一個包容全球文化的品牌，是不會有種族歧視的行為。但是，如果細細品讀原文的話，字裡行間卻透露出另一層意思。

“你們隻看到我們侮辱你們的那一面，卻沒看到我們沒侮辱你們的那一面，很遺憾你們是這樣的人。”

真是一個好觀點，“即使我侮辱了你們，你們也應該主動地找各種理由替我洗白，不然就是你們中國人偏激、抱有偏見，思想狹隘。”

原來這就是DG辱華事件發酵至今，DG創始人的結論。

門店冷清

客流量減少，店員表示無影響

事件發酵至今日，有記者和網友前往多地的D&G店面進行實地訪查。

22日，據中新經緯報道，北京SKP分店裡除了店員幾乎看不到人影，門口僅有一名保安；銀泰分店則大門緊鎖。

而一位網友在法國巴黎拍攝的視頻，也可以看到DG在巴黎的門店也同樣冷清。

據新京報的報道，在記者實地探訪北京SKP商場的DG門店時，遇上了一個來退貨的顧客，顧客表示，“感覺穿了就不愛國，穿街上都有壓力”，“你是對中國人有歧視的，你還賺中國人的錢，我傻啊。”（這位女士的覺悟還是很高的……）

據頭條新聞報道，抵制事件開始後，DG杭州大廈門店的一位導購曾向在該店預存消費金的客戶表示，最近新款上架，希望顧客來試一試。但這位顧客表示鑒于目前DG涉嫌辱華造成的影響，她希望退回預存款項：“不好意思，全國都在抵制，錢能退回來嗎？都不敢穿了。”

DG的櫃姐後續回應稱，“除非DG撤櫃，不然一般是不能退的，當前的事件隻是臨時的風波。”

另外，據界面新聞報道，記者22日中午到訪北京SKP商場，發現DG門店内仍有顧客浏覽商品，店員表示生意未受影響。而店鋪外則多了一位特别的安保人員。記者認為DG辱華事件帶來的後續影響主要還是體現在線上。

這個觀點并沒有什麼問題，因為DG辱華事件目前主要也是在網上發酵，對于那些沒上網或不經常上網的消費者來說，很有可能還不知道這次的事件。而這一類消費者群體往往都是在線下門店購物的。

所以對于DG線下門店來說在這一塊沒受到影響是正常的，但是從整體來說，線下門店依然還是受到了比較嚴重的波及。

就像是法國巴黎的那個商場工作人員所說，“連看的都沒有，包括問價都沒有。”

對于奢侈品，不看不問價就買的人會有幾個呢？

而随着事件持續發酵，從網上傳到網下也是遲早的事，那麼對DG門店帶來的不利影響也會越來越大。

劣迹斑斑

盤點DG黑曆史

DG的黑曆史并不少，這裡隻盤點一些與華人有光的。

2012年1月，香港海港城DG門店禁止香港民衆在門前拍照。（見圖，來源維基百科）

2012年11月，DG的一款女裝上衣被指侮辱女性。（見圖）

2017年4月，DG在中國拍攝“DG愛中國”宣傳照，被指故意醜化中國。（有争議，具體可搜索對應新聞）

• 自取其辱

官媒對DG事件的回應

21日下午，在知乎關于DG辱華言論的問題下，共青團中央的知乎賬号做出了回答。

據環球時報報道，在22日舉行的外交部例行記者會上，有意大利記者向外交部發言人詢問“D&G（杜嘉班納）事件”。

外交部發言人耿爽對此回應稱，此事本質上不是外交問題，中方也不希望其上升到外交問題。同時發言人還給記者提出建議，“與其來問外交部發言人，不如去問一問中國的普通民衆，看他們如何看待這個問題。”（外交部的這個回答太妙了。）

22日晚，新華社發表微評《沒有尊重，必犯衆怒》

DG微博道歉

2次聲明2次回應終于肯道歉

23日13時19分，DG的官方微博發布了一個D和G兩人的道歉視頻，而且這次很貼心地配上了中文字幕。

而且最後的“對不起”三個字還是用中文說的。當然，我們并不會嘲諷他們那蹩腳的發音。

這個道歉視頻，至少表面上還算有誠意，隻不過……看看網友們怎麼說……

網友的意見主要是，ins上的廣告視頻沒上，而D&G的道歉視頻也沒有同步在ins和推特上發布。至于道歉穿正裝的話，有沒有懂的意大利風俗的網友，來科普一下以意大利當地的風俗來說，如果是正式道歉的場合，是否有着裝的要求。

D&G全網緻歉

D&G在國外多平台發布了中英文版緻歉

據媒體報道，23日下午，在微博發布緻歉視頻大概3小時後，D&G也在推特、YouTube、instagram和Facebook發布了中英文版緻歉聲明和視頻。同時ins上“起筷吃飯”的争議視頻也被删除。

同時D&G創始人兼設計師Stefano Gabbana本人也在其個人社交賬戶上發表緻歉聲明。

看來D&G中方的團隊是很好地把緻歉網友們的意見反饋上去了……

當然，一種根深蒂固的偏見，往往是不可能在幾天之内因為外力而改變的，這個道歉在很大程度上來說，隻是商業上妥協。

再看看這回網友怎麼說，難道還能挑出刺來嗎？（手動狗頭）

而随着DG的全網道歉，DG辱華事件可以說是暫時告一段落。

DG廣告女主

DG辱華和她有什麼關系？

對于DG争議廣告“起筷吃飯”中的女主，最早傳言是韓裔，最後才确認是華人，由于該廣告視頻也僅是有争議，所以DG辱華事件與該模特可以說是沒什麼關系。下圖是該模特所屬公司的聲明。

不過DG廣告女主左也，還是同樣受到了不少網友的譴責、辱罵以及其他形式的人身攻擊。

在當時，有一個被認為是左也的微博小号與網友互怼，更是激化了網友的情緒。

而在時隔2個月後的1月22日，DG廣告女主左也發了一份正式聲明，長文描述了“起筷吃飯”視頻的拍攝經過，并回應了網友的質疑。同時還表示之前那個與網友互怼的小号不是她本人的賬号，她并不認識對方。

對于DG廣告女主左也的這一份澄清和道歉的聲明，有很多網友依然揪着不放，也有很多網友認為左也本身沒什麼問題，隻是被DG坑了。

DG事件餘波之一

日韓網友齊上陣

DG事件，随着DG創始人D和G的全網緻歉，已經逐漸淡出人們的視野。各大媒體平台也換上了一批新的熱搜。不過DG事件目前還有一些餘波在泛着漣漪。

在DG全網道歉後沒幾天，那個“起筷吃飯”的視頻傳到日韓兩國，兩國也有一些網友認為DG連日韓兩國都一起歧視了（日韓也是用筷子的）……

于是日韓網友也開始在網絡上聲讨DG。

DG事件餘波之二

香港佘詩曼躺槍

餘波中，香港明星佘詩曼也被城門失火殃及池魚……

比如那個筷子吃披薩的廣告，有香港的網友扒出，筷子吃披薩的鼻祖是香港一名著名的TVB港姐。

據香港媒體東網報道，被網友扒出的這位TVB港姐是佘詩曼。佘詩曼是1997年度香港小姐季軍 ，多年來更是TVB的台柱之一。其在多年前的一部香港無線劇集《絕代商驕》中，飾演總裁助理的助理林淼淼。劇集中就有佘詩曼用筷子吃披薩的片段。

佘詩曼：？？？

這真是人在家中坐，鍋從天上來，也有網友對佘詩曼慘被拉下水一事為佘詩曼打抱不平，表示兩者毫無關聯，佘詩曼隻是配合演一出喜劇而已。

當然，本來DG事件的主要原因還是在于DG創始人Stefano Gabbana的口不擇言，該廣告視頻僅僅是有争議而已。

整個事件的鍋輪不到廣告模特來背，自然更談不上讓八竿子打不着的佘詩曼來背。

再說，作為筷子，除了喝湯不方便，還有什麼不能用筷子吃的嗎？

DG事件餘波之三

意大利節目嘲諷中國人？不要誤傷友軍

11月25日，意大利一個電視台的節目，主持人惡搞了DG的道歉視頻，不僅嘲諷了DG、也嘲諷了中國人和日本人……在網絡上又引起了一陣軒然中波……

很多人由此聯想到之前瑞典電視台的事件，甚至有網友也給這個節目貼上了辱華的标簽。難道意大利人也在學習瑞典做大死嗎？

然而，事實恐怕并非如此。

首先有一點，國外很多脫口秀的節目，很大程度上都是諷刺類的，諷天諷地，隻要能諷的都能諷……而諷刺是有分真諷和反諷的，所以對于此類節目有時候是需要打開腦回路的。

據奮鬥在意大利網的消息，該節目是在11月23日，D&G發表視頻道歉的當天晚上9點播出的。（目前網絡上流傳的視頻及中文翻譯字幕的源頭均來自這個網站，而該網站上已有網友質疑該翻譯部分有誤，容易導緻意思偏差。）

所以，不同的人對同一件事務有不同角度的理解是很正常的。綜合整個視頻的完整内容，我更傾向于認為，這次這個意大利電視台的脫口秀和模仿秀節目，是友軍，不需要掏出意大利炮。

比如對于D&G官方的道歉視頻，主持人的言辭充滿反諷之意。

而在模仿秀中，喜劇演員模仿的是D和G在錄制道歉視頻時的心理活動，也就是演員所表現出的無知、歧視、刻闆印象等，實際上是指D&G存在這種問題。

而把日本人帶上，一來可能是因為D&G和日本資生堂有彩妝業務方面的合作；二來可能是因為中日兩國是DG目前主要在開拓的市場；三則諷刺D&G不僅是歧視中國，更是歧視包含中日在内的亞洲人以及亞裔族群。

而至于節目開頭和結尾的調侃，我覺得這算是各種脫口秀主持人自帶的惡趣味吧。

其實這個視頻在國内傳開，DG的心估計又要涼了……

本來DG在利益的權衡下，勉為其難地道歉了，再加上公關團隊的操作，這個事件很快就能淡化了。

結果這個意大利節目來了這麼一出，被很多人認為是故意嘲諷中國人，那麼就會引起不少中國人對意大利品牌的敵對情緒，而首當其沖受到進一步抵制的就是這個還在風口浪尖DG。

D&G：MMP，豬一樣的隊友，老子白道歉了！

DG事件餘波之四

DG撤回道歉号召抵制中國的事件真相

12月1日，突然鋪天蓋地的新聞，傳來DG撤回了在ins上發布的道歉視頻，而且還号召意大利抵制中國制造和中國餐館的壽司。

而據查證，撤回道歉的說法不準确，因為道歉推文并沒有删除，而賬号簡介中的道歉視頻鍊接在期間是否有删除過，尚未證實。

而DG号召抵制中國，則是徹頭徹尾的假新聞（畢竟DG都為了利益都低頭道歉了，現在卻要放棄這利益那不是白道歉了），而這假新聞的來源則是将“DG粉絲号召抵制”改成了“DG号召抵制”。

這年頭真真假假虛虛實實，吃瓜要謹慎。

事件總結

尊重是最基本的原則

不管是為人處世還是商業經營，尊重是最基本原則。

尊重是所有文化共通的。隻不過何為尊重，不同的文化有不同的風俗習慣價值取向。比如這次的DG辱華事件，筷子的廣告視頻客觀來說隻能算有争議，可以從多個角度來解讀。

但是DG創始人之一兼設計師Stefano Gabbana後續的言論，難道會有一種社會文化會認為該言論是屬于尊重他人？

而且創始人不同于企業普通員工，普通員工如果出現侮辱消費者的言論，企業很容易撇清關系。而如果是創始人出現這種言論，那差别就大了。因為創始人是品牌（或企業）的當然形象代言人，創始人的言行觀點，都會被社會看成是品牌（或企業）的言行觀點。

所以，如果創始人和品牌之間是強聯系，那麼謹言慎行是必不可少的。

即使是道歉視頻，依然很多網友覺得DG避重就輕，沒有直接就Stefano Gabbana的辱華言論進行道歉，而是拐彎抹角地就争議視頻以文化差異的理由來道歉。

環球時報總編輯認為，對于DG事件，像這種跳梁小醜，逞口舌之快，我們不應上升到辱華的高度，畢竟随着中國進一步地改革開放，不同文化之間的摩擦會更加頻繁，對這種事情，我們應該寵辱不驚雲淡風輕。

這話是不錯，這次的事件整體上并沒有上升到官方層面，即使是明星的表态，更多也是考慮到那些普通粉絲的反應。

雖然DG創始人的言論，的确不是刻意為之，但是正是這種無意，顯示出了某些跨國企業的管理層們，一邊賺着中國消費者的錢，一邊打從心底看不起中國消費者。

曝光此次事件的妹子，當時表示對DG竟然真的取消了大秀表示驚訝，妹子感謝了那些支持和幫助她的人，并說道，“對于那些為了從我們口袋賺錢而假惺惺迎合我們的所有（時尚）品牌，我們所有人（不僅僅是亞洲人）都理應受到更好的禮遇。”

雖然D&G最終為了商業利益，被迫全網道歉，這也許并不會讓其創始人能發自心底地尊重中國消費者，但至少能讓其在行為上不敢不尊重中國消費者。

而DG辱華所帶來的結果，也成為一個以儆效尤的反面教材，給那些一邊賺着消費者的錢，一邊侮辱消費者的人提個醒，同時這也是給那些一邊被人侮辱，一邊還被人賺錢的消費者提個醒。（而DG的公關也成為了公關界的反面教材）

“顧客是上帝”，這個西方的思想在中國是同樣适用的。

在商言商商趨利，隻要中國有足夠的消費市場，那麼這次的事件并不會影響外來品牌繼續進入或駐紮中國，但至少能提醒那些跨國品牌不要把鼻孔朝着天。

我覺得外交部發言耿爽的那段發言真是耿直爽快，“與其來問外交部發言人，不如去問一問中國的普通民衆，看他們如何看待這個問題。”

本文作者【out-man】，發表于公衆/微博号【相遇體驗GO】，轉載請留言。

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